WSI, Simplificamos el Internet

4 cosas a recordar antes de lanzar su sitio Web en vivo.

2008-07-07T09:00:00.002-05:00

¿Cuál es el propósito de su sitio Web? Esta pregunta se debe hacer a sí mismo. ¿Cree que el propósito de su sitio es para regalar productos gratuitos?, ¿O podría ser uno de esos que van dirigidos a todas las personas para todo tipo de cosas? Si realmente no lo sabe aquí hay cuatro puntos para que Usted considere.

1) Vender algo. Usted está en el negocio para hacer dinero vendiendo algo, supongo que éste debería ser el propósito de su sitio Web, obtener un millón de visitas en su sitio Web. Un visitante a su sitio Web debería tener dos opciones que son:

b) Dejar su dirección de correo electrónico u otra información para el seguimiento

2) Construya su lista. Debe recopilar su lista de prospectos, será su activo más valioso.

3) Su posición única del Internet. ¿Qué hace que su sitio Web sea único? ¿Por qué le deberían comprar sus visitantes en lugar de a sus competidores? Estas preguntas deberían ser respondidas si se quiere fidelidad a largo plazo de los visitantes que compran algo de su sitio. Hay una serie de cosas que podrían determinar la posición única de su sitio Web, como el que usted pueda hacer sus precios más bajos o tener un mayor volumen de negocios, pero tenga cuidado con estos ya que las grandes empresas pueden darse el lujo de competir fuertemente con los precios.Otras mejores opciones son:

Calidad: Usted podría concentrarse en ofrecer un producto o servicio de mayor calidad para recurrir a un mercado más exclusivo. Cambiar su enfoque principal de proporcionar la mejor relación calidad-precio haciendo hincapié en este punto si sus clientes pueden estar pensando que pueden obtener lo que Usted les está vendiendo a un precio más bajo en algún otro lugar.

Garantía: las garantías de 30 días son viejas costumbres, además de ser un requisito de ley. Para hacer que su sitio Web realmente se destaque, ofrezca a sus clientes garantías de una duración de un año o incluso dos. Esto muestra cómo confía en su producto. Una variación de esto sería ofrecer su producto de forma gratuita durante un período de treinta días. Deje que sus clientes prueben antes de comprar y tendrá una mejor oportunidad de dominar el mercado.

4) Alianzas. La publicidad cuesta dinero, a veces demasiado para una pequeña empresa, y es arriesgada ya que no se sabe lo que va a funcionar o no, pero es necesaria sobre todo si se es nuevo. Una vez que se haya establecido y haya creado su lista de clientes, uno de sus mejores y más rentables métodos de comercialización será a través de las alianzas con otras empresas.La ventaja de una alianza es que elimina los riesgos y los costos asociados con la publicidad normal. Ahora si, ya está listo para lanzar su sitio en vivo.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores de Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,500 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o para que le ayudemos a lanzar su sitio Web en vivo, visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó llámenos al 125-7150.

¿Para qué usar respaldos remotos de datos?

2008-05-27T10:37:00.002-05:00

Desde que las computadoras tienen cada día un papel más importante en el mundo moderno, y que la tecnología maneja a las empresas y ofrece a los consumidores un acceso instantáneo a cualquier cosa que necesiten, el almacenamiento de la información se ha hecho cada vez más importante. Mientras que muchos usuarios conocen y comprenden la importancia de hacer copias de seguridad de sus archivos, otros no saben cómo y por dónde empezar.
La copia de seguridad de datos remota proporciona a las pequeñas empresas una forma eficaz de evitar la pérdida de datos, garantizando al mismo tiempo a los usuarios domésticos que todos los documentos y otros datos importantes se mantienen seguros para uso futuro. Aunque un usuario puede fácilmente realizar copias de seguridad de sus archivos todos los días utilizando las técnicas básicas, él o ella no puede determinar cuándo el sistema fallará y los datos se perderán para siempre. Por esta razón, los respaldos remotos de datos proporcionan, tanto a las empresas como a los consumidores un marco seguro y eficaz de protección de datos en el caso de que algún desastre ocurra en su computadora.
Con los servicios de software de respaldos remotos instalados en su computadora, puede realizar fácilmente copias de seguridad cuando y donde lo necesite. Con un solo clic del mouse, toda la información y los datos que Usted seleccione para copia de seguridad van a ser fácilmente almacenados en un lugar remoto donde la empresa de software se encuentra. Esto significa que si su computadora falla, se pueden restaurar fácilmente los datos poniéndose en contacto con la empresa que desarrolló el sistema de respaldos a distancia.
Choosing a Remote Data Backup SoftwareElección de un servicio de respaldos remotos.
Debido a que existen cientos de empresas proveedoras de softwares de respaldos remotos de datos, elegir un programa puede ser una tarea complicada. Por esta razón, es necesario examinar las características que cada tipo de software ofrece para garantizar que sus datos serán cargados y restaurados de manera eficaz.
Una de las características más importantes a buscar en un software de copia de seguridad es la capacidad de realizar respaldos de varios archivos de gran tamaño en diferentes tipos de medios. Esta característica, que se conoce como "media spanning”, define un auténtico software de copia de seguridad. Usted también debe buscar software que proporcione verificación de copias de seguridad - un proceso que garantiza que su copia de seguridad es correcta y viable.
Una función muy útil proporcionada por la mayoría de los softwares disponibles es la programación y los respaldos automáticos. Esta característica permite a su computadora crear una copia de seguridad de archivos automáticamente en un horario pre-determinado. Esto significa que Usted no tendrá que hacer el trabajo manualmente si necesita respaldos diarios, una vez por semana o una vez al mes.

Por supuesto, lo importante que Usted debe considerar en la elección de un servicio de software de respaldo remoto de datos remotos es la seguridad y el soporte. Ya que sus datos son muy importantes, necesita asegurarse de que cada vez que carga la información, estos se mantienen seguros. Además, la empresa debe garantizar que si llegara a suceder un problema en su sistema, Usted podrá recuperar su información fácilmente.

Si desea hacer una prueba gratuita de un software de respaldo confiable regístrese en: http://www.remotedatabackups.com/spanish/?id=wsiqro y compruebe por Usted mismo la facilidad de su utilización y la confianza que le dará el saber que no perderá nunca más sus archivos.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es el proveedor líder en el mundo de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas, tiene más de 1,500 Consultores en Internet en 87 países que pueden ayudarle a hacer de su sito Web una herramienta efectiva para su negocio. Para más información acerca de WSI o para ayudarle a realizar un respaldo remoto de información, visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó comuníquese al 125-7150.

Si

Popularidad de vínculos

2008-05-27T10:02:00.002-05:00

Tener enlaces a su sitio Web es fundamental para cualquier encargado de mercadotecnia o webmaster buscando una manera de que se note su sitio Web. Hay varios beneficios de tener vínculos:
1) Aumenta su ranking en los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda como Google y Yahoo usan la popularidad de vínculos para valorar el ranking de un sitio Web determinado.
2) Dirigir tráfico a su sitio Web. Esta es una excelente manera de recibir tráfico orientado para su producto o servicios. Alguien ve un link en una página Web de acuerdo con sus intereses y, a continuación, hace clic en él y al instante se convierte en un visitante objetivo. No todo el tráfico que va a recibir va a venir de los motores de búsqueda y Usted no debe basarse sólo en este tipo de tráfico porque los rankings altos no pueden ser garantizados ya que no se saben con precisión los algoritmos que los motores de búsqueda usan, además de que siempre están en continua evolución. El objetivo es llevar el tráfico a su sitio e influir en ellos para que la visiten continuamente.
3) La creación de Vínculos también aumenta la credibilidad. Cuando la gente constantemente ve su nombre y su vínculo, le da conocimiento de marca y le hace parecer como un experto en su campo.
Aunque la creación de vínculos es una buena manera de obtener atención en su sitio Web, hay muchas cosas de las que Usted debe cuidarse. Los motores de búsqueda son muy escrupulosos cuando se trata de verificar la legitimidad de los sitios Web. El “spamming” de vínculos y cualquier otro tipo de tácticas ilegales afectan negativamente a su sitio Web. Por lo tanto, es muy importante no seguir los programas que prometen miles de enlaces y un largo etc. Recuerdo haber leído un comentario de alguien que estaba utilizando uno de los servicios más populares de fomento de enlaces y que decía que su popularidad de vínculos en realidad había disminuido como consecuencia de utilizar el servicio. Es mucho mejor contratar un experto en popularidad de vínculos para hacer el servicio.
Otra cosa a considerar es que no todos los vínculos son iguales, o al menos no a la vista de los motores de búsqueda. Existen básicamente dos tipos de enlaces a los que los motores de búsqueda les dan importancia: Uno de ellos son vínculos recíprocos y el otro es el vínculo en un solo sentido. vínculos recíprocos son, básicamente, cuando Usted y el propietario de otro sitio Web intercambian vínculos. Esto se considera bueno si el intercambio es con alguien que tenga un sitio Web relevante para el suyo.
Los vínculos de un solo sentido son exactamente lo que dicen: un vínculo que apunta a su sitio únicamente. Los motores de búsqueda le dan más importancia a estos porque consideran que un sitio Web debe tener algún valor si tiene otros sitios Web apuntando hacia él. Así es que, en cierto sentido los vínculos de un solo sentido le dan algún tipo de credibilidad en el ciberespacio.
El “texto ancla” también desempeña un papel importante. Este es el texto que hace referencia al vínculo sobre el que se hace clic. Por ejemplo: "ARTICULOS NBA", es un enlace a una tienda de la NBA. El texto “ARTICULOS NBA” es el texto de enlace que apunta al vínculo de la tienda NBA. Los motores de búsqueda favorecen los textos ancla ya que pueden proporcionar alguna información o relevancia a su vínculo y le dan a su enlace alguna importancia porque alguien se tomó el tiempo para escribir texto en sus vínculos.
La creación de vínculos es necesaria para cualquier sitio Web y es uno de los métodos que se utilizan para la Optimización en Motores de Búsqueda, de manera que, como Usted puede ver, la recepción de tráfico no es fácil, pero si Usted es persistente, a la larga va a cosechar los frutos.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Cómo seleccionar un nombre de dominio adecuado.

2008-05-27T10:01:00.001-05:00

Hay un gran número de empresas de TI que venden o compran nombres de dominio. Los tiempos cuando Usted podía obtener un nombre de dominio exclusivo y gratis de su proveedor de hosting han pasado. Ahora, para comprar un buen dominio Usted debe acudir a alguna empresa que se especialice en la venta de nombres de dominio y solicitar el dominio que le guste y estar dispuesto a pagar varios miles de dólares por un dominio general como www.hoteles.com. Si Usted no está dispuesto a esto tendrá que seleccionar nombres de dominio que estén disponibles. Esto es lo que Usted debe tomar en consideración al elegir un nombre de dominio:
1. Nivel del dominio. Es preferible tener un dominio de segundo nivel como: www.practibodegas.com en donde el prefijo “WWW” significa World Wide Web; “practibodegas” es la base del dominio (vea más adelante cómo seleccionarlo) y “.com” es una zona de dominio.
El dominio de tercer nivel es un poco diferente:
www.logo.design.com y el de cuarto nivel algo así: www.pixel.logo.design.com.
El número de componentes del dominio aumenta en función de su nivel. Los componentes implican las palabras de afiliados de un nombre de dominio y están separados por puntos. Mientras más alto el nivel más valioso es el dominio. Los terceros y cuartos niveles normalmente son gratuitos.
Al comprar un nombre de dominio asegúrese de que sea de segundo nivel.

2. Zona del dominio. Hay una gran cantidad de zonas de dominio, cada una de ellas tiene su propio significado, y es importante elegir la más adecuada.
Hay dominios genéricos y de código de país. Entre los dominios genéricos están los siguientes: "com" - proyecto comercial, "net" - la red, relacionadas con el Internet, "org" - organizaciones; "biz" - proyecto de negocio, "info" - proyecto informativo; "TV" - canal de televisión, y muchos otros.
Los códigos de país son los dominios que revelan la propiedad de un dominio particular de un país. Cada uno de los países (incluidos los que ya no existen) tiene su propia zona de dominio. Por ejemplo “mx” se refiere a un sitio de México, “us” a un sitio de EE.UU. sitio; "de" es el alemán; "co.uk" está relacionado a la Gran Bretaña "; "ru" se refiere a Rusia, "fr" denota Francia, etc.
Entonces, ¿qué zona de dominio le resultaría mejor para su dominio? Si su proyecto tiene restricciones regionales (como solo venta en México) no dude en elegir la zona de su país, pero si no tiene ninguna restricción o asociación geográfica deberá elegir entre los principales 5: com/net/org/biz/info. Estas zonas son las más valiosas y populares en Internet. "Com" es uno de los mejores, al ser una zona de dominio universal. “Net” funciona bien para sitios relacionados con el Internet. "Org" se adapta perfectamente a los directorios Web. Casi todos los grandes y mejores directorios tienen dominios en "org", la zona "Biz" - será una brillante solución para tiendas electrónicas y proyectos que tienen que ver con venta en línea. "Info" es el adecuado para blogs y páginas personales. Pero no es obligatorio apegarse a estos significados - son convencionales. Hay ámbitos que no se pueden comprar como "gov" y “gob” - establecimiento del gobierno; "mil" - departamento militar; "edu" - centro de enseñanza; "int" - organización internacional; "museo" - los museos y así sucesivamente.

3. Base del nombre de dominio. Es el componente más importante del dominio. Hagamos hincapié en 2 métodos de seleccionar un nombre de dominio con éxito:
a. Se utilizan palabras fáciles de recordar que no se asocian con la empresa o con su actividad, sus productos o sus servicios. Tales dominios son con frecuencia llamados por el nombre de la empresa, por ejemplo: www.google.com, son llamativos, cortos, no tienen términos que caractericen sus actividades, como "búsqueda", "host", "dominio", "web". Son creados pensando en la exclusividad, la brevedad y la facilidad de memorizarlos.
b. El segundo método para componer los nombres de dominio consistirá en uno o varios términos relacionados con el proyecto de la empresa. Los términos aquí sirven como palabras clave de un determinado sitio. Por ejemplo “www.design.com” contiene una palabra clave: design (diseñar). Se usa para promover un dominio en motores de búsqueda. Algunos motores de búsqueda (por ejemplo, Google.com) toman el nombre de dominio en cuenta al dar los resultados de la búsqueda. Los dominios de este tipo pueden ser fácilmente encontrados al ponerlos directamente en un navegador. Tales nombres de dominio son difíciles de conseguir.

4. Número de palabras en un dominio. Mientras más palabras tenga un dominio menos valioso es y viceversa. Por ejemplo, "www.internet.com" tiene una palabra. Esta palabra es poli semántica al máximo, ya que puede denotar diseño de Internet, hospedaje, café Internet, conexión a Internet, correo electrónico, comercio y otros conceptos relevantes para el Internet. Tales dominios son altamente apreciados. "www.internetdesign.com" consta de 2 palabras – Internet y diseño. El valor de este dominio es un poco más bajo que el de la anterior, porque tiene más estrecho lo que significa en los límites de su ámbito de aplicación. "www.internetdesignpersonalizado.com" incluye 3 palabras – diseño Internet personalizado, y por lo tanto es mucho menos valiosa.

5. Brevedad y facilidad de memorizar. No tiene sentido incluir más de 3 palabras en un nombre de dominio - su valor y la capacidad de memorizarse disminuirá debido a la longitud. Cuanto más corto es un dominio, más preciado es. Se puede dictar por teléfono sin dificultad, puede aparecer como un anuncio en el transporte público y se asegurará de que será observado y memorizado.

6. Sin guiones ni dígitos. Los guiones y los dígitos degradan el valor del dominio. La excepción a la regla son los casos en que los dígitos forman parte integrante de un concepto de dominio. Por ejemplo, "3D", "mp3", "Formula1".

7. Abreviaciones Lógicas. A veces se utilizan abreviaturas en los dominios. Pero en lo que a dominios se refiere, a menudo se hace incorrectamente. Por ejemplo: "diseños Web en flash", para ello, suelen abreviar la expresión, dejando sólo las letras iniciales de cada palabra: “www.dwef.com” en donde es imposible entender el concepto del dominio. No puede ser "leído" por los motores de búsqueda y es difícil de recordar, a pesar de su brevedad. Este dominio dará más inconvenientes que ventajas.

¿Cómo abreviar correctamente una expresión de este tipo? Tenemos que definir su idea o concepto principal, que servirá como una palabra clave del sitio. En nuestro caso será "diseño en flash". El resto de ella - "sitios Web" es de menor importancia, por lo que lo podemos abreviar como "sw". Como resultado, creamos el dominio “www.disenoflashsw.com”. Este dominio tiene ventajas evidentes como promoverse en los motores de búsqueda en las consultas de "Diseño flash", razonablemente largo y no es difícil de memorizar.

8. Primera letra del dominio. En sí misma la primera letra de un nombre de dominio es de menor importancia. Pero hay matices que pueden tener un beneficioso efecto sobre la popularización de un futuro sitio. El hecho es que muchos de los directorios Web tiene opción de clasificar los sitios Web alfabéticamente. De este modo, los sitios cuyos nombres de dominio comienzan con las primeras letras del abecedario están siendo visitados con mucha más frecuencia que el resto de un directorio. Este factor debe tenerse en cuenta a la hora de inventar un buen y breve nombre de dominio.

Por último, si Usted compra un dominio que no es nuevo y ha estado en Internet desde hace algún tiempo, deben considerase los siguientes aspectos:
§ La edad del nombre de dominio.
§ La historia, su ámbito de aplicación en el pasado.
§ Asegúrese de que este dominio no tiene sanciones en los motores de búsqueda y que su e-mail no se reconozca como spam.
§ Asegúrese de que otras empresas o personas no hayan hecho reclamaciones en este ámbito.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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Como reducir el spam en su bandeja de entrada y mejorar su seguridad en el correo electrónico

2008-05-27T10:00:00.002-05:00

El spam es el equivalente del Internet al correo basura. El spam se define como un mensaje de correo electrónico enviado a las personas sin su consentimiento o autorización. Las direcciones de los destinatarios suelen ser conseguidas de mensajes de correo electrónico o de páginas Web, a partir de bases de datos, o simplemente de adivinar mediante el uso de nombres comunes y dominios.

El spam es enviado para promover prácticamente cualquier producto o servicio, que va desde productos para "adultos" hasta para diseños de logotipos. También es utilizado por los piratas informáticos para propagar virus o enlaces a sitios Web peligrosos utilizados para recopilar su información personal como número de tarjeta de crédito o contraseñas de sitios como eBay o PayPal. Para el usuario común, estos mensajes parecen auténticos. Incluso el vínculo parece de un nombre de dominio auténtico. Esta técnica se conoce como "phishing".

Aquí mostramos algunas estrategias y consejos que Usted puede emplear para empezar a reducir el spam y aumentar su seguridad en el correo electrónico.

* Configure su software anti-virus para escanear automáticamente correo electrónico entrante en busca de virus. El correo electrónico es aún ampliamente utilizado para distribuir software malicioso. Asegúrese de mantener las versiones de su software anti-virus al día.
* Si Usted es de los que con frecuencia se apunta a "regalos" o en otras cosas en el Internet, empiece a utilizar una cuenta de correo electrónico sólo para este fin.
* En caso de que vaya a publicar su dirección de correo electrónico en un blog o en su página web, preséntelo de una forma que sólo sea reconocible por un ser humano. Por ejemplo, si su dirección de correo es fulanito@hotmail.com póngalo como "fulanito en hotmail.com".
* Nunca abra un mensaje de una dirección que no reconozca - siempre borrelo de inmediato. Esto es especialmente importante si hay un archivo adjunto. Nunca responda a un mensaje como este, no hace más que confirmar a los spammers que la dirección de correo electrónico funciona.
* Si obtiene un mensaje oficial de su banco, Ebay u otro sitio del que no está seguro de que sea auténtico, esto lo que deberá hacer: En lugar de hacer click en el vínculo incrustado en el correo, entré al sitio normalmente a través de su navegador. Si hay un verdadero problema recibirá un mensaje cuando se conecte al sitio. Alternativamente, póngase en contacto con el sitio llamando al servicio de atención al cliente a través del teléfono si es posible.
* Considere el uso independiente de software de filtrado de spam. Este tipo de software analiza su correo electrónico para características comunes de spam de correo electrónico incluyendo palabras como "click" o "adolescentes". También compara los remitentes de los correos electrónicos contra de una "lista de amigos."
* Hospede sus cuentas de correo en servidores confiables, de preferencia no gratuitos, que ponen mucho mayor atención a problemas de este tipo.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Lleva su caballo al agua con marketing de correo electrónico

2008-05-27T09:58:00.000-05:00

Ahora, más que nunca, las personas y organizaciones perciben el valor del marketing por correo electrónico como un método de bajo costo para llegar a clientes potenciales. En esta edición, nos enfocamos sobre algunas mejores prácticas para garantizar que sus campañas de correo electrónico también sean focalizadas, efectivas y medibles. Después de todo, llevar al caballo hasta el agua nunca es realmente suficiente, ¿o sí? ¡Lo importante es hacer que beba! ¿Qué técnicas y mejores prácticas de marketing por correo electrónico puede adoptar para influir una toma de decisiones positiva en su público objetivo?
La mayoría de los comercializadores ven el marketing por correo electrónico como la alternativa barata a los anuncios en línea. Es el júbilo común que experimentan: “en un clic y puedo llegar a millones”. La palabra importante aquí es “llegar”. Poder dar un rodeo al caos, pasar los filtros de spam, no yacer inútil y sin abrir en una bandeja de entrada, promover clicks en los enlaces incluidos y, finalmente, iniciar la acción deseada. Éstos son los verdaderos resultados de prueba del éxito del marketing por correo electrónico. Al mantenerse como el caballo de batalla del marketing de Internet, el correo electrónico se ha deslizado en las aguas turbulentas del “lote y escopetazo”, donde se puede enviar a un millón de personas un mismo mensaje de correo electrónico que carece de personalización, adaptación y, por tanto, focalización efectiva.
Más que ser un medio de transmisión o marketing masivo, que es con lo que se le confunde y por lo que se le subutiliza, los expertos en marketing de Internet hoy están propagando el uso de tecnologías adecuadas para comunicar mensajes de correo electrónico focalizados a audiencias concretas. La segmentación y la focalización conductual son los métodos recomendados para rendir resultados óptimos con el correo electrónico.
De acuerdo con MarketingSherpa y Marketing Experiments, firmas líderes de investigación especializadas en el marketing de Internet, los 3 factores principales de la efectividad de un correo electrónico son:
Relevancia – La compatibilidad de una oferta de correo electrónico con las motivaciones de un visitante
Oferta – El valor que promete en su captura de correo electrónico a cambio de un suscriptor
Incentivo – Un elemento atractivo introducido en su proceso de captura de correo electrónico para conseguir una acción deseada
Como propietario de una empresa, es esencial para usted entienda las actitudes de distintos grupos de consumidores que forman su público meta. Todos los factores anteriores que influyen en el éxito del marketing por correo electrónico dependen de las actitudes de los consumidores. Estas actitudes son también lo que determina por qué el mismo correo electrónico puede ser considerado spam por algunas personas y correo legítimo por otros. Como dice Stefan Tornquist, Director de Investigación de MarketingSherpa, “El spam depende de quien lo mira. Igual que la reputación.”
Los resultados de un estudio realizado por Forrester Research muestran que sólo 30% de las personas entre 18 y 34 años de edad consideran que “las ofertas por correo electrónico son una excelente forma de enterarse de nuevos productos o promociones.” Por contraste, 48% de las personas entre 35 y 54 años están de acuerdo con esa afirmación. La gente que está cómoda con la tecnología tiene más probabilidades de darle la bienvenida y verse influida por los correos electrónicos comerciales. En su caso, 72% con frecuencia compran cosas que se les anuncian por correo electrónico.
Ser relevante para un consumidor es en gran medida una cuestión de momento, ya que las motivaciones, actitudes, necesidades y deseos son todos cambiantes. Garantizar una relación continua recopilando información en varias etapas sobre el destinatario de un correo electrónico puede ayudarle a seguir siendo relevante. La mayoría de los vendedores al detalle se toman lentamente el “proceso de llegar a conocerle” pidiendo sólo una dirección de correo electrónico cuando los consumidores se inscriben para recibir un boletín.
¡Una de las más antiguas herramientas del marketing de correo electrónico, los boletines, sigue funcionando, cosa que no es sorprendente!
¿Cómo está aprovechando, como propietario de una pequeña empresa, el marketing por correo electrónico para hacer crecer su negocio? Comuníquese hoy mismo con su Asesor de WSI para saber más acerca de nuestras asequibles soluciones de marketing por correo electrónico y probadas estrategias de marketing de Internet, que le ayudarán a comunicarse y medir el éxito de su negocio electrónico con efectividad.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Atraiga a sus lectores de Boletines Electrónicos

2008-04-16T09:49:00.002-05:00

"Contenido generado por el usuario" (UGC) y "marketing interactivo" son términos que han sido usados últimamente, pero son pocos los comerciantes que los utilizan en sus boletines por correo electrónico. El Marketing interactivo es muy apreciado por su habilidad para comprometer al lector. El beneficio del UGC se encuentra en su costo: es muy barato o gratuito. Hecho correctamente, incluyendo oportunidades interactivas en un boletín de correo electrónico puede producir UGC para futuras ediciones. Con el 44 por ciento de los especialistas en marketing por e-mail citando "proporcionar contenido relevante" como uno de sus mayores retos, de acuerdo con eMarketer, este aspecto se hace aún más valioso.
Hay muchas maneras de alentar a los lectores a interactuar con un boletín de correo electrónico o sitio Web, así como muchas formas de utilizar el contenido resultante. Aquí hay algunas sugerencias para empezar.
Encuestas y Concursos
A menudo recomendamos a los clientes que incluyan una encuesta, sondeo, o prueba en cada número de su boletín de correo electrónico. La pregunta puede basarse en hechos u opiniones; las preguntas de opción múltiple funcionan mejor, ya que esto hace que sea más fácil para los lectores responder. Si desea recopilar información adicional, haga una pregunta abierta o dos después de que los lectores hayan respondido para reunir información más detallada acerca de la respuesta.
Los resultados de una encuesta, sondeo, o concurso se pueden utilizar de varias maneras. Algunos comerciantes los reportan en un boletín futuro. Si tiene más recursos, inclúyalos en un artículo que profundice más del tema. A menudo, las respuestas a las preguntas abiertas hechas además de la encuesta original será información que se puede incluir en un artículo o publicar por separado.
Foros de discusión
Si dispone de foros de discusión en su sitio, hay una oportunidad de obtener contenido de los mismos directamente a su boletín electrónico. Incluyendo un tema interesante de entrada, así como un enlace para unirse a la discusión en su sitio de Internet, es una buena manera de atraer lectores. También impulsa a más visitantes al foro de discusión para que la comunidad crezca.
Muchos boletines por correo electrónico incluyen una discusión genérica con un enlace al sitio. Esta no es una forma eficaz de motivar a la gente. La idea de un foro de discusión no es interesante. El valor reside en los debates reales que se estén llevando a cabo ahí. Poniendo discusiones reales en sus e-mails Usted proporciona a los lectores una razón para involucrarse.
Comentarios de Artículos
Muchos boletines por e-mail presentan un botón de "comentario" en la parte inferior de los artículos, pero nos hemos decepcionado con frecuencia al hacer clic para ver lo que otros han dicho. Muy a menudo, no hay ningún comentario y cuando si los hay con frecuencia no son sustanciales ("Buen artículo, realmente lo disfruté."), o son de “auto-servicio” ("Gran artículo, mi empresa ofrece un servicio como este, contáctanos en ...").
Si tiene la esperanza de obtener comentarios de fondo, un enlace para comentar no es suficiente. Haga algunas preguntas abiertas al final de su artículo. Haga el artículo un punto de partida para iniciar un debate sobre el tema en su sitio. Mejor aún, si el autor, o cualquier otro miembro de su personal ayuda al seguimiento en la discusión con sus propios pensamientos o comentarios.
Contenido de los lectores
La biblia de la UGC es tener a los lectores enviando toda clase de temas, artículos, o historias para su publicación en su boletín de correo electrónico. A la gente le gusta ver su nombre impreso, y más gente de la que pensaría está dispuesta a proporcionar contenido. Su trabajo es hacerlo lo más fácil posible para ellos.
Déles una situación sobre la que escribir. Si hay un evento próximo de la industria, pida a los lectores que escriban una sinopsis de una de las sesiones y que se la envíen. O bien, déles un tema de composición abierta como “El mayor éxito de su campaña de mercadotecnia”. No requieren ser largos. Un par de cientos de palabras es más fácil de escribir y puede ser igual de eficaz. La respuesta probablemente no será abrumadora, pero si publica las presentaciones el programa se bastará a sí mismo.
Si va de acuerdo con su industria, también puede solicitar aportaciones visuales de los lectores. Si usted vende cámaras, aliente a los lectores a enviar fotos y publique las mejores imágenes en su boletín de correo electrónico con su atribución. Esta es una gran forma de aprovechar el UGC.
En el fondo, el marketing interactivo y el UGC pueden ayudarle a construir una relación con los lectores, que es el verdadero beneficio del e-mail marketing.
¿Tiene un ejemplo de cómo un marketing interactivo o el UGC contribuyeron a la mejora de su boletín de correo electrónico? ¿Hay otras formas en que ha incorporado el contenido interactivo o UGC en su boletín electrónico? Nos gustaría saber y podríamos incluirlo en un artículo futuro.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es el proveedor líder en el mundo de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas, tiene más de 1,500 Consultores en Internet en 87 países que pueden ayudarle a hacer de su sito Web una herramienta efectiva para su negocio. Para más información acerca de WSI o para ayudarle a crear una campaña de mercadotecnia por Internet por medio de boletines electrónicos visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó comuníquese al 125-7150.

Sea parte del gran número de negocios que están promocionándose en línea y empiece a tener utilidades con el poder del Internet.

2008-04-16T09:45:00.000-05:00

Publicidad en Línea.

2008-04-16T09:44:00.000-05:00

Sea parte del gran número de negocios que están promocionándose en línea y empiece a tener utilidades con el poder del Internet.

El Internet ha avanzado mucho desde que empezó como un grupo de noticias de texto. Ahora, en cualquier lugar en línea, encontramos anuncios coloridos y motivadores y publicidad bien dirigida para los negocios. La publicidad en línea es uno de las formas mejor enfocadas, medibles y efectivas con relación al costo para promover su negocio. Las empresas que no están haciendo ningún tipo de publicidad en línea están perdiendo una gran oportunidad.

La tendencia es clara: la inversión en línea está creciendo de forma constante. Un estudio reciente de Jupiter Research estima que, en promedio, la publicidad en línea crecerá más del 11% entre 2007 y 2011.

La razón es simple: la publicidad en línea está mejor dirigida y enfocada que la impresa: Usted puede promover su negocio basado en las preferencias de su mercado objetivo y en las tendencias del Internet, asegurándose de que su inversión le esté dando un retorno positivo sobre la inversión.

Como propietario de una mediana o pequeña empresa (PyME), Usted puede promocionarse junto con sus competidores mayores, manteniéndose en las tendencias en línea y sacándole provecho al Internet.

Tipos principales de publicidad en línea:
1. Campañas de Pago por Click (PPC) – Se paga sobre la cantidad de clicks que obtiene un determinado anuncio. El Pago por Click es una práctica fácil para las PyMES de empezar a tener resultados de publicidad en línea.
2. Anuncios en Pancartas – Los negocios pueden comprar espacios de publicidad y cuando un visitante dé click en el anuncio será llevado al sitio Web de la empresa. Los anuncios bien diseñados y dirigidos ayudan a mejorar el conocimiento de la marca y a llevar tráfico a su sitio.
3. Inclusiones pagadas – Los negocios pueden pagar a los buscadores para garantizar que sus sitios Web sean incluidos en los resultados de los motores de búsqueda para ciertos términos.
4. Publicidad con video en línea – Este medio está pronosticado para ser la mayor área de crecimiento de publicidad en línea, aunque, según los estudios, sus mejores años serán entre el 2009 y el 2011. Ya que todavía no muchas PyMES lo están usando, esta es una buena táctica para ganar a los demás.

Maximice su inversión en publicidad en línea.

Antes de embarcarse con una campaña de publicidad en línea, necesita hacer algo muy importante: investigar.

Investigue su público objetivo - Esto es las personas a las que Usted más quiere llegar con sus anuncios. Decida a quién quiere alcanzar: su edad, su sexo, su forma de vida, su lugar de residencia, sus preferencias emocionales o de conducta, sus intereses y actitudes. Lo peor que puede hacer en la publicidad es asumir. Asegúrese de basar sus decisiones en investigaciones reales. Conociendo quién es su objetivo, lo que quieren y piensan, Usted logrará que su publicidad sea más dirigida y efectiva, ya sea por medio de buscadores o de pancartas.

Investigue sus palabras clave - Tanto para Pago por click como para los motores de búsqueda, las palabras clave deben ser bien analizadas. Muchos negocios cometen el error de escoger las palabras clave que ellos usarían para describir su negocio en lugar de las palabras que su mercado objetivo realmente usa para buscar. No use las palabras corporativas si no son parte del vocabulario común de sus clientes. La clave para la publicidad en línea es enganchar al lector: saber qué buscan y proporcionárselo. Al escoger sus palabras clave cuidadosamente asegurará que el tráfico que encuentra a su sitio estará bien dirigido y enfocado, habrán encontrado lo que buscan a través de su adecuada mercadotecnia en línea.

La tendencia de incluir la mercadotecnia en línea está volviéndose cada vez más fácil de aprovecharse para las PyMES. Actualmente, expertos en Mercadotecnia en Internet están listos para ayudar a su negocio a prosperar. Con la ayuda de un experto en Mercadotecnia el Línea de WSI, su negocio podrá empezar a beneficiarse de las tendencias de la publicidad en línea.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores de Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,500 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o para que le ayudemos a crear una campaña de Mercadotecnia en Línea adecuada visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó llámenos al 125-7150.

9 razones para contratar un servicio de Mercadotecnia por Email.

2008-04-16T09:42:00.000-05:00

La mercadotecnia por email es una de las herramientas más poderosas para promover un negocio, sin embargo, solamente puede funcionar correctamente si se hace correctamente.

Los mejores servicios de Mercadotecnia por Email:

Son aprobados como medios masivos y por lo tanto no se toman como correos “spam” ni tienen una cantidad limitada de direcciones a enviar.
Siguen reglas de envío profesionales en donde protegen la confidencialidad de las personas, además de dar una alternativa para dejar de recibir dichos correos.
Administran las listas de correo de sus clientes como agregar nuevos suscriptores, la edición de sus datos o el manejo de correos rebotados.
Crean mensajes con un diseño profesional y llamativo.
Ofrecen una mayor tasa de apertura ya que son reconocidos por los servidores como “correo deseado”.
Entregan resultados “medibles” ya que entregan un reporte de la campaña en la que se muestra el número de mensajes abiertos, rebotados, quién los abrió, quién les dio click a algún vínculo y a cuál lo hicieron. También muestran nuevas suscripciones, cancelaciones y causas de rebotes. Estos reportes le ayudan a medir su éxito, a dirigir correctamente las campañas y a mejorar sus resultados al cabo del tiempo.
Renuevan y actualizan su software constantemente con la finalidad de mantenerse dentro de la legalidad y las nuevas tecnologías.
Trabajan de acuerdo con las leyes internacionales de correos electrónicos.
¡Cuestan menos! Cuando saque la cuenta de lo que le cuesta enviar correos electrónicos masivos de forma tradicional, se dará cuenta de que contratar a una empresa como WSI que le haga este servicio, le ahorrará recursos y tiempo, además de proporcionarle resultados confiables y medibles en todo el proceso, mientras se mantiene dentro de las reglamentaciones y lo mantiene en contacto directo con sus clientes y prospectos. Este tipo de servicio normalmente tiene un costo de unos cuantos centavos por email enviado.

Permita que un servicio de Mercadotecnia por Email como el de WSI le ayude a fortalecer sus relaciones actuales, a empezar nuevas y a convertir sus visitantes actuales en clientes repetitivos y de largo plazo. De esta forma Usted podrá invertir su tiempo en lo que hace mejor: promover su empresa, producto o servicio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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PLANEE BIEN SUS CONTENIDOS

2007-10-04T11:36:00.000-05:00

¿Se ha preguntado cuáles son los pasos para un buen contenido en el Internet? Este informe informativo puede darle una idea de todo que necesita saber.
Antes que nada, ¿tiene un plan hecho para crecer y para compartir el contenido de su Sitio Web? Mas vale que tenga algún plan listo si desea tener éxito en este segmento.
Porque el contenido es el que conduce al Internet, y conduce el negocio en el Internet también. Si tiene un plan para crecer y para compartir el contenido valioso con su nicho de mercado, se beneficiará de muchas maneras…
Lo más importante que debe hacer es continuamente crear contenido. Puede hacer eso simplemente escribiendo artículos o sugerencias sobre su mercado. Piense en todas las cosas que la gente le pregunta regularmente. Entonces conteste a esas preguntas en un artículo semanal o mensual.
La clave aquí es no salirse de su nicho. Si su sitio es sobre un tema en particular, escriba sobre ese tema. Cada nicho tiene posibilidades sin fin. Los temas podrían variar desde capacitación, competencias, etc.
Si no le gusta escribir o no puedes hacerlo, contrete a alguien para escribir para Usted. Hay muchos escritores que buscan trabajo. Estos escritores son más que felices de ganar dinero con lo aman hacer, y estarán dispuestos a escribir buenos artículos para Usted. Se sorprenderá de lo fácil y alcanzable que esta opción puede ser.
“Marque” su contenido con una etiqueta de republicación de los derechos.
Antes de que publique su contenido, tome esta medida importante: agregue una pequeña nota en cada artículo, que invite a todos los lectores a que republiquen su contenido. Esto les da el derecho de publicar su contenido en su Sitio Web relacionado o en su boletín de noticias.
Esto se llama “pre-licencia” y se hace simplemente agregando una etiqueta pequeña o pie de página en cada artículo. Se verá algo como esto:
“Para sus propias necesidades, puede utilizar este artículo en su Sitio Web, o en su boletín de noticias”.
Asegúrese de incluir un vínculo a su Sitio Web. El vínculo debe contener su mejor frase o palabra clave como texto. Es decir la oración debe contener un hipervínculo basado en una palabra clave de su Sitio Web. Esto ayudará a los motores de búsqueda a determinar cuál es su sitio. Mientras los vínculos aumenten, el ranking de su sitio continuará mejorando para esa frase o palabra clave.
Publique su contenido internamente.
No deje que la palabra “publicar” lo asuste. El diccionario nos dice que “publicar” simplemente es:
- Preparación y edición para la distribución o la venta pública.
- Atraer la atención pública; anunciar
El primer lugar para publicar es internamente. Esto significa en sus propios recursos.
El primer lugar en el que debe comenzar es con su propia lista de suscriptores, si la tiene. Si no, ¡sugiero que empiece a crear una! Comenzar un boletín de noticias es realmente tan simple como contratar un servicio de auto respuestas que ofrezca publicar boletines de noticias.
La otra forma de “publicación interna” es publicando simplemente su contenido en su Sitio Web. Sí, cada nuevo artículo o tip que escriba para su nicho merece una página propia. Toma literalmente cinco minutos pegar su artículo, con un pie de página, en una plantilla y subirla a su Sitio Web.
Asegúrese de que al agregar su contenido a su Sitio Web, mantenga una sola página Web que enumere, y ligue a todos sus artículos. Esta página del listado hace la navegación más fácil pero sobretodo ayuda importantemente a los motores de búsqueda a encontrar su contenido.
Publique su contenido externamente.
Finalmente, publique su contenido externamente, o fuera de su propio sitio. Puede hacer esto enviando su contenido a otros sitios Web o boletines de noticias.
No importa cuál sea su mercado, seguramente habrán otros sitios y boletines de noticias sobre este tema. Búsquelas invirtiendo un par de horas en algunos directorios de boletines de noticias de email.
Un directorio de boletín de noticias de email puede ayudarle a recopilar y a formar su propia lista. Entre en contacto con los redactores de su mercado una vez al mes. Déjelos compartirlo con sus lectores. Por supuesto, incluirá su pie de página con el URL después de cada artículo.
Algunas recomendaciones finales sobre su contenido:
- Mantenga el contenido meramente informativo.
- Corrija siempre su contenido 3 veces. Si tiene otro par de ojos disponibles, haga que lo lean también.
- Incluya referencias o sitios Web que sirvan de ayuda siempre que los encuentre. Si los lectores encuentran sitios útiles para ellos seguramente leerán su contenido cada vez que lo vean.
- Mantenga su pie de página corto y directo, especialmente cuando esté compartiendo su contenido con redactores para conseguir que se republique.
Tome el tiempo para considerar los puntos presentados arriba. Lo que aprenda puede ayudarle a superar su miedo para tomar acción con respecto a la escritura.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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COMERCIALIZANDO UN NEGOCIO EN EL INTERNET.

2007-09-19T10:13:00.001-05:00

El aumento en la popularidad del Internet ha creado una nueva manera de comercializar un negocio. Esto sucede principalmente si su negocio realiza transacciones en línea la mayor parte del tiempo. El enfoque principal de sus esfuerzos de mercadotecnia cuando se busca atraer clientes es la comercialización en el Internet pues esta es la plataforma en donde atraerá a clientes en su zona demográfica: los usuarios en línea.
La comercialización en Internet abarca de dos estilos distintos: comercialización del sitio Web y mercadotecnia del negocio.
El enfoque de la comercialización del sitio Web es conseguir que la gente que busca su servicio o producto localice su sitio Web mientras que busca en línea a través de los motores de búsqueda principales como Google o Yahoo. Hay una gran posibilidad de que su negocio experimente una oleada masiva de nuevos visitantes a su sitio Web si puede reconocer las muchas facetas implicadas en la comercialización de un sitio Web y conseguir que trabajen juntas.
Con la mercadotecnia del negocio, promoverá activamente la disponibilidad de sus negocios teniendo como objetivo directamente a los usuarios de Internet más que a los motores de búsqueda. Algunas de las estrategias de la comercialización del Internet usadas hoy son: comprar anuncios en el Internet, comprar prospectos, enviar emails y otros materiales promocionales de mercadotecnia que se diseñan para traer a visitantes a su Web site en línea.
Una de las cosas a recordar con la comercialización del Internet es ésta: debe considerar su página inicial como un espectacular en una carretera. Si hay poco tráfico a lo largo del camino, habrán pocas personas que verán su anuncio. Por lo tanto, debe centrar sus esfuerzos en conducir a la gente al camino correcto.
Mirémoslo desde otra perspectiva, pensemos que está vendiendo cierta marca de una cámara fotográfica digital y hay también centenares de personas que venden exactamente la misma marca de de cámara fotográfica digital que Usted. Todas ellas tienen un sitio Web que muestra las mismas características. Cuando un comprador interesado busca la marca por nombre, no se sabe qué sitio Web va a aparecer hasta arriba en los resultados de la búsqueda. Si es el dueño de uno de estos centenares de sitios, necesitará hacer la comercialización específica para encaminar el tráfico potencial a su propio sitio Web. Para este propósito, puede utilizar la publicidad del pago por click. La publicidad del Pago por click anunciará básicamente lo que Usted pague, de acuerdo con el número de visitantes que den click a su sitio a través del motor de búsqueda.
Otro método popular de conducir a visitantes a su Web site es la comercialización por afiliados. En la comercialización por afiliados, como dueño del negocio, paga una cantidad o un porcentaje especifico de una venta a otra persona (el afiliado) que conduzca a visitantes a su sitio. Esencialmente, está ganando libremente la publicidad y la paga solamente si se logra una venta en su sitio.
Los programas de intercambio de vínculos son también populares y han tenido resultados exitosos en el pasado. Sin embargo, tener miles de vínculos sin relación a su sitio puede voltear a los motores de búsqueda en su contra, dando por resultado la pérdida de la información del negocio en los motores y eventualmente, la de sus páginas en los resultados.
Con cualquier estrategia de comercialización de Internet que decida emprender para promover su negocio en línea, recuerde siempre: haga su tarea antes de tomar la decisión.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Por qué Paypal es una excelente opción para su nuevo Sitio Web de Comercio Electrónico

2007-08-28T10:10:00.000-05:00

Si ha comenzado un nuevo Sitio Web de Comercio electrónico o está pensando hacerlo, debe considerar usar Paypal como procesador de tarjeta de crédito.
Paypal es un procesador de tarjetas de crédito que permite la transferencia de dinero entre usuarios de correo electrónico cobrando un porcentaje sobre la transacción. Está ubicado en San José, California en Estados Unidos y cuenta con más de 100 millones de usuarios en 190 países.
Hay varias ventajas de usar Paypal. Algunas de ellas no son fácilmente evidentes u obvias cuando se está haciendo la investigación. Aunque que no es la única solución, es excelente si éste es su primer sitio.
Antes que nada, la instalación de Paypal en un sitio es fácil. Cuando iniciamos un sitio buscamos que todo sea fácil, lo último que queremos es complicarnos más y tener que aprender algo nuevo. Existen muchas opciones para tener tarjeta de crédito. Puede conseguir este servicio casi con cualquier banco local pero la instalación tiende siempre a ser difícil y necesita integrar su cuenta bancaria desde el principio del proceso. Además, generalmente el proceso para instalar su cuenta es lento y hay que cubrir con varios requisitos. Conseguir que la terminal esté en servicio en un sitio puede llevar varias semanas.
El sistema de Paypal es muy simple para registrarse e instalar en su sitio Web. Puede estar en servicio en muy poco tiempo. Una de las grandes ventajas de Paypal es que se está convirtiendo en un medio de pago cada vez más aceptado alrededor del mundo. Comenzó como una manera popular de pagar compras en EBay, pero se ha ampliado para tener un impacto más grande. Hay algunas líneas aéreas en que se puede utilizar Paypal para comprar boletos. Quiero pensar que pronto todas las líneas aéreas lo aceptarán. Usarlo en línea está llegando a ser cada vez más aceptable también. La mejor parte de usar Paypal es que la gente no siempre sabe que lo está utilizando. Todavía hay muchas personas que desconfían de las compras en línea. Algunas personas confían solamente en su tarjeta Visa o Mastercard. La ventaja sobre Paypal es que pueden utilizar sus tarjetas de crédito regulares y no sabrán que están utilizando la interfaz de Paypal. La mayoría de los carros de compras le darán la opción de ofrecer Paypal como opción de pago dentro del sitio también. En este caso entonces el usuario sabría que lo está utilizando.
Las desventajas de usar Paypal se hacen más evidentes mientras más grande llega a ser el negocio. Cuando comience a obtener resultados significativos en línea es cuando deseará comenzar a ajustar los gastos de su empresa. El cambiar de Paypal a una terminal de tarjeta de crédito regular ahora tiene más sentido. La ventaja de hacer esto es que puede ser que tenga más flujo de efectivo y llega a ser más fácil al darle el proceso entero a su banco. Al tener listo y funcionando Paypal podrá esperar el tiempo normal del banco para hacer la instalación. Esto no sólo le ahorra tiempo sino también dolores de cabeza. Sin embargo encontrará que deseará mantener el servicio de Paypal como opción de pago porque les da a los clientes otra manera de pagar que aumente sus probabilidades de conversión.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Cómo protegerse al hacer transacciones bancarias en el Internet?

2007-08-21T13:20:00.000-05:00

No hay duda de que el robo de identidad está en el aumento. La gente está perdiendo cada vez más sus identidades y su dinero debido a los esfuerzos de un selecto grupo de individuos que saben utilizar el Internet para su beneficio. ¿Significa esto que no debemos hacer ningún tipo de actividad bancaria en línea para evitar correr el riesgo?
Sabiendo protegerse mientras hace transacciones bancarias por el Internet puede reducir su riesgo de robo de identidad o efectivo mientras aprovecha las grandes ventajas y comodidades de hacerlo.
Es importante entender que las instituciones financieras hacen todos los esfuerzos posibles por mantener las transacciones y a sus clientes seguros. Después de todo, no permanecerían en el negocio durante mucho tiempo si no lo hicieran. Por supuesto, parecería ser que los ladrones y los criminales consiguen ser cada vez más creativos para evitar esos esfuerzos de seguridad. Algunas de las técnicas que utilizan incluyen la recolección de datos del teclado y las actividades llamadas phishing.
Phishing implica el uso de emails engañosos e incluso de algunos sitios Web para recolectar información personal de individuos tales como números de la cuenta bancaria, números de la tarjeta de crédito, contraseñas, etc. Con esta información, los criminales pueden entonces robar su dinero. Así pues, es increíblemente importante estar seguro en de que el sitio al que ingresará dicha información será seguro y legítimo. En algunos casos los phishing emails pueden parecer absolutamente legítimos, como si viniesen realmente de su banco. Antes de responder a ningún email del banco se debe entrar en contacto con su institución financiera para verificar que enviaron realmente ese email. Si no pueden confirmarlo, no lo responda y, por supuesto, no comparta ninguna información importante.
Otras técnicas que puede utilizar para protegerse mientras hace transacciones bancarias es utilizar contraseñas extremadamente seguras. Las contraseñas más seguras deben ser de por lo menos seis caracteres de largo e incluir números y letras. Trate de nunca duplicar las contraseñas e intente no utilizar números y letras que serían fáciles de calcular por otra persona, por ejemplo números de fechas importantes como cumpleaños, aniversarios, etc. o nombres de sus niños, animales domésticos, etc. Los nombres de usuario también deben ser seguros.
Los programas de recolección de datos del teclado trabajan para obtener la información importante tales como contraseñas y nombres de usuario que puedan después ser utilizadas por un criminal para entrar en su información en línea de la cuenta bancaria. Para protegerse contra esta amenaza, es importante checar su computadora regularmente para cerciorarse de que no tenga ningún spyware, ni un recolector de datos del teclado, instalado en su sistema. Este tipo de programa se puede instalar en su sistema sin que Usted se dé cuenta y mucha gente se sorprende a menudo al descubrir la cantidad de spyware que está en su sistema sin su conocimiento. El spyware se puede detectar y quitar con los bloqueadores de spyware.Finalmente, no olvide almacenar toda su información de las actividades bancarias en un lugar muy seguro. Nunca guarde las contraseñas y los nombres de usuario en su computadora o aún cerca de ella. Si se olvida de su propia contraseña o nombre de usuario es mucho más fácil cambiarlo que preocuparse de perder su dinero por un hacker de computadora.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Sabe Usted que es el Banco en Línea y sus Beneficios?

2007-08-14T12:24:00.000-05:00

Si Usted es como la mayoría de gente, seguramente ha oído varias cosas sobre las actividades bancarias en línea, sin embargo probablemente no las ha intentado. Probablemente todavía paga sus cuentas personales directamente o hace traspasos en su sucursal bancaria, así como lo hacían nuestros padres desde hace muchos años.
En estas épocas se pueden hacer casi todas las transacciones bancarias en línea como solicitar un préstamo, un seguro de vida o una hipoteca casera, pero probablemente Usted se sienta más cómodo con su ejecutivo de cuenta o agente en el que confía más.
Las actividades bancarias en línea no tienen como objetivo cambiar sus hábitos de manejo del efectivo sino aprovechar la tecnología de la computadora para proporcionarle una alternativa de agilizar las actividades bancarias tradicionales para ahorrar tiempo para manejar sus finanzas mucho más rápida y eficientemente.
Hay muchos rumores de la poca confiabilidad en el sistema bancario en el Internet. Las recomendaciones siguientes pueden ayudarle a superan el miedo de la pérdida de información o dinero en el Internet:
Si no sabe nada sobre los servicios en línea del banco, por su seguridad verifique cuánto tiempo ha ofrecido el banco sus servicios en Internet, y cerciórese de su autenticidad. Repase el Contrato de Privacidad antes de comenzar a hacer transacciones. Compruebe que esta haciendo actividades bancarias con un servidor con tecnología avanzada de seguridad y que está utilizando un navegador que pueda apoyar el encriptado de 128-bits. El encriptado traduce sus datos financieros en algo como un código secreto para enviarlo por el Internet. Los servidores seguros marcarán antes de la dirección del sitio lo siguiente: https:www… Verifique que siempre tenga la “s”.Haga una contraseña muy fuerte, y no la comparta con nadie. Guarde una impresión de su transacción en línea. Hasta este momento, las actividades bancarias positivas del Internet son muchísimo más efectivas que las negativas.
Oímos de vez en cuando que alguien entró en el sistema de una compañía o de un banco y le robaron su dinero. Pero hacer transacciones en línea es más seguro que dar su tarjeta de crédito en un club nocturno, donde pueden reproducir su tarjeta de crédito. Utilice un servicio confiable y estará seguro.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Podemos confiar en las empresas de hospedaje Web barato?

2007-07-31T10:05:00.000-05:00

Cuando se planea crear un Sitio Web, una de sus necesidades básicas será un hospedaje. Un hospedaje es el lugar en donde su sitio será localizado, y todos los archivos que se ligan a su sitio Web estarán en sus servidores huésped. Hay muchas compañías de hospedaje disponibles con una gama de ofertas y de características que hacen difícil decidir el proveedor de hospedaje que se debe utilizar.
Aunque el precio es a menudo un factor importante en la mayoría de las cosas que compramos, y los precios más baratos son a menudo una muestra de menos calidad, hay varias otras cosas que analizar al comparar las compañías de servicio de hospedaje Web. Hay actualmente muchos servicios de hospedaje barato que ofrecen sus servicios a precios muy razonables; esto es debido al gran número de compañías que ofrecen estos servicios, que obligan a tener precios competitivos.
Buscar la mejor compañía de hospedaje Web puede ser a menudo muy confuso si es su primera vez subiendo un Sitio Web. Toma mucho tiempo investigar hasta llegar a la compañía que le parezca adecuada, así es que esté preparado para hacer su investigación. Al analizar estos servicios, piense bien cuáles son sus necesidades y lo que desea de un hospedaje. Asegúrese de leer cuidadosamente los detalles y la letra pequeña de los contratos para evitar sorpresas futuras.
Muchas veces lo que parece ser un servicio de hospedaje barato resulta ser mucho más costoso de lo que originalmente era. Esto sucede cuando el servicio de hospedaje carga un suplemento para diversas características que parecían estar incluidas en el precio básico. Es muy importante leer los términos del servicio cuidadosamente, mucha gente tiene el hábito de saltar al final y firmar el convenio asumiendo que sabe lo que está en el contrato. Leyendo a fondo el contrato puede prevenir costos y molestias inesperadas.Antes de decidir sobre un servicio de hospedaje Web específico, busque foros y blogs de diseñadores Web y descubra lo que dice la gente sobre ellos. Al elegir un proveedor de hospedaje, tome su tiempo para escoger la mejor y más completa opción. La falta de evaluación cuidadosa de sus opciones puede resultar en una gran frustración y serias complicaciones ya que una vez que su sitio esté hospedado con una empresa será más difícil cambiarla.
A fin de cuentas, las compañías de hospedaje barato pueden ser una buena opción en algunos casos, pero como con todo, necesitan ser evaluadas cuidadosamente para diferenciar las buenas opciones de las malas.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Qué características debe tener un sitio de Comercio Electrónico?

2007-07-26T12:14:00.000-05:00

Hay algunas características que un sitio Web de comercio electrónico debe tener, y algunas que puede necesitar en el futuro. Planeándola cuidadosamente desde el principio se ahorrará mucho dinero y dolores de cabeza.
Productos y categorías ilimitadas.
¿Desea poder agregar fácilmente sus propios productos y categorías del menú a su sitio Web sin tener que llamar a su desarrollador cada vez que necesite cambiar algo? Asegúrese de que no haya ninguna restricción en el número de productos que puede agregar, pues puede haber costos ocultos si excede el número máximo, o aún peor, el sistema puede no poder manejarlo y puede necesitar una mejora de alto costo. Administración del contenido.
Idealmente deseará poder cambiar el texto o imágenes de su sitio Web, por ejemplo, la información sobre los cargos de envío, los términos de las ventas, etc., sin tener que depender de su desarrollador para hacerlo, que probablemente le cobrará cada vez.
Para esto, necesita un sistema de administración de contenido incorporado para cambiar el contenido de sus páginas.
Área administrativa fácil de utilizar.
Un área administrativa fácil de utilizar es vital pues la utilizará diariamente. Necesita poder ver nuevas órdenes, ver detalles del cliente, agregar nuevos productos, etc., esto debe ser fácil de hacer vía su panel de control.
Reportes estadísticos.
Necesita poder ver informes sobre la información del visitante tal como qué productos han sido vistos de modo que pueda tomar decisiones sustentadas sobre algún producto nuevo para tener en inventario, qué productos debe quitar, etc. Los reportes estadísticos le dan información valiosa que puede utilizar realmente para hacer crecer su negocio.
Boletín de noticias y funciones de Correo Electrónico.
Con el comercio electrónico es absolutamente vital que pueda permanecer en contacto con los clientes existentes para animarlos a que compren de Usted otra vez en el futuro, enviando las ofertas especiales, actualizaciones del producto, boletines de noticias, etc. Busque un sistema de comercio electrónico que tenga funciones de listas de correo electrónico funcionando en él.
Administración de vínculos.
La capacidad de agregar vínculos a otros sitios Web sin tener que depender de su desarrollador es crucial, pues construir sociedades vinculadas es una herramienta vital para obtener buenos rankings en los motores de búsqueda. Busque un sistema que incluya un administrador de vínculos.
Optimización en motores de búsqueda.
Ya que mencionamos los motores de búsqueda, otra característica valiosa es la capacidad de especificar las etiquetas “Meta” para cada página de producto que cree. Las etiquetas “Meta” son el “código oculto” que los motores de búsqueda usan para determinar cuál es el tema de su página, así que cerciorárse de que puede poner las palabras claves relevantes para cada producto, le dará a su sitio una ventaja enorme.Otras características.
Hay muchas otras características que puede conseguir en un sitio Web de comercio electrónico, tales como productos especiales, artículos recomendados, noticias, etc., así es que piense bien lo que puede necesitar en el futuro para pedirle a su desarrollador que lo incluya desde el principio ya que será mucho más barato que adecuarlo más adelante.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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E-mails

2007-07-26T11:55:00.000-05:00

Durante la última década, cuando y cómo utilizar E-mail como medio de mercadotecnia ha cambiado. Las estrategias han cambiado de ser introductorias a ser mensajes más tipo diálogo con contenido revelante.

Ahora bien, ¿cree usted que su organización entiende este cambio y ha comenzado a implementar el E-mail según la importancia del momento?

Se hizo una encuesta rápida, a cerca de 85 personas, de forma directa, por E-mail, y por mercadotecnia interactiva.

Las preguntas fueron:

1. ¿Ha cambiado la forma en que utiliza el correo electrónico? 79% dijo que sí.

2. ¿Su organización usa E-mails en el momento correcto del ciclo de mercadotecnia? Solamente 11% dijo que sí.

Los resultados fueron bastantes interesantes. Cada uno parece entender mejor el E-mail, pero ponerlo en práctica es más difícil. Al preguntarles por qué creían que había diferencia en resultados, las principales respuestas fueron:

1. Nuestra estructura de organización no está integrada, esto tardara tiempo en cambiar.

2. Necesitamos educar más sobre cuándo y cómo utilizar el E-mail dentro de nuestra organización.

3. Es un problema de recursos por el momento, pero se ha planeado para el año próximo.

Las sugerencias para mejorar está situación y saber posicionar el E-mail dentro del ciclo de vida de la mercadotecnia son:

El E-mail no se recomienda en cada etapa de la publicidad y la mercadotecnia. Hay momentos en que puede ser muy fructífera y otros en que el esfuerzo será en vano. La clave es decidir que tipo de E-mail funciona mejor según el momento del ciclo del productos.

Durante la creación del producto: Monitoree las marcas de la competencia para deducir el volumen, frecuencia y variaciones de contenido de las campañas de correo electrónico.
Durante el pre-lanzamiento del producto: Considere las cuestiones demográficas que identifican a su cliente objetivo. Planee las estrategias con lanzamiento pilotos de E-mail, como encuestas.
En el lanzamiento del producto: Coordine programas de suscripción junto con los demás medios.
Después del lanzamiento: desarrolle y ejecute programas basados en suscripción, como boletines de noticias para capturar personalmente la información relevante de los consumidores y sus perfiles. Considere el poner formas de respuestas para mantener la conversación activa y cerrar tratos más rápidamente.

Los resultados de estos esfuerzos se deben de integrar con los esfuerzos futuros de planeación. Sea cuidadoso.

Estás son ideas que se pueden poner en práctica hoy en cualquier organización. Y quizás nos llevarán hacia un E-mail aún más eficaz mañana.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Cinco tips para crear páginas de entrada eficaces

2007-07-26T11:53:00.000-05:00

La mercadotecnia por E-mail no implica E-mail solamente. Generalmente, también abarca las páginas a donde llega la gente de las páginas Web cuando dan click a un anuncio que llama a una acción. Puede conseguir una gran tasa de apertura y una tasa de clicks (CTR) muy grande pero si la página de entrada no lleva a lector al objetivo, entonces no servirá.
Aquí están algunos tips para crear páginas de entrada más eficaces:
No los envíe únicamente a la Página Principal
Esto es lo más fácil de hacer. Pero en la mayoría de los casos, no es lo mejor. Especialmente cuando el producto o servicio que se está promoviendo en el E-mail no aparece en la página principal. No haga que la gente tenga que buscarlo. Llévelo directamente.
No sea redundante
No les diga exactamente lo que les dijo el E-mail. Envíelos al paso siguiente directamente del E-mail.
Iguale la página de entrada a la llamada a la acción
Un buen E-mail engancha a los lectores hablándoles de algo, después creando una expectativa de lo que encontrarán al dar click. Si está promoviendo un producto nuevo con un vínculo de “aprender más,” los lectores esperan aterrizar en una página con más información. Si es “ordene ahora,” esperan aterrizar en una página para comenzar el proceso de la orden. Si dice “lea el artículo completo,” esperan aterrizar en una página con el artículo completo. Asegúrese de entregar lo que prometió en la llamada a la acción.
Otra nota sobre llamadas a la acción: Está bien incluir llamadas múltiples a la acción en un E-mail. Solamente asegúrese de que todas las llamadas a la acción guíen al objetivo final. No hay necesidad de enviar los lectores a la página principal si no hay vínculo directo para ordenar.
Utilice un diseño similar al del E-mail
Algo tan simple como tener la misma imagen en la página de entrada y en el E-mail asegurará a los lectores que están en el lugar correcto. La repetición del título es otra manera de hacer esto. Buscamos que el E-mail fluya naturalmente a la página de entrada para que no exista ninguna opción para el lector de perderse.
Reduzca al mínimo las distracciones
Una vez que haya fijado su trayectoria, no distraiga a sus visitantes con otras cosas. Pregúntese por qué cada pedazo de información está en cada página, y quite la información que no ayude a los lectores a alcanzar la meta final. Esto es especialmente importante en vínculos a otros sitios, pero es también cierto en vínculos a otras páginas dentro de su propio sitio.
Es fácil leer estos tips pero es mucho más difícil implementarlos. Vale la pena el esfuerzo. Practicar un poco con sus páginas de entrada es una manera rápida de aumentar la eficacia de su mercadotecnia por E-mail. Con el E-mail, debe probar y trabajar continuamente hacia mejores respuestas de los lectores.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o llámenos al 125-7150.

Exceso de Email: Existe una solución.

2007-07-26T11:52:00.000-05:00

¿En su compañía está pasando que nadie lee los correos internos? ¿Nadie se entera de los memos, eventos, nuevos productos y otra información importante de la empresa?

Si es así puede ser que su empresa esté llegando al punto en que hasta los empleados más eficientes no tengan la capacidad de leer tal cantidad de correos electrónicos.

Existe una solución, especialmente para aquellas empresas con un gran número de empleados y unidades de negocios.

En este tipo de empresas los empleados se ven bombardeados por mensajes corporativos, gerenciales y de proveedores. En la mayoría de los casos nadie tiene tiempo de abrir y leer tantos mensajes, por lo que se quedan en su bandeja de entrada y cerrados.

EXISTE UNA SOLUCIÓN AL PROBLEMA: UN MICRO SITIO INFORMATIVO CON ALTA SEGURIDAD

Este tipo de sitios está dirigido únicamente a los empleados de la empresa, en donde cada uno de ellos tiene una contraseña para entrar a la página principal en donde encontrará noticias que interesan a toda la compañía.

Además cuenta con pestañas para cada uno de los departamentos de la empresa en donde el empleado, podrá conocer las políticas, eventos o información que se relacione solamente con su área, de está forma rápidamente podrá ver todo lo que tenga que ver con su área laboral sin tener que revisar la de toda la empresa.

Toda la información contenida se puede catalogar y buscar por referencias.

Sysco, la enorme empresa de productos alimenticios se encontraba en la situación de que la mayoría de sus empleados no se enteraban de lo que pasaba a nivel corporativo, dada la gran cantidad de correos electrónicos que les llegaban y en varios casos eran contradictorios entre ellos, por lo que solucionó su problema con un sitio de está naturaleza.

La empresa tiene más de 80 unidades de negocios y cerca de 10 mil asociados. En el sitio tienen trabajando una persona de tiempo completo guiada por dos ejecutivos, la cual actualiza los reportes, noticias y todo el material adicional diariamente, y ya que toda la información es controlada por tres personas únicamente se olvidaron de los problemas contradictorios dentro de la empresa.

Al momento el sitio de Sysco está todavía en prueba pero ya tiene más de tres mil asociados registrados y semanalmente más de mil visitantes al sitio: una respuesta mucho mejor de la que tenían con los correos electrónicos.

¿CÓMO ESTÁ MANEJANDO SU EMPRESA LOS MENSAJES CORPORATIVOS Y EL EXCESO DE INFORMACIÓN INTERNA?

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Programas de mercadotecnia por Correo Electrónico.

2007-07-26T11:51:00.000-05:00

La mercadotecnia por correo electrónico es una herramienta eficaz para todos los negocios cuando se usa correctamente. Existen servicios de mercadotecnia electrónica manejados por empresas como WSI, que solucionan el problema de la falta de recursos encontrado típicamente con la tecnología del ‘hágalo usted mismo’.

La mercadotecnia por correo electrónico es más de lo que usted piensa.

La mercadotecnia por correo electrónico es adecuada para cualquier negocio cuando se usa correctamente, sin embargo muchos empresarios la quitan de su lista porque piensan solamente en los correos electrónicos que reciben de los cientos de vendedores que ofrecen su última promoción. El término se debe utilizar realmente para describir comunicaciones bien enfocadas y rastreables enviadas a los clientes potenciales y actuales, o a las personas que puedan recomendar su negocio a otros. Todos los mensajes se deben enfocar con la información sobre quienes recibieron el mensaje, cuanta gente abrió el mensaje, y qué acción tomó como resultado el mensaje.

EL PROBLEMA DE LOS RECURSOS

Hay muchos programas de mercadotecnia por correo electrónico de tipo ‘hágalo usted mismo’ accesibles en línea pero, pregunte a cualquier persona que los haya intentado usar y encontrará que tiene muchas desventajas. La más importante de estas desventajas se observa generalmente después de registrarse: ¿Quién va investigar, a escribir, y a manejar el sistema? ¿Y como se va desarrollar un sistema para empezar a recopilar direcciones de correo electrónico en el futuro? Mientras estas preguntas sigan sin ser contestadas, el sistema seguirá sin usarse.

LA SOLUCIÓN ENCONTRADA

Al igual que otras empresas del giro, WSI ha reconocido este problema y ha desarrollado un sistema que permite que las compañías cosechen las ventajas de la mercadotecnia por correo electrónico sin los problemas típicos de los recursos. Leonard Magro, Consultor de Internet de WSI del área de Detroit en estados Unidos, dijo: Hemos encontrado que todos nuestros clientes tiene la necesidad de La mercadotecnia por correo electrónico, pero muy pocos tiene los recursos para realizar una campaña eficaz. Está es la razón por la cual estamos ofreciendo servicios de mercadotecnia por correo electrónico. Ayudamos a nuestros clientes a generar más negocios y ellos se concentran en resolver la demanda creciente.

Este sistema incluye la recopilación de direcciones de correo electrónico de clientes actuales, platillas adecuadas la diseño de la empresa en HTML, la investigación, la escritura, la distribución y el seguimiento de todos los mensajes de correo electrónico. Utilizando conjuntamente con otros servicios de Internet de WSI, pueden desarrollarse paquetes de mercadotecnia por correo electrónico de acuerdo a las necesidades de cada empresa.

La mercadotecnia por correo electrónico puede ser eficaz utilizada por sí sola, pero utilizada conjuntamente con otros servicios de Internet, tales como optimización de Motores de Búsqueda, publicidad de Pago por Clic, y un buen diseño del sitio Web, WSI puede ofrecer a clientes un conjunto de servicios que ayudará a hacer crecer su negocio usando las herramientas más novedosas del Internet. ad de su negocio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Internet, ¿de dónde salió?.

2007-07-26T11:50:00.000-05:00

Esta historia comienza en los años 60, en medio de la guerra fría. Los militares norteamericanos necesitaban una forma de comunicarse después de las secuelas de un ataque nuclear. En ese entonces las redes de comunicación eran tan frágiles que si algún punto explotaba, perdían la información de toda la red.

Se presento un proyecto al pentágono de una estructura de información que en lugar de ir de punto a punto funcionara como una red de pesca, en la que si alguna sección se destruía, la información encontraría su camino.
Este concepto dio la idea de crear una red pequeña y descentralizada entre las computadoras de cuatro universidades en los Estados Unidos (ARPANET).

La semilla sembrada en ese momento se convirtió en lo que es ahora Internet: millones de redes que a la fecha abarcan todo el planeta.

Ahora es utilizada más para planear la compra de un vehículo o de unas vacaciones que para transmitir secretos militares.

En 1973 se vuelve internacional al integrar universidades de Londres, y en 1976 la Reina Elizabeth envía el primer e-mail “Real”.

En los 80, al mismo tiempo en que las computadoras personales se hacen más accesibles, muchas compañías se integran al Internet por primera vez y comienzan a comunicarse entre ellas y con sus clientes. En estos días se utiliza el término ‘Internet’ por primera vez.

Como en toda buena historia, siempre hay un villano. En 1988 entra al Internet un programa malicioso llamado ‘Gusano de Internet’, que deshabilita aproximadamente 6 mil de los 60 mil servidores de Internet, por lo que se forma el equipo de Respuesta de Emergencia de la Computadora (CERT).

Al principio de los 90 ya hay 100 mil servidores de Internet y aproximadamente 40 millones de personas, y se crea el primer navegador en línea: ‘Gopher’. Para 1998, 150 países alrededor del mundo estaban conectados.

En la actualidad hay 957 millones de personas que utilizan el Internet en TODOS los países del mundo. En los últimos cinco años ha crecido el número de usuarios en un 165.3 por ciento. Y solamente en México, en septiembre del 2004, habían ya casi 15 millones de usuarios y ahora, en mayo del 207, se estimó un total de 22.7 millones de usuarios.

Después de los 40 años, en Internet ha ido de un concepto militar a la Súper carretera de la Información ya afecta invariablemente al mundo en que vivimos.

Hoy en día, muchas personas dependen de Internet y realizan todas sus operaciones en él, lo que les permite elegir dónde vivir sin importar el lugar de su trabajo.

El Internet es una forma de liberar el tráfico en las ciudades, llevar educación a donde no la hay, las escuelas lo están utilizando como un medio de hacer llegar sus bibliotecas a todos sus alumnos, los doctores lo utilizan como un medio para consultar a sus colegas del otro lado del mundo, el Internet acerca alas familias que viven apartadas, y cada día se vuelve una parte muy importante de nuestras vidas.

Cada uno de nosotros podemos aprovechar esta infinidad de información y este increíble medio de comunicación ¡ No la desaprovechemos ¡

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Conversiones de Sitio en Internet: ¿Qué tienen que ver con usted?.

2007-07-26T11:48:00.000-05:00

¿QUÉ ES UNA CONVERSIÓN DE SITIO WEB?

Cada vez oímos más de WSI la necesidad de los negocios de tener una conversión exitosa de su sitio Web, tasas de conversión y estrategias para medir el Retorno sobre la Inversión (ROI). Pero, ¿qué significa esto en realidad y qué tiene que ver con usted?

La conversión de un sitio Web es simplemente tener visitantes en su sitio Web y animarlos a que realicen alguna acción para comprar en línea o registrarse para su boletín. Al hacer esto, se ha convertido en una relación medible con usted o su empresa en línea.

Para calcular su tasa de conversión solamente divida el número de ‘convertidos’ entre el número total de visitantes. Para calcular su ROI tome sus ventas totales derivadas de sus ‘convertidos’ y reste el costo total de su campaña.

Antes de comenzar a calcular sus tasas de conversión, necesita hacerse una pregunta muy importante: ¿Qué acciones de la ‘conversión’ deben tomar los visitantes de su sitio Web que vayan de acuerdo con sus metas de negocios?

DEFINICIONES IMPORTANTES

Conversión=Un visitante que termina una acción que usted quisiera que tomará.
Tasa de conversión=Porcentaje de convertidos entre visitantes totales.
ROI=Ingreso total de convertidos menos el costo de campaña.

FIJAR METAS MEDIBLES

Antes de que cualquier seguimiento de conversiones pueda ocurrir, necesita establecer las metas y objetivos medibles de su sitio Web. Estos le ayudarán enormemente a medir el éxito o fracaso de su sitio Web.

Su meta es lo que quisiera que sus visitantes hicieran en términos de acción, mientras que su objetivo es cómo define su éxito o fracaso.

El Internet ha hecho extremadamente fácil la medición de los resultados de la mercadotecnia en línea, comparado con las prácticas tradicionales de mercadotecnia fuera de línea. La meta de su sitio Web seguramente caerá dentro de una de las cuatro categorías siguientes:

GENERACIÓN PROSPECTOS

Su meta es recopilar la información de contacto de los clientes potenciales con su sitio Web tales como nombres, direcciones de E-mail y otra información pertinente de la gente que está interesada en sus productos o servicios para que usted cree una relación con ellos.

VENTAS

Su meta es generar ventas vía su sitio Web (por ejemplo el comercio electrónico o e-commerce). Aquí está buscando a clientes que pagan con una tarjeta de crédito (u otros métodos de pago en línea) sus productos o servicios en línea.

Ahorro de costos – su meta aquí es reducir costos, generalmente de actividades fuera de línea que pueda automatizar en línea, por ejemplo educación en línea (e-learning) o cálculo automatizado de hipotecas.

SERVICIO AL CLIENTE

Su meta aquí es reducir costos y hacer más fácil el darle el servicio a sus clientes, esto podría exigir productos tales como formas en línea, opciones de autoayuda o respuestas de las preguntas frecuentes (FAQ).

Es muy común tener metas múltiples para su Sitio Web. Sin embargo, no olvide que el mensaje primario que desea comunicar en línea puede ser diferente del secundario. Por ejemplo, el mensaje primario en un Sitio Web de comercio electrónico puede ser que los clientes hagan más compras en línea, pero el mensaje secundario podría ser sobre la marca, según lo que muestre con su logotipo, contenido y diseño.

Las dos metas aquí serían alcanzar más ventas y aumentar la lealtad de la marca.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Qué es Web Analytics? Parte dos.

2007-07-26T11:47:00.000-05:00

Identificar las posiciones ventajosas de su sitio Web.

Los minoristas han practicado durante muchos años el arte de la planeación y de la supervisión de los patrones de tráfico para identificar las ubicaciones principales o las posiciones ventajosas en sus almacenes. Los súper mercados son un ejemplo típico de una planeación acertada en acción: no es por accidente el que las grapas y la leche se pongan tradicionalmente en la parte posterior del almacén y los artículos de impulso se pongan cerca de las cajas registradoras. Sin importar el almacén al que entre, la organización es igual por todas partes ¿por qué? Años de investigación y supervisión del comportamiento del consumidor han identificado estas áreas de los súper mercados como las más provechosas basadas en la interacción de los consumidores con la disposición del almacén.

Aunque usted no lo crea, las mismas reglas aplican a su sitio Web. Con la ayuda de Web Analytics puede identificar sus áreas de mucho tráfico, así como las áreas que necesitan tráfico adicional. Identificando sus ‘posiciones ventajosas en línea’ o las áreas de tu sitio que son probables que afecten más la conversión del cliente, puede aumentar su retorno sobre la inversión (ROI) exponencialmente. Su consultor de WSI puede asistirle en la obtención e interpretación de informes analiticos del sitio Web para ayudarle a identificar sus ubicaciones en línea más provechosas y tomar acción para aumentar su ROI.

EXPERIMENTACIÓN EN EL LABORATORIO DE SU SITIO WEB

Una vez que haya identificado sus ubicaciones más provechosas en línea, puede ahora intentar probar diversas ofertas y promociones (también conocidas como pruebas A/B que prueba o pruebas separadas). Esencialmente, éste es uno de los métodos más simples y más fáciles para probar elementos de su sitio Web, tales como nuevas ofertas. Con las pruebas A/B expone a un grupo de clientes una oferta, mientras que el segundo grupo recibe una versión alterna donde se ha cambiado un elemento (por ejemplo precio, copia, la colocación del producto). Entonces sigue los resultados para determinar la combinación que gane, la que le da la mayoría de las conversiones a las ventas con el costo más bajo. Esta combinación que gana entonces se convierte en su ‘oferta de control’ la oferta que superó a todas las otras pruebas, dando por resultado el gasto creciente de los visitantes.

Todo esto puede ser posible analizando sus informes del Web Analytics y experimentando con diversas estrategias probadas en el mundo real. Su sitio Web puede ser un laboratorio real en vivo con experimentos en línea. Llame a su consultor de WSI para que le asista en seleccionar el programa adecuado de análisis que resuelva los requisitos de su negocio a un costo adecuado. Además también recibirá recomendaciones e informes mensuales del tráfico del sitio para ayudarle a crecer su negocio en línea, y a convertir a más clientes.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Crear una tienda en línea exitosa

2007-07-24T13:10:00.000-05:00

Descubra cómo le puede ayudar el tener una tienda en línea a recuperar a sus clientes.

¿Cómo se sentiría si alguien le dijera que sus clientes ahora compran en otra tienda? y, ¿qué tal si alguien le dijera que Usted lo puede solucionar? Si quiere saber cómo puede mantener a sus clientes…

El problema: “¡No tengo suficiente tiempo para terminar mis compras!”

Imagínese esto: la Navidad está a punto de llegar y necesita terminar con sus compras pero trabaja durante el día y cuida a sus hijos por la tarde y para cuando llega el fin de semana está tan cansado de sus tareas diarias y lleno de otras responsabilidades que no puede ir al centro comercial. Cuando todos duermen es cuando tiene tiempo libre pero, para ese entonces ¡todas las tiendas están cerradas!

La solución: “Las compras se vuelven fáciles de hacer”.

El Internet le da el poder de comprar lo que desee en el momento que lo desee. Una vez que todos están en la cama, Usted toma su computadora, va a su motor de búsqueda favorito, teclea su palabra clave y busca. Después estará Usted comparando precios y características simple y sencillamente, en la privacía de su casa y en su tiempo disponible.

El problema MAYOR: “¿Para qué enseñarme algo que no puedo comprar?”

De repente, se encuentra con el producto perfecto para el día del Padre, busca el botón de “comprar” pero se topa con la sorpresa de que el sitio que está visitando no vende en línea. Después de perder su tiempo en leer e investigar un producto, se decepciona al darse cuenta de que ahora tendrá que ir físicamente a la tienda para comprarlo, lo que en ese momento es totalmente imposible para Usted. ¿Qué hará ahora? Ir a un sitio Web diferente.

Ahora imagínese esta otra situación: Esto es lo que sus clientes están haciendo cuando llegan a su sitio Web, si Usted no tiene una tienda en línea bien diseñada. ¿Realmente se puede dar el lujo de perder estos clientes potenciales así?

¡El Comercio Electrónico es su respuesta!

La herramienta más poderosa del Internet es el Comercio Electrónico. Este permite a las personas intercambiar bienes y servicios con seguridad e inmediatamente, sin barreras de tiempo ni distancia. No importa si es día o noche, los consumidores pueden entrar al Internet y comprar casi cualquier cosa de cualquier parte del mundo. ¡Ahora es el mejor momento de ser parte de esta corriente! Si Usted quiere mantener a sus clientes comprando en su tienda, necesita darles lo que deseen, ¡déles la opción de comprar sus productos en línea!

¡Las compras en línea están creciendo rápidamente!

Las ventas en línea han aumentado dramáticamente a través de los años, especialmente las que están alrededor de algún día festivo.

En Estados Unidos, las ventas en línea en la temporada Navideña han ido de $10.6 miles de millones de dólares en el 2002 a $24.8 miles de millones de dólares en el 2006, esto es un 234% en 4 años. (Fuente: emarketer, Marzo 2007)

¿Qué compran los usuarios del Internet?

Entre los regalos más populares comprados en línea están:

ü Joyería y relojes
ü Video juegos
ü Accesorios para video juegos
ü Boletos para eventos
ü Artículos electrónicos
ü Juguetes
ü Artículos deportivos
ü Ropa y accesorios

(Fuente: emarketer, Diciembre 2006).

Está claro que las compras en línea son una tendencia fuerte, una manera común de comprar regalos, especialmente en los días festivos, y los expertos creen que está tendencia seguirá aumentando. Las estadísticas muestran que en Estados Unidos, el gasto en productos al detalle por persona ha aumentado en un 188% en los últimos 4 años.

Ahora, después de examinar estas estadísticas, ¿qué va a hacer Usted, como propietario de un negocio, para entrar en esta tendencia? La respuesta es simple: Necesita tener una tienda en línea.

¡Contacte a un consultor de WSI!

El tiempo pasa rápidamente. Cuando menos nos demos cuenta estaremos en la temporada Navideña. ¿Su sitio Web está dándole a sus clientes lo que están buscando ó están comprando en otros sitios porque Usted no les da lo que necesitan? Contacte hoy a su Consultor de Internet de WSI y descubra cómo el comercio electrónico puede mejorar tremendamente el éxito de su negocio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

WSI se especializa en proveer Soluciones de Internet personalizadas y alcanzables que le den un máximo retorno a empresas pequeñas y medianas. Es una empresa global con más de 1,500 oficinas locales en el mundo. Para más información sobre WSI o sobre el tema aquí expuesto comuníquese al (442) 125-7150 o visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx

¿Qué es Web Analytics? Parte 1

2007-05-24T11:27:00.000-05:00

Si pensó que los beneficios en línea eran un acto de la suerte y no muchos son lo suficientemente afortunados para ganar fortunas, piénselo otra vez. Pues le revelaré la poderosa ciencia y poder del Web Analytics, se dará cuenta de cómo un acercamiento a la construcción y al mantenimiento de su sitio en vivo puede asegurar un éxito y una ventaja competitiva a largo plazo.
El Web Analytics, también llamado análisis de tráfico del sitio Web, le da información que puede utilizar no sólo para entender mejor cómo los visitantes están interactuando con su sitio Web, sino cómo puede aumentar dramáticamente las tasas de conversión de clientes. Tan importante como es que sus estrategias de comercialización fuera de línea sean flexibles y adaptables rápidamente para satisfacer las necesidades del cliente y las condiciones de mercado cambiantes, estará Usted de acuerdo con que no es tan fácil realizar estos cambios con la frecuencia que se debe. La belleza de las estrategias de comercialización en línea, por otra parte, es que puede utilizar realmente los datos científicos recopilados con las estadísticas del sitio Web para experimentar en el laboratorio en vivo de su sitio Web. Solamente los experimentos más provechosos continuarán, mientras que otros menos exitosos se pueden eliminar o mejorar para rendir resultados mejores.
Estudiando el comportamiento del visitante
Puede aprender mucho sobre quiénes son sus visitantes y cómo interactúan con su sitio Web. El Web Analytics puede decirle cómo llegaron a su sitio: llegaron vía un motor de búsqueda, siguieron un vínculo a su sitio, dieron click a su anuncio de pago por click, o escribieron su dirección de Internet directamente en su navegador. Puede saber cuánto tiempo permanecieron en cada página, en dónde dieron click, qué páginas vieron así como de qué página salieron de su sitio. Una vez que entienda el comportamiento de los visitantes, podrá identificar y eliminar los obstáculos de navegación que retrasaron o evitaron que los visitantes se convirtieran en clientes. El resultado será una mejor experiencia del visitante que lo animará a convertirse en cliente. Una manera científica, lógicamente progresiva de hacer más dinero en línea.
El Web Analytics también ayuda a aprender más sobre la identidad de sus visitantes, tales como de qué país eran, quién es su proveedor de Internet, la fecha y hora en que visitaron su sitio, y la información sobre sus sistemas informáticos y el navegador de Internet. Todo el esto puede realzar sus esfuerzos de concentrar y limitar la información sobre cuál tráfico es más probable que se convierta. Puede entonces comenzar a centrar sus campañas de comercialización en línea en las áreas que son más probables de dar un mejor retorno sobre la inversión (ROI) y mejorar su sitio Web para convertir a más visitantes. Entrar en contacto con su consultor de WSI es una gran forma de empezar a descubrir más sobre sus visitantes a su sitio Web.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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El Internet cambia de “Plano” a “Funcional”

2007-05-24T11:21:00.002-05:00

El Internet ha cambiado drásticamente del momento en que solamente era una red de texto en grupo como empezó. Ahora, en cualquier parte que busque en línea, vemos anuncios llamativos, efectivas llamadas a acción y publicidad dirigida a un precio razonable.

La publicidad en línea es una de las formas más efectivas en costo-beneficio, medibles y dirigidas para promover un negocio. Aquellos que no hacen ningún tipo de publicidad en línea están perdiendo grandes oportunidades.

La tendencia es obvia.

El gasto de publicad en línea está aumentando de forma constante. Según un reporte realizado por Jupiter Research, la publicidad en línea aumentará en promedio un 11% entre el 2007 y el 2011.

La razón es simple.

La publicidad en línea es mucho más dirigida que la publicidad impresa tradicional. Podemos publicitar basados en las preferencias de mercado del cliente objetivo y en las tendencias y conductas del Internet, asegurándonos así de que el gasto publicitario le esté dando un retorno sobre la inversión positivo.

Como dueño de una pequeña o mediana empresa (PyME), Usted puede publicitar junto a sus mayores competidores, sin importar la diferencia en tamaños. Puede usar el Internet para hacer crecer su negocio y, ¡para darle batalla a los grandes competidores!

Principales formas de Publicidad en Línea:

Campañas de Pago por Click (PPC): Las empresas pueden poner anuncios en línea y pagarle a empresas de publicidad en Internet basadas en los clicks que el anuncio obtenga. El PPC es una táctica fácil para las PyMES para darle un rápido inicio a sus resultados en línea.

Anuncios en Pancartas (Banners): Las empresas pueden comprar espacio en pancartas y cuando un usuario da click en ella, será dirigido automáticamente al sitio de su empresa. Una campaña de pancartas bien elaborada y dirigida puede incrementar el conocimiento de su marca y el tráfico a su sitio.

Inclusiones Pagadas: Las empresas pueden pagar a los buscadores del Internet como Google y Yahoo para garantizar que sus sitios estén listados en sus resultados para ciertas palabras clave.

Publicidad en Línea por Video: La publicidad por video está prevista para ser la de mayor crecimiento en la publicidad por Internet, especialmente entre 2009 y 2011.

Maximice su Gasto de Publicidad en Línea.

Antes de embarcarse en una campaña de publicidad en línea Usted necesita hacer algo muy importante: investigar.

Investigue su Mercado objetivo:

Su mercado objetivo son las personas a las que Usted más quiere alcanzar con sus anuncios. Decida la demografía de sus prospectos: edad, sexo, lugar en donde viven, sus preferencias de conducta o emocionales, sus intereses y sus actitudes. Lo peor que puede Usted hacer en la publicidad es asumir. Asegúrese de basar sus decisiones en una investigación confiable. Conocer cuál realmente es el mercado objetivo y lo que piensan y desean hará su publicidad más dirigida y efectiva, ya sea por pancartas o por motores de búsqueda.

Investigue sus Palabras Clave:

Para ambos tipos de publicidad en línea, PPC o inclusiones pagadas, las palabras clave deben estar bien investigadas. Muchas empresas comenten el error de escoger las palabras clave que ellos usarían para describir su negocio en lugar de las que sus prospectos usan para buscar. No use las palabras corporativas comunes si no son parte del vocabulario normal. La clave para la publicidad en línea es enganchar al lector: saber qué buscan y dárselos.

Al investigar cuidadosamente sus palabras clave puede ayudar a asegurar que el tráfico que encuentre su sitio Web será el objetivo: encontraron lo que buscaban por medio de una mercadotecnia en línea apropiada.

Cada vez es más fácil para las PyMES sacarle provecho a la tendencia de la mercadotecnia en línea. WSI cuenta con expertos en Mercadotecnia en Internet listos para ayudarle a que su negocio prospere.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Qué estoy haciendo mal? – Parte 2.

2007-05-24T11:21:00.001-05:00

Errores comunes que pueden resultar en bajos rankings en los motores de búsqueda.

La semana pasada presentamos 3 de los principales errores que pueden lleva a bajos resultados en el ranking de los motores de búsqueda: #10 – Su servidor es demasiado lento, #9 - Está usando un proveedor de espacio Web gratuito, #8 – Tiene caracteres especiales en su URL.

Ahora, continuaremos con el conteo de los 10 errores principales que pueden estar interfiriendo para que su empresa esté en los primeros lugares de los buscadores como Google, Yahoo! y Ask.

7. Optimización Ineficaz – Tiene texto oculto en el color de fondo.

En el pasado, algunas personas trataban de engañar a los motores de búsqueda escondiendo palabras clave en una página poniéndolas del mismo color que el de fondo. El texto estaría oculto para los visitantes pero “teóricamente” sería visto por los motores de búsqueda, resultando en un alto ranking gracias a la densidad de palabras clave.

Desafortunadamente para aquellos que han usando este truco, la mayoría de los buscadores han aprendido a descubrirlos y penalizan el sitio por tratar de engañar el motor de búsqueda. Pueden hasta reconocer el texto que se ha puesto de un color ligeramente diferente del de fondo.

Para asegurarse de que su sitio no sea penalizado con rankings bajos o hasta puesto en la lista negra, ¡simplemente no trate de engañar a los motores de búsqueda! Asegúrese de que su sitio sea rico en palabras clave, pero hágalo correctamente.

6. Optimización Ineficaz – Ha utilizado sus palabras clave en exceso.

Es importante estar conscientes de que utilizar las palabras clave en exceso puede ser tan perjudicial en los rankings de los buscadores como no poner ninguna palabra clave. Muchos buscadores evitan el spam al filtrar cuidadosamente los sitios que usan las mismas palabras o frases clave repetidamente, ya sea en las “meta-tags” o en el cuerpo del texto. No hay un número mágico que determine lo que es adecuado y lo que es exceso, una manera general de definirlo es simplemente leer el texto en voz alta y objetivamente determinar si el texto suena natural o no. Si suena como que está forzando las palabras clave en el texto, es mejor quitar algunas.

5. Optimización Ineficaz – Está usando las palabras clave equivocadas.

Algunas veces el problema con sus palabras clave no es cuándo ni cómo las use sino cuáles palabras está usando en los meta-tags y en el cuerpo de su texto. Cuando optimice su sitio, debe asegurarse de usar las palabras clave que sus clientes más probablemente utilizarán, no necesariamente las que usted usa para describir su negocio. Cuando escoja sus palabras clave trate de pensar como sus clientes potenciales y las que normalmente usarían para encontrar su sitio.

Si su negocio se llama “Flores de la Aldea” y se especializa en arreglos florales para bodas, no querrá optimizar únicamente para el nombre de su empresa o para los términos específicos de su identidad corporativa (por ejemplo, slogans como “creaciones florales creativas”). Mientras que muchos clientes potenciales lo buscarán por el nombre, la mayoría lo hará con palabras clave más generales como: arreglos florales, arreglos de boda, arreglos de novia, etc. También optimizar con términos geográficos es una buena idea ya que muchos de los prospectos buscarán los negocios en su área.

¿Alguno de estos errores le suena familiar? Usted no es el único. Las “reglas” de indexación de los motores de búsqueda cambian constantemente, lo que era aceptable hace un año puede estar bloqueando su sitio de los buscadores ahora. La mejor forma de asegurarse de que no está haciendo más daño que buenas acciones es contratar a un profesional: alguien que conozca las mejores formas de actuar en el momento y que le pueda ayudar a que sus clientes potenciales encuentren su sitio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores en Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o de cómo evitar cometer errores en los motores de búsqueda visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o llámenos al 125-7150.

¿Qué estoy haciendo mal?

2007-05-24T11:20:00.001-05:00

Errores comunes que pueden resultar en bajos rankings en los motores de búsqueda.

Los clientes de esta época no solamente navegan en la Web: buscan. Los motores de búsqueda permiten a los consumidores buscar un producto o servicio que deseen tecleando las palabras clave y confiando en que los buscadores encuentren información relevante. Como propietario de negocio, Usted quiere que su sitio Web sea encontrado fácilmente por clientes potenciales pero… ¿qué tal si no lo han indexado?

En esta serie de tres artículos, Usted aprenderá diez errores comunes que pueden estar interfiriendo entre su sitio Web y las posiciones principales de los buscadores como Google, Yahoo! y Ask.

10. Problemas de hospedaje – Su servidor es demasiado lento.

Existen muchas páginas que los programas de motores de búsqueda tratan de indexar. Algunos expertos estiman que hay 4 mil millones de sitios en vivo, por lo que los motores de búsqueda no tienen mucho tiempo para tratar de indexarlos. Si el servidor en donde está hospedado su sitio Web tiene una conexión de Internet lenta, el buscador tratará de indexar su texto pero probablemente se desconecte antes de lograrlo. Puede evita que lo ignoren limitando su página inicial a manos de 60k, o simplemente cambiando de compañía de hospedaje a una más confiable.

9. Problemas de hospedaje – Está utilizando un proveedor de hospedaje gratuito.

Si ha decidido hospedar su sitio Web con un proveedor gratuito le aconsejo reconsiderarlo. Algunos buscadores solamente ponen en sus listas un número limitado de un dominio, por lo que si está compartiendo ese dominio con miles de otros negocios, no puede confiar en que su sitio esté indexado. De hecho, algunos motores de búsqueda dejan fuera todas las páginas hospedadas gratuitamente, debido a la gran cantidad de spam que reciben de estos dominios.

Igualmente, como propietario de negocio, el URL de su sitio debe de darle confianza a sus clientes potenciales, que sea fácil de recordar y escribir, y los dominios gratis son los menos fáciles y confiables. Un URL como www.genericsites_forbusinesses.com/~mexico/heathersflowers/home.htm simplemente no se ve profesional, sin importar si ha sido indexado por los buscadores. Vale la pena pagar por un hospedaje y un dominio que refleje la imagen de su negocio Y sea visto por los motores de búsqueda.

8. El URL tiene caracteres especiales.

Escoja su URL cuidadosamente. La mayoría de los motores de búsqueda tiene dificultad al indexar páginas con caracteres especiales en el URL como &, $, =, % y ?. Muchos buscadores ignoran páginas con estos caracteres por lo que es mejor evitarlos desde un principio. Si los motores de búsqueda pasan sin ver su URL, nunca tendrán la oportunidad de indexar el contenido relevante de su sitio.

¿Alguno de estos errores le suena familiar? Usted no es el único. Las “reglas” de indexación de los motores de búsqueda cambian constantemente, lo que era aceptable hace un año puede estar bloqueando su sitio de los buscadores ahora. La mejor forma de asegurarse de que no está haciendo más daño que buenas acciones es contratar a un profesional: alguien que conozca las mejores formas de actuar en el momento y que le pueda ayudar a que sus clientes potenciales encuentren su sitio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores en Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o de cómo evitar cometer errores en los motores de búsqueda visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o llámenos al 125-7150.

Aprendiendo de los Grandes.

2007-05-24T11:17:00.000-05:00

Los negocios pequeños invierten gran cantidad de tiempo tratando de diferenciarse de los negocios grandes con quienes compiten, y con buena razón. Los negocios pequeños tienen un ofrecimiento único para los consumidores que los grandes simplemente no pueden dar: servicio personal, pasión y el espíritu emprendedor.

Sin embargo, debemos reconocer que los negocios grandes no siempre lo fueron, han trabajado duro para hacerse grandes. Sus grandes competidores empezaron mucho más pequeños y han crecido a través de los años con decisiones y formas de trabajo inteligentes. Han sido exitosos por muchas razones, por lo que examinar los hábitos de los grandes negocios puede ayudar a los negocios pequeños y medianos a llegar al éxito.

Trabajar con un Consultor de WSI puede ayudar a las PyMES a obtener lo mejor de ambos mundos. Un Consultor de WSI es un propietario de un negocio pequeño respaldado por una gran compañía internacional, por lo que entienden ambos lados. Los Consultores de Internet de WSI evalúan las necesidades y oportunidades de sus clientes al usar el método del Ciclo de Vida de las Soluciones de Internet™. El primer paso es el Análisis de Negocios en Internet (IBA) en el cual los clientes identifican su ventaja competitiva, mercados objetivos, iniciativas de mercadotecnia y objetivos de una presencia en Internet. Su consultor de Internet puede ayudarle a nivelar la experiencia de un gran negocio y combinarlo con la pasión de un emprendedor que está dedicado a ayudarle a hacer crecer su negocio.

Lección 1 de los Grandes Negocios: La Experiencia Importa.

Los pequeños negocios simplemente no tienen los recursos que tienen los grandes. Los grandes negocios tienen expertos trabajando para ellos en cada área, un lujo que la mayoría de las PyMES no puede pagar. Como resultado, los propietarios de los pequeños y medianos negocios deben de ser ingeniosos para manejar todos los aspectos de su empresa, aún en áreas fuera de su especialidad. Sin embargo, algunas veces, simplemente no se puede reemplazar el valor de la experiencia y la habilidad.

¿Cómo le puede ayudar WSI?

Su Consultor de WSI puede ayudarle a hacer algo muy importante: traerle la experiencia y la habilidad de alguien más en áreas que no le son familiares. Usted conoce su negocio por dentro y por fuera, su Consultor de WSI puede ayudarle a crecer su negocio al respaldarlo con un arsenal de soluciones de Internet y estrategias de mercadotecnia en Internet, con el poder de WSI. Permítale a los expertos en esta área ayudarle a sobresalir en la suya.

Lección 2 de los Grandes Negocios: Vale la pena ser Metódico.

Las grandes empresas tienen procesos detallados que siguen muy de cerca. Han aprendido a través de años de experiencia, y de sus errores, cómo implementar el cambio y lanzar nuevas iniciativas. En las grandes compañías no se toma ningún riesgo sin antes fijar guías muy claras de cómo hacerlo. Para las PyMES, estos procesos detallados pueden parecer obstáculos que retrasen un proyecto. Como emprendedores apasionados, los propietarios de pequeñas empresas pueden brincar a un proyecto sin haber trabajado en todos sus requerimientos, determinando los pros y contras del proyecto, o realizando un sistema para evaluar los resultados, lo que puede llevar a un fracaso en el proyecto.

¿Cómo le puede ayudar WSI?

Cuando Usted trabaja con un Consultor de WSI para diseñar o mejorar su presencia en el Internet, o para un plan de Mercadotecnia en Internet, Usted verá lo valioso que es un proceso detallado para su negocio. El Ciclo de Vida de WSI lo lleva a través de pasos importantes para asegurarse de que su presencia en Internet sea bien enfocada y medible. Cada fase, desde el descubrimiento de sus necesidades, a la construcción e implementación de su solución, hasta la medición y evaluación de sus resultados está basado en la experiencia y respaldado por la guía de un Consultor en Internet. Esto asegura que las iniciativas tomadas por su negocio estés bien pensadas y los resultados medidos, para asegurarse de que está recibiendo el mejor retorno sobre la inversión posible.

Lección 3 de los Grandes Negocios: Piense en Grande.

Las grandes empresas no llegaron a ese punto conformándose con lo que les funciona en un momento, ellas siempre están pensando “¿ahora qué sigue?”. Cuando tienen éxito, inmediatamente buscan formas de llegar aún más lejos. Los grandes negocios están constantemente pensando en algo mayor, tratando de determinar cómo hacer crecer a su empresa todavía más. Sin embargo, para los pequeños negocios, el enfoque de su día no puede ser pensar en el futuro. Las PyMES están comprometidas a asegurar el éxito diario de su negocio pero generalmente no pueden asignar tiempo suficiente para investigar opciones para el crecimiento futuro.

¿Cómo le puede ayudar WSI?

Su Consultor de WSI puede ayudarle a ver el panorama mayor por medio de una gran variedad de formas de trabajo bien probadas en la industria, tales como Optimización en Motores de Búsqueda, Campañas de Mercadotecnia en Internet, Mercadotecnia por Correo Electrónico y mejoras a Sitios Web. Trabajar con un Consultor de WSI significa que puede sacarle provecho a su experiencia, investigación y gama de productos, mientras Usted sigue enfocando sus esfuerzos en manejar su negocio.

¿Ahora qué sigue para su negocio? Para empezar a sacarle provecho a su Consultor de WSI, contacte a Claudia Felgueres al 125-7150 ó claudia@wsitopsolutions.com.mx ¡Para empezar a hacer crecer su negocio!

¿Habrá algo más que hacer?

2007-05-24T11:16:00.000-05:00

Aumentar el tráfico en línea es solamente la mitad de la respuesta.

Hay mucho que hablar en la industria de la Mercadotecnia por Internet sobre cómo aumentar el tráfico de las páginas Web, ya que si sus clientes potenciales no están encontrando su sitio ¿de qué le servirá tenerlo? Solamente está promoviendo sus productos o servicios a aquellos que realmente lo están encontrando en línea. Es por esto que muchos negocios gastan mucho tiempo y dinero en incrementar el tráfico a sus sitios a través de varias iniciativas de Mercadotecnia en Internet, incluyendo pago por click, optimización en buscadores y mercadotecnia por correo electrónico. Todas estas son formas efectivas de incrementar el tráfico de un sitio.

Pero, ¿habrá realmente algo más que hacer que dirigir el tráfico a su sitio? Si Usted solamente enfoca sus esfuerzos en aumentar el tráfico, únicamente estará haciendo la mitad del trabajo.

Está bien, ya logró tener tráfico en su sitio pero… si los visitantes entran y se van inmediatamente sin hacer nada, el tiempo y el dinero que se gastó en que ellos llegaran ahí no valió la pena.

La respuesta es: Incrementar la Conversión. Necesita poder convertir a los visitantes en clientes, ya sea con una venta directa o registrándose en su boletín para que Usted pueda continuar con su relación con ellos después de que visitaron su sitio.

Por ejemplo:

Si 5,000 personas visitan su sitio cada mes y 50 de ellos se convierten en clientes, su tasa de conversión es 50/5,000, ó el 1%. Si cada uno de estos clientes hace una compra de $2,000 su negocio ha tenido un ingreso de $100,000. ¡No está mal!

Sin embargo, al incrementar su tasa de conversión a por lo menos 100 clientes de esos 5,000 visitantes, su tasa de conversión ha aumentado a un 2%. Usando el mismo promedio de venta anterior, Usted ha incrementado su ingreso a $200,000 sin aumentar la cantidad de dinero que se gastó en llevar a sus clientes a su sitio. ¡Usted tuvo el mismo número de visitantes pero sus ganancias aumentaron!

Factores importantes para aumentar la Conversión:

Diseño simple:
La simplicidad es importante en el diseño Web ya que mientras más complejo es el diseño, es más difícil para el visitante enfocarse en lo importante. Animaciones flash complicadas o grandes imágenes en los sitios a veces pueden causar más daño que beneficio, especialmente si los visitantes no pueden cargarlas. Si el tiempo de descarga del sitio es muy largo, los visitantes se irán sin pensarlo una segunda vez. Asegúrese de que el punto principal de su página inicial y de las internas sea lo que quiere que sus clientes absorban más: lo que es su negocio, por qué un visitantes debe recorrerlo, los beneficios que le ofrece y cómo volverse cliente.

Demuestre claramente los beneficios de su producto o servicio:
Las personas que usan el Internet en general son rápidas, no los haga leer muchas páginas para darles la opción de convertirse en sus clientes. Si los beneficios de su producto o servicio están claramente delineados y reforzados con información confiable, es más seguro que se conviertan en sus clientes.

Llámelos a tomar acción:
Muchos sitios Web no convierten a sus visitantes en clientes por una razón muy simple: no les piden que tomen acción. Todas las páginas deben motivar a los visitantes a realizar alguna acción: ya sea comprar un producto o servicio, registrarse a un boletín o contactar su negocio.

Use navegación efectiva:
Entienda a dónde desean llegar sus visitantes y facilíteles la forma de hacerlo. Si la finalidad de su sitio es motivar a los visitantes a usar sus funciones de comercio electrónico, ligue su carrito de compras en todos los lugares que parezca lógico, no los haga buscarlo. Trate de pensar como un visitante de su sitio buscando sus productos o servicios y simplifique la forma en que se volverán clientes.

Llévelos a dónde Usted quiera que vayan:
Como Usted sabe la publicidad de pago por click es una forma excelente de generar tráfico a su sitio, pero uno de los errores más comunes de los empresarios es que olvidan “llevar al cliente a donde ellos quieren”. Si el cliente lo encontró por la frase “cámara fotográfica”, asegúrese de llevarlo a la página de “equipo fotográfico” de su sitio, no a la página principal. Esta acción tan sencilla aumentará enormemente su tasa de conversión. ¡A veces es así de simple!

Después de haber hecho estos cambios a su sitio Web y de haber incrementado su tasa de conversión, ¡imagine los resultados que obtendrá cuando implemente un plan de mercadotecnia para aumentar el tráfico a su sitio! Si usa una campaña de pago por click o de mercadotecnia por correo electrónico y optimiza su sitio para hacerlo más visible a los buscadores, sus ingresos aumentarán aún más.

Usando el ejemplo anterior, si aumentamos los visitantes a 7,500 con nuestra tasa de conversión del 2% serán 150 clientes, ¡con una venta total de $300,000!

Este es un incremento de $200,000 de lo que tenía en un principio. Así, puede Usted ver que aumentar el número de visitantes a su sitio no es la solución: necesita convertir esos visitantes en clientes para hacer que su presencia en Internet valga la pena para su negocio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o de cómo tener más clientes con el poder del Internet visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o llámenos al 125-7150.

¿Son profesionales sus mensajes electrónicos?

2007-05-24T11:15:00.000-05:00

Como personas de negocios, invertimos una gran cantidad de tiempo y esfuerzo en crear la imagen que mostraremos al público, los clientes y los colegas. Para vernos como profesionales escogemos cuidadosamente nuestro atuendo, hablamos de forma profesional y utilizamos el contacto con el público como oportunidades para darles confianza en nuestras habilidades.

Sin embargo, mucha gente de negocios, no le da a sus correos electrónicos una segunda revisada antes de enviarlos. Ya que gran parte de los negocios actuales se hace por correo electrónico en lugar de cara a cara, deberíamos poner más atención a la imagen que damos a través de nuestros correos electrónicos.

A continuación mostramos algunas sugerencias para proyectar una imagen profesional a través del email, al mismo tiempo que le saca provecho a su correspondencia.

Utilice la línea del título en su favor – Asegúrese de que el título del mensaje tenga significado para el receptor para que él sepa lo que el mensaje contiene. Esto le ayudará a darle prioridad a su mensaje y a encontrarlo rápidamente en su bandeja de entrada cuando lo necesite.

Manténgalo corto – Los emails no buscan reemplazar las conversaciones o las juntas cara a cara. Los correos electrónicos son más efectivos cuando son cortos y van directo al punto. Trate de mantener sus mensajes dentro de la pantalla, evite que sus lectores tengan que bajar la pantalla para buscar la información importante. Leer en una pantalla es más difícil que leer en papel, por lo que si sus mensajes son demasiado largos corre el riesgo de que sus lectores no lean hasta el final y consecuentemente, pierdan la información importante. Si tiene más que decir, puede intentar con una llamada o un email de seguimiento como mejor opción.

Responda todas las preguntas – Disminuya el ir y venir de emails al contestar a todas las preguntas en su primer reenvío. Si no puede contestar a alguna de las preguntas en ese momento, no la ignore, hágale ver que se la responderá más tarde. Al no responder a las preguntas Usted forzará a la persona a que siga preguntando hasta recibir una respuesta. Este ir y venir de correos electrónicos puede ser una pérdida de tiempo para ambas partes.

Utilice gramática, puntuación y ortografía correcta – El que los correos electrónicos sean cortos y rápidos no quiere decir que no deban utilizar el lenguaje y la puntuación adecuados. Enviar mensajes con errores da una imagen poco profesional a sus lectores y da la impresión de que no le da la suficiente importancia ni cuidado a su correspondencia. Además, los emails con errores excesivos y falta de puntuación pueden ser difíciles de leer y entender. Igualmente, NO USE SOLAMENTE MAYÚSCULAS, ya que parece que le estuviera gritando a todos sus lectores. Recuerde que la puntuación en español es diferente que la del inglés, no omita signos de interrogación o de admiración como se hace en el inglés.

Tenga cuidado con el uso de abreviaciones y de iconos de caras – Como regla general los emails de negocios no deben contener abreviaciones ni iconos de emociones ya que se ven poco profesionales y puede ser que sus lectores no los comprendan.

Utilice la Copia al Carbón correctamente – solamente use el campo “Para” con la persona directamente relacionada con el mensaje. El campo “CC” úselo para alguien que Usted desee que esté informada del mensaje pero que no requiere contestarlo.

Final y principalmente, lea su mensaje electrónico antes de enviarlo - Verifique la ortografía y la gramática, asegúrese de que le está enviando y respondiendo a la persona correcta. Dar una imagen profesional de Usted va más allá de su forma de vestir. ¡Asegúrese de que sus mensajes electrónicos trabajen para Usted y no contra Usted!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Profesionales trabajando con profesionales.

2007-05-24T11:13:00.000-05:00

Los propietarios de pequeños y medianos negocios tienen mucho que pensar al momento de desarrollar su presencia en el Internet. Las páginas simples tipo folleto no hacen lo suficiente para convertir a los visitantes en clientes. Con todas las opciones disponibles actualmente, es mejor consultar a un profesional que le ayude a determinar el mejor camino para su negocio. Usted es experto en su área y los Consultores de WSI son expertos en el Internet y en cómo sacarle provecho. Trabajando con un Consultor de Negocios en Internet de WSI utilizar sus conocimientos, productos y servicios para ayudarlo a obtener o aumentar sus ganancias en línea.

A continuación mencionamos unos cuantos de los componentes más importantes de una presencia efectiva en línea. Al trabajar con su Consultor de WSI para determinar las necesidades especiales de su negocio, Usted podrá empezar a tener utilidades del Internet.

Mercadotecnia por Correo Electrónico.

Si Usted todavía no pone sus esfuerzos de mercadotecnia en línea, definitivamente debe considerarlo. La mercadotecnia por Internet es una herramienta realmente efectiva para las PyMES ya que puede poner a su empresa al mismo nivel que sus competidores más grandes, es mucho más barato que otras formas de mercadotecnia tradicional como las revistas o los spots de radio y es más fácil de medir. La mercadotecnia por correo electrónico tiene un alto retorno sobre la inversión y ayuda a los negocios pequeños a fomentar las relaciones con los clientes y no representa una gran tarea. Muchos negocios pequeños evitan la mercadotecnia por correo electrónico porque creen que empezar y llevar a cabo un plan de mercadotecnia por email les llevará mucho tiempo y será complicado. Sin embargo, un Consultor de WSI puede ayudarle no solamente a comenzar su campaña sino a medir sus resultados para asegurarse de que estén siendo positivos.

Comercio Electrónico.

Si su empresa vende un producto o servicio ¿qué lo está deteniendo de venderlo en línea? Si sus clientes potenciales han encontrado su sitio y les gusta lo que les ofrece ¿por qué no permitirles comprarlo en ese momento? Tener la funcionalidad del comercio electrónico listo en su sitio Web elimina una barrera que impide a los visitantes del sitio comprar de su negocio, lo cual implicaría un aumento en las utilidades de su empresa. Un sitio Web desarrollado profesionalmente con un carrito de compras integrado puede ayudar a su negocio a convertir más de los visitantes en clientes. El comercio electrónico tampoco es solamente para las grandes empresas. Al trabajar con un Consultor de WSI, Usted se asegurará de que su Solución de Internet incluya un módulo de comercio electrónico que funcione para su empresa, sin importar el tamaño de la misma.

Contenido escrito efectivamente.

Frecuentemente, lo menos efectivo de un sitio Web es su contenido escrito. Esto puede parecer extraño pero la realidad es que la mayoría de la gente se preocupa mucho por el diseño de su sitio y añaden el contenido que se les ocurre en el último momento. Escribir efectivamente para el Internet necesita más cuidado del que la mayoría de los empresarios le da. No solamente debe de ser cierto sino que también debe de ser fácil de leer para los visitantes.

Leer en un monitor es cansado para los ojos, por lo que deben ponerse párrafos pequeños que dejen espacios en blanco en la página. No podemos esperar que todos los lectores revisarán el documento completo, por lo que es importante poner un resumen en un párrafo al principio de la página con la información más relevante, así ellos sabrán qué esperar si leen todo. Si tiene dudas de su habilidad para escribir efectivamente, es mejor que contacte un profesional de WSI, el cual lo guiará en el contenido a incluir en su sitio Web y lo contactará con un editor de textos profesional.

Estos son solo algunos de los caminos que su negocio puede explorar para levantar su éxito en línea, ¡las posibilidades son inmensas! El Internet es la clave para incrementar la rentabilidad de su negocio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Reconozca su Potencial de Negocios y ¡Utilícelo!

2007-04-30T11:27:00.000-05:00

¿Qué hace tan exitosa a su competencia? ¿Tienen algo que las pequeñas y medianas empresas no tienen? ¿Es porque han estado más tiempo en el mercado? ¿Es la cantidad de presupuesto que tienen para publicidad? ¿Tienen una fuerza de trabajo mayor? ó, ¿Tienen más ganas de salir adelante que Usted?

Creo que la respuesta es mucho más sencilla que cualquiera de las razones anteriores. Creo que las raíces de su éxito vienen en realidad de un concepto mucho más básico que no tiene nada que ver con estos factores. Todo se resume en el potencial. Usted sabe que su negocio tiene el potencial para competir en su mercado local, si no creyera esto no lo hubiera abierto. Nadie empieza un negocio creyendo que fracasará. Usted sabe que su empresa tiene el potencial de crecer y prosperar al igual que sus grandes competidores lo tienen.

Sin embargo, conocer su potencial y hacer algo para alcanzarlo son dos cosas muy diferentes.

Un estudio reciente realizado por el Centro de Estudios Futuros encontró que uno de los mayores obstáculos de las PyMES para prosperar es la tecnología. Muchas pequeñas y medianas empresas admitieron que, aunque conocen el beneficio de mantenerse al día en la tecnología y las comunicaciones, se mantienen muy retrasadas en esos aspectos. Mientras que aceptan que no podrían operar sin tecnología y que una tecnología más avanzada aumentaría su éxito, no están haciendo nada para aprender cómo usar estas tecnologías o cómo integrarlas a sus negocios. Ven su potencial pero no lo hacen realidad.

Para muchas PyMES, la razón de esta situación es simplemente que no creen tener la capacidad o los recursos para integrar efectivamente nuevas tecnologías como un sitio Web de comercio electrónico o una campaña de mercadotecnia en Internet para su negocio. Están conscientes de sus limitaciones pero caminan con cautela al acercarse a los competidores más avanzados. La realidad es que la forma en que hacemos negocios ha cambiado dramáticamente y mientras la tecnología avance y esté disponible más fácilmente, más cambiará. Las pequeñas y medianas empresas deben darse cuenta de que, aunque le den largas, los negocios se están moviendo hacia el comercio electrónico, con o sin ellos.

No invertir el tiempo y el dinero necesarios para incorporar nuevas tecnologías en su plan de negocios (y aprender a usarlas) puede ser la barrera entre el estado actual de su empresa y el éxito que han encontrado sus mayores competidores. Sus clientes esperan que Usted sea un líder y si se dan cuenta de que se ha quedado atrás, seguramente buscarán a alguno de sus competidores que tenga la tecnología que ellos buscan. La tecnología es frecuentemente un punto importante para quitarle negocios a las PyMES. Las grandes empresas hacen gran parte de sus negocios en línea: buscan prospectos, hacen promociones, venden en línea y hacen utilidades en línea porque se dieron cuenta del potencial que tenía el Internet para sus negocios y lo pusieron en marcha.

¿Está Usted alcanzando su potencial en línea? Si no está aprovechando las tecnologías disponibles para su negocio y para llevarlo al Internet, Usted NO se está dando cuenta de su potencial. La tecnología es muy poderosa, pero solamente si la usa, de otra forma será poderosa para sus competidores, no para Usted.

Ahora debe Usted estar reexaminando sus prácticas de negocios y sus conocimientos tecnológicos. ¿Está Usted pensando cómo puede anclar el poder del Internet en su negocio, tomando acciones para reconocer su potencial? La respuesta puede ser tan fácil como aprovecharse de un experto en el área como su consultor de WSI. Trabajar con un experto le permite utilizar sus conocimientos para su propio éxito. Su consultor de Internet puede ayudarlo a dar los primeros pasos para reconocer su potencial a través del uso de las tecnologías de punto disponibles y trabajará con Usted continuamente para convertir su empresa en un negocio electrónico exitoso y poderoso.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

WSI (We Simplify the Internet) es el proveedor líder de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas en el mundo. Tiene más de 1,500 Consultores en 87 países. Para conocer más acerca de WSI o de cómo analizar su potencial en el Internet, contáctenos en nuestra oficina local al 125-7150 y 441-3062 o en nuestro sitio Web www.wsitopsolutions.com.mx

Deje que su experiencia trabaje por Usted

2007-04-30T11:26:00.000-05:00

Generar prospectos es una de las tareas más difíciles para los pequeños y medianos negocios. Lograr que un cliente desconocido se interese en su negocio y lo que ofrece veces parece imposible. ¿Por qué no poner su experiencia y su sitio Web a trabajar atrayendo estos prospectos por medio de documentos informativos?

¿Qué tipo de documentos?

Artículos que hablen o expliquen algún problema del negocio, algo relacionado con el producto o servicio ofrecido. La intención de estos documentos es compartir información con otras personas de su área y con clientes potenciales para generar publicidad y posicionarse como experto en la materia. Cuando se usan junto con un sitio Web empresarial, los artículos pueden ser una manera muy efectiva de generar prospectos para cualquier tipo de negocio.

¿Para qué escribirlos?

Los documentos informativos pueden ayudar a convertir a un prospecto en un cliente real. Cuando un prospecto se encuentra en la primera etapa de su proceso de compra normalmente desea conocer más sobre el producto o servicio. Los clientes potenciales pueden bajar el documento de su sitio Web para conocer más sobre la empresa o un tema en específico antes de tomar una decisión. Los artículos bien fundamentados y escritos pueden posicionarlo como “el experto” y su sitio Web como “el lugar en donde encontrar información relevante”.

¿Cómo me pueden ayudar en mi negocio?

Puede usar estos artículos para generar prospectos usando el poder de su presencia en el Internet. Primero, muestre un resumen del documento en su sitio. Este extracto debe ser rico en palabras clave para ayudar a los motores de búsqueda y, sobretodo, a los clientes potenciales, a encontrar su sitio Web. Este resumen motivará a los visitantes que estén interesados en el contenido a bajar el archivo y leerlo para conocer más.

Como generadores de prospectos pueden ser muy poderosos. Los artículos bien escritos incluyen un motivador a realizar una acción, por ejemplo, a contactar a su compañía directamente o a suscribirse a su boletín de noticias para que se sigan beneficiando de su experiencia. Los visitantes a su sitio que lean sus artículos se darán cuenta de que Usted es el experto y el único que puede ayudarles en su negocio.

Tips para escribir un Documento Efectivo.

Determine quién será su audiencia. ¿Quién leerá el documento? ¿Cuál es su mercado objetivo? Después escriba el artículo “para ellos”. Asegúrese de que sea interesante e informativo para su lector, incluyendo información que querrán conocer.
Organice su documento lógicamente. Asegúrese de que cuando se siente a escribir tenga una idea clara de lo qué dirá y el objetivo del documento.
Divida el texto. Páginas y páginas de texto pueden hacer perder la atención de la audiencia, especialmente si están leyendo en el monitor de la computadora. Para mantenerlos interesados, asegúrese de dejar espacios “en blanco” en la página. Use formatos como tabuladores, viñetas y títulos. Las gráficas e imágenes también son muy valiosas para el contenido.
Evite usar términos técnicos. Sus lectores pueden venir de una gran diversidad de estudios y experiencias, por lo que al usar términos técnicos o abreviaciones excesivamente puede perder el interés de sus lectores. Siempre defina cualquier término que pueda no quedar claro y use lenguaje simple.
Evite “vender”. Los lectores no quieren un documento que parezca un mensaje de mercadotecnia de la empresa, quieren información. Empiece con los problemas que sus lectores viven o las necesidades que tienen pero no mencione su empresa sino hasta la mitad de la hoja. Escribir de esta forma le muestra a sus lectores que pueden confiar en la fuente de información y los invita a comprar.
Siempre incluya una invitación a actuar. Si su artículo no incluye una invitación a la acción al final, no será efectivo. Usted desea invitar a su lector a conocer más de su empresa, a contactarlo y, finalmente, a convertirse en su cliente.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Qué NO hacer en la Mercadotecnia por Correo Electrónico

2007-04-30T11:23:00.000-05:00

La mercadotecnia por correo electrónico puede ser una herramienta muy efectiva para los pequeños y medianos negocios para ganar reconocimiento de marca en su mercado local y convertir más clientes potenciales en clientes reales.

Sin embargo, al igual que con cualquier otra forma de mercadotecnia, Usted necesita asegurarse de que este siguiendo los pasos correctos, para asegurarse de que su campaña de mercadotecnia por email le dé un buen retorno sobre la inversión.

Al planear su campaña de mercadotecnia por correo electrónico…

Primero, y antes que nada, nunca mande emails masivos tipo SPAM (correo masivo no solicitado). Nunca. El error más grande que puede hacer es enviar mensajes no solicitados a su lista de contactos, ya que disminuirá la credibilidad de su compañía con sus clientes. Para evitar el “spamming” no cometa el error de asumir que porque una persona se registra en su sitio Web para alguna información, automáticamente ha aceptado también recibir mensajes suyos. Siempre use la opción de doble confirmación en sus correos electrónicos y respete la privacía de sus contactos.

No le quite importancia a su línea de asunto. No ponga todo su énfasis en el contenido de su correo electrónico y nada en el asunto. Después de todo, si sus contactos no abren el mensaje, ¿de qué sirve? Una línea de asunto bien pensada aumentará la probabilidad de que abran el mensaje. Usar el nombre de su empresa en el asunto le dará al email más credibilidad, y asegúrese de que muestre claramente de qué se trata el mensaje. Menos de 50 caracteres en el tema funciona mejor que un asunto muy largo.

No use términos técnicos. Usar abreviaciones o tecnicismos en un correo electrónico puede perder el interés de sus lectores. No asuma que lo saben o que lo quieren saber. Necesita conocer bien a su mercado objetivo y escribir para ellos. Mantenga su lenguaje simple y amigable y verá una mayor tasa de conversión de prospectos en clientes.

No asuma que todos en su lista pueden recibir mensajes en HTML. Hay muchas personas que prefieren recibir mensajes de texto solamente, ya sea por restricciones de tecnología o porque leen sus mensajes en algún tipo de aparato portátil como la Palm. Ignorar este hecho limita el alcance de su campaña de mercadotecnia por correo electrónico.

No asuma que sus lectores tienen todo el tiempo del mundo para leer su mensaje. La mayoría de los usuarios de Internet reciben más emails de los que realmente pueden leer a fondo por lo que solamente leen por encima del texto. Para asegurarse de que sus lectores obtengan lo principal del mensaje al abrirlo, asegúrese de mencionar la oferta al principio del mensaje para que no tengan que bajar la pantalla para encontrar lo más importante. También asegúrese de que el logo de su empresa esté visible en la vista previa del mensaje (ponerlo en el extremo superior izquierdo es una buena opción).

¡No olvide llamar a la acción! Un mensaje de correo electrónico que no pide expresamente que sus lectores actúen pierde todo el sentido. Usted quiere que al terminar de leerlo hagan algo como visitar su sitio Web, por lo que invítelos a hacerlo directa y claramente. No haga que sus lectores tengan que buscar el vínculo a su sitio Web, facilíteles el llegar a la acción.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

WSI (We Simplify the Internet) es el proveedor líder de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas en el mundo. Tiene más de 1,500 Consultores en 87 países. Para conocer más acerca de WSI o de cómo crear una campaña de mercadotecnia por correo electrónico correctamente, contáctenos en nuestra oficina local al 125-7150 y 441-3062 o en nuestro sitio Web http://www.wsitopsolutions.com.mx/

ERRORES DE LA MERCADOTECNIA POR INTERNET.PARTE 4

2007-04-30T11:22:00.001-05:00

6 formas de PERDER negocios en línea… más uno que virtualmente lo garantiza.

En los 3 últimos artículos vimos los 6 principales errores de la Mercadotecnia por Internet.

ERROR #1: USAR UNA SOLA “PUERTA DE ENTRADA” PARA TODOS SUS CLIENTES.

ERROR #2: USAR PÁGINAS DE ENTRADA GENÉRICAS PARA SUS ANUNCIOS EN WEB.

ERROR #3: TEXTO ESCRITO POBREMENTE.

ERROR #4: MENSAJES DE VENTA COMPLICADOS O AUSENTES.

ERROR #5: ESCONDER LAS OPCIONES DE SOPORTE AL CLIENTE.

ERROR #6: NO APROVECHAR LA OPORTUNIDAD DE VENTAS ADICIONALES.

Hoy hablaremos del error MÁS GRAVE que cometemos en la Mercadotecnia por Internet y que prácticamente nos garantiza la pérdida de clientes en línea:

ERROR #7: NO OPTIMIZAR SU SITIO EN LOS MOTORES DE BÚSQUEDA DE INTERNET.
TRABAJE CON UNA EMPRESA CONFIABLE PARA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA EFECTIVA DE POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES.

De todas las opciones de Mercadotecnia en Internet que tiene disponibles, la optimización en buscadores (SEO) puede tener el mayor impacto al atraer nuevos clientes y mantener al negocio por encima de sus competidores. El propósito del SEO es asegurarse de que sus clientes encuentren SU negocio (en lugar del de otra persona) cuando busquen el tipo de productos o servicios que Usted ofrece.

La optimización en buscadores le ayudará a su sitio a posicionarse en un nivel alto (de preferencia en las 3 primeras páginas) en las búsquedas relacionadas con sus palabras clave. Esto es de suma importancia ya que la gente raramente busca más allá de la 3ª. página de resultados. Aún si su sitio está registrado en un índice de motores de búsqueda, estar en la página 4, 5 ó 50 de los resultados no tendrá mucho provecho. ¡La situación es todavía peor si un sitio de un competidor está posicionado antes del suyo!

Lograr un buen posicionamiento en los motores de búsqueda se hace a través de una combinación de técnicas especializadas. Estas incluyen cómo está programado su sitio, el contenido y formato de cada página, cómo está estructurado y muchos otros factores.

La optimización en motores de búsqueda efectiva no es algo que pueda hacer Usted mismo comúnmente y bien vale la pena contratar a alguien profesional para que lo haga por Usted. El costo inicial se recupera por la cantidad tan grande de tráfico de visitantes calificados que un motor de búsqueda puede mandarle. El mantenimiento constante le asegurará el que su sitio permanezca bien posicionado, por encima de otros competidores en línea de tal forma que Usted se “adueñe” de la categoría de su industria.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o al teléfono 125-7150.

ERRORES DE LA MERCADOTECNIA POR INTERNET.PARTE 3

2007-04-30T11:11:00.000-05:00

6 formas de PERDER negocios en línea… más uno que virtualmente lo garantiza.

En los 2 últimos artículos vimos los 4 principales errores de la Mercadotecnia por Internet, hoy continuamos con los siguientes 2:

ERROR #1: USAR UNA SOLA “PUERTA DE ENTRADA” PARA TODOS SUS CLIENTES.

ERROR #2: USAR PÁGINAS DE ENTRADA GENÉRICAS PARA SUS ANUNCIOS EN WEB.

ERROR #3: TEXTO ESCRITO POBREMENTE.

ERROR #4: MENSAJES DE VENTA COMPLICADOS O AUSENTES.

ERROR #5: ESCONDER LAS OPCIONES DE SOPORTE AL CLIENTE.
PONGA LAS POLÍTICAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN Y LAS FORMAS DE CONTACTARLO FÁCILES DE ENCONTRAR.

La siguiente es una situación que seguramente le ha ocurrido alguna vez: Usted entra en una tienda y busca un producto, además tiene varias dudas: ¿Permiten devoluciones? ¿Lo pueden entregar en su casa?, etc. El único problema es que ha recorrido todos los pasillos y no encuentra a ningún vendedor hasta que llega el momento en que se le acaba la paciencia y se va. Esta es otra venta perdida para la tienda porque sus empleados no están bien capacitados.

Cuando compramos en línea, los estudios muestran que las personas son mucho menos pacientes. Pero no hay razón para perder la venta de esta forma. Piense en su sitio Web como un empleado que trabaja 24 horas del día los 7 días de la semana. Cuando está bien “entrenado”, este empleado puede atender a todos los clientes al mismo tiempo y siempre saber las respuestas sobre las políticas de la tienda.

Entrenar a su empleado es tan fácil como publicar todas sus políticas en una página fácil de encontrar. Una página de Preguntas Frecuentes con sus respuestas es otra buena forma de dar información útil. También incluya una página de contacto en donde incluya su número de teléfono, dirección y horas de operación y una forma de contacto. Finalmente, ponga su número telefónico (o, aún mejor, un número 800) en la parte superior de cada página para mostrarle a sus clientes que si no pueden encontrar alguna información en línea, siempre tienen la opción de llamarle por teléfono.

ERROR #6: NO APROVECHAR LA OPORTUNIDAD DE VENTAS ADICIONALES.
SUGIERA ARTICULOS QUE VAYAN CON EL PRODUCTO Ó MEJORAS ANTES DEL PAGO.

“¿Desea papas fritas con su hamburguesa?”

Ya sea que Usted venda en línea o fuera de ella, una de las mejores formas de aumentar el valor de su venta promedio es ofreciendo extras al momento del pago. Y el concepto no está limitado a la industria del detalle, con cualquier producto o servicio vendido se tiene la oportunidad de vender un poquito más…

Ofrezca el servicio de envoltura para regalo para esos artículos de colección. No se olvide de las bandas o cuchillas adicionales para las podadoras. Y ¿qué tal un descuento especial cuando alguien compra unos aretes que son juego de un anillo de brillantes? Una oferta que funciona particularmente bien en línea es el envío gratis cuando un cliente compra una cierta cantidad mínima.

Usted conoce su negocio mejor que nadie, así es que saque una lista de todos esos productos adicionales que puede ofrecerle a sus clientes en el proceso de pago. Esto asegurará que una vez que logró atraer al cliente, no perdió ninguna oportunidad de venta con él.

La semana próxima hablaremos del error más grave cometido en la Mercadotecnia por Internet, espero que para ese momento ya haya podido corregir los anteriores.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o al teléfono 125-7150.

ERRORES DE LA MERCADOTECNIA POR INTERNET.PARTE 2

2007-04-30T11:10:00.000-05:00

6 formas de PERDER negocios en línea… más uno que virtualmente lo garantiza.

La semana pasada vimos los 2 primeros errores de la Mercadotecnia por Internet:

ERROR #1: USAR UNA SOLA “PUERTA DE ENTRADA” PARA TODOS SUS CLIENTES.

ERROR #2: USAR PÁGINAS DE ENTRADA GENÉRICAS PARA SUS ANUNCIOS EN WEB.

Ahora continuaremos con los siguientes errores que normalmente encontramos.

ERROR #3: TEXTO ESCRITO POBREMENTE.
EL CONTENIDO DEL SITIO WEB DEBE SER CLARO, CONVINCENTE Y CONCISO (¡Y SIN ERRORES ORTOGRÁFICOS!)

El contenido de su sitio Web es importante porque crea credibilidad y confianza con sus clientes. Ellos no pueden verlo o interactuar con Usted en persona, por lo que están confiando en el contenido de su sitio como si fuera su representante o su vendedor. Un sitio Web mal escrito, con errores ortográficos y gramaticales equivale a un vendedor sucio, sin uniforme y mal preparado. Seguramente Usted no mantendría por mucho tiempo un representante que tuviera esta imagen ante sus clientes así es que, ¿por qué no mantener su sitio Web bajo los mismos estándares?

Usted es un empresario, no un escritor, por lo que no debe dejar que el orgullo le impida tomar una buena decisión. Un escritor experimentado en anuncios puede hacer una gran diferencia al contar la historia de su producto de tal forma en que la gente quiera comprar. No es poco común duplicar o hasta triplicar las tasas de respuesta simplemente al utilizar un mejor mensaje de ventas, por lo que es mejor contratar un profesional y esperar a que entren sus pedidos.

ERROR #4: MENSAJES DE VENTA COMPLICADOS O AUSENTES.
ASEGÚRESE DE TENER MENSAJES DE VENTA PRESENTES EN TODO EL SITIO Y QUE ESTOS SEAN CONSISTENTES.

Se estima que a más del 60% de los pedidos empezados en línea no se les da ningún tipo de seguimiento para su finalización. Para los vendedores en Internet, reducir el número de carritos de compra “abandonados” es una prioridad y para esto emplean una serie de técnicas de venta que han sido probadas.

Una de estas técnicas es continuar los mensajes de ventas durante todo el proceso del pedido hasta en el momento del pago. Muchos negocios hacen un excelente trabajo describiendo por qué su producto o servicio es la mejor opción y los abandonan en una página donde deben hacer el pago que casi no muestra nada.

O peor aún, tienen un pedido con tantas secciones y que pide mucha más información de la necesaria para cerrar la venta.

Cuando no se puede ver más que la descripción del producto, los gastos de envío y el precio total, los clientes se ponen a pensar si han tomado la decisión correcta. Aquí es en donde muchos abandonan sus carritos de compra.

Una vez que el contenido de su sitio ha convencido a un prospecto de hacer un pedido, es importante reforzarles que han tomado una buena decisión al comprar en su negocio. Esto se puede hacer recordándole a sus clientes sobre su política de satisfacción, remarcando cualquier descuento o incentivo que se esté aplicando a la orden, con testimoniales de clientes existentes y otras formas más.

La próxima semana terminaremos con este tema que estoy segura les ayudará a mejorar sus ingresos por medio de su sitio de Internet, mientras tanto revise los 4 que llevamos hasta el día de hoy.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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ERRORES DE LA MERCADOTECNIA POR INTERNET.

2007-04-30T11:09:00.000-05:00

6 formas de PERDER negocios en línea… más uno que virtualmente lo garantiza.

La mayoría de los propietarios de negocios reconocen la importancia de tener un sitio Web. Así como el teléfono es una herramienta necesaria que sus clientes simplemente esperan que Usted tenga. Es también una de las formas más efectivas en cuanto a costo-beneficio se refiere para promover su producto o servicio local, nacional o hasta internacionalmente. De lo que probablemente no se dé Usted cuenta es que un sitio Web malo puede costarle a su negocio en lugar de atraer nuevos clientes. Si, “malo” es un término subjetivo, pero hay prácticas correctas para la mercadotecnia por Internet que tienen un impacto directo en el éxito de cualquier sitio Web.

Como propietario de negocio puede que Usted no esté familiarizado con estas prácticas. Afortunadamente Usted no tiene que volverse un experto, para eso estamos aquí. Pero el primer paso para mejorar sus utilidades en línea es saber en dónde está Usted parado.

Los siguientes son algunos de los errores más comunes de la mercadotecnia por Internet con los que nos encontramos, junto con sus sugerencias para corregirlos. ¡Uno solo de estos errores puede significar la diferencia entre un sitio Web realmente exitoso y uno que le está costando dinero y perdiendo ventas!

ERROR #1: USAR UNA SOLA “PUERTA DE ENTRADA” PARA TODOS SUS CLIENTES.
UTILICE SU PÁGINA DE INICIO PARA “SEPARAR” A LOS VISITANTES BASADO EN SUS INTERESES.

Empecemos por el principio, que normalmente es la página principal de su sitio (la primera página que la gente ve cuando entran a www.suempresa.com). Olvídese de todas esas entradas lentas de flash. Actúan como una barrera de entrada y la mayoría de la gente de todas formas se las salta. Obtenga el valor real de su página de inicio usándola para dirigir a sus prospectos en la dirección correcta.

Muchos negocios atienden varios segmentos de mercado, con productos que aplican para un tipo de cliente pero no necesariamente para otro. Su sitio Web probablemente tenga ya páginas internas que se dirijan a cada una de sus necesidades pero, ¿por qué no facilitarles lo más posible a sus clientes el encontrar dichas páginas?

Por ejemplo, Usted vende una línea de podadoras caseras y una línea de tractores al mercado comercial. Su página de inicio puede dividir a su sitio Web en dos partes, cada una para cada uno de los segmentos de mercado específicos.

O si tiene un negocio de joyería puede hacer una página inicial que esté dividida en anillos de compromiso y matrimonio, aretes y pulseras de oro, y relojes y accesorios.

En cualquier caso, la idea es usar la página inicial del sitio para guiar a los visitantes en la dirección correcta en lugar de forzarlos a buscar lo que es relevante para ellos. Esta es una forma fácil de mejorar la experiencia desde el principio. Usted será conocido como un negocio que antepone los intereses del cliente y esto se le recompensará con mayores tasas de conversión.

ERROR #2: USAR PÁGINAS DE ENTRADA GENÉRICAS PARA SUS ANUNCIOS EN WEB.
LAS PÁGINAS DE ENTRADA DEBEN ESTAR ENFOCADAS A LAS PALABRAS DE BÚSQUEDA.

Este, al igual que el error #1 es acerca de la relevancia. Presentarle a los visitantes de su sitio la información que es relevante para ellos siempre es importante, especialmente cuando está haciendo cualquier tipo de publicidad pagada en línea.

La publicidad de Pago por Click (PPC) es un buen ejemplo de dónde la relevancia puede tener un gran impacto en la efectividad de sus anuncios en buscadores.

Las búsquedas en línea a veces pueden ser como perderse en un desierto buscando desesperadamente algo para beber. De esta forma, las personas que buscan tienden a tener solamente una cosa en la mente. Si su anuncio sale en los resultados de la búsqueda de renta de sillas pero los dirige a una página general de su sitio o al índice del catálogo, va a convertir muchos menos de esos clicks en ventas. Para la persona que busca, una búsqueda de renta de sillas los debe llevar a una página que tenga renta de sillas, de otra forma se irán rápidamente al siguiente resultado de la búsqueda.

Para evitar perder ventas potenciales, ligue sus anuncios directamente a una página de entrada. Trate de incluir algún tipo de oferta para que una vez que lleguen ahí, tengan una buena razón para comprar de su negocio. La misma regla aplica si Usted vende podadoras, joyería, servicios de traducción o cualquier otra cosa.

La siguiente semana continuaremos con otros errores comunes, por lo pronto le recomiendo que vaya analizando estos 2.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o al teléfono 125-7150.

El valor que WSI trae a los negocios

2007-04-30T11:08:00.000-05:00

Como expertos de negocios en Internet de WSI, proveemos a dueños de negocios Soluciones de Internet rentables y fáciles de alcanzar adaptadas a los requisitos operacionales únicos de cada negocio. El enfoque de WSI está en ayudar a las empresas pequeñas y medianas (PyMEs) a desarrollar una estrategia en línea para ampliar su negocio y tener un beneficio total. Esto incluye la puesta en práctica de la tecnología basada en Internet para apoyar actividades internas y externas, incluyendo el desarrollo del sitio Web (diseño, construcción y mantenimiento), el comercio electrónico y la mercadotecnia por Internet.

Centrándonos en las necesidades individuales de nuestros clientes, podemos desarrollar Soluciones de Internet adecuadas a cada uno, que les ayuden a ampliar su negocio, aumentar utilidades y reducir gastos operacionales del día a día. Y, basándose en la experiencia de más de 10 años, WSI ha desarrollado un sistema que nos permite adaptar nuestros productos y servicios para ayudar a nuestros clientes a vivir con los desafíos a los que se enfrenta cada uno, sin importar su industria o experiencia anterior con la tecnología del Internet.

Lo que es importante recordar es que como Consultor de Negocios en Internet de WSI, no solamente diseñamos sitios Web sino que vemos al Internet en una perspectiva del negocio, analizando todos los ángulos y desarrollando soluciones que producirán resultados medibles.

Los Consultores de Negocios en Internet de WSI ayudamos a los negocios a crecer en línea. Diseñamos Soluciones de Internet rentables, modificadas para requisitos particulares, aprovechando la experiencia de una gran red de proveedores, diseñadores y personal de soporte que trabajan para asegurarse de que cada consultor de WSI y sus clientes consigan la mejor Solución de Internet a un precio alcanzable.

¿Por qué es importante el Internet para los negocios?

Desde su inicio, el Internet ha llevado a cabo posibilidades infinitas como herramienta de negocio. De hecho, usar la tecnología del Internet para apoyar y mejorar las actividades económicas ya ha sido costumbre para muchas empresas importantes desde hace tiempo. Con el sistema probado de WSI y aprovechando nuestras relaciones exclusivas por todo el mundo, podemos ayudar a las PyMEs a aprovechar algunos de los muchísimos beneficios que existen en línea. Con WSI, ahora todos los negocios tienen la misma oportunidad de consolidar su marca, su mercado y sus funciones operacionales.

Debido a la adopción masiva del Internet en el mundo, los negocios que no implementan la tecnología del Internet, desde tener un sitio Web, tienden a carecer de la credibilidad de los competidores que si lo hacen, y estos negocios generalmente no pueden alcanzar su potencial verdadero de utilidades. Los negocios locales necesitan competir en el mercado global, y la mejor manera de lograr esto es a través de una presencia en línea bien enfocada y medible.

¿Cómo compite un Consultor de Negocios de WSI con otros proveedores similares?

En realidad WSI no compite. Como proveedor principal de Soluciones de Internet para PyMEs, nosotros marcamos el paso. Con nuestra capacidad mundial de producción y nuestro sistema probado del ciclo de vida de las Soluciones del Internet, podemos ofrecer Soluciones de Internet de alta calidad con un precio que otras compañías de desarrollo en Internet simplemente no pueden igualar. Y para asegurarnos de permanecer siempre adelante de todos, evolucionamos nuestra red constantemente, introduciendo nuevos proveedores con ofertas de productos y servicios innovadores. Esto permite a los Consultores de WSI proveer a sus clientes productos avanzados, ricos en funcionalidad, a precios que la mayoría de los negocios puede permitirse.

El Internet ha alcanzado una etapa crítica en su crecimiento, es una parte esencial de hacer negocios en la economía global de hoy, y el tener éxito en línea es más alcanzable y rentable que nunca antes.

Claudia Felgueres C.
Consultora en Internet.

Para saber cómo su negocio puede prosperar mediante una presencia efectiva en línea, contáctenos al 125-7150 o envíenos un mensaje a claudia@wsitopsolutions.com.mx

Spam, Spam y más Spam

2007-04-30T11:07:00.000-05:00

El Spam se ha vuelto una verdadera pesadilla para todos los que usamos el correo electrónico, según datos de los servidores más confiables, el 95% de los correos que viajan por el Internet son Spam.

Poco nos falta para creernos todo lo que nos envían. Seguramente necesitaremos medicamentos para dormir, viajaremos gratis alrededor del mundo y nos cancelarán todas nuestras deudas los bancos. Todo esto solo por haber recibido el email adecuado.

Según la enciclopedia Wikipedia:
“Spam (o correo basura) son mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas. Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico. Otras tecnologías de Internet que han sido objeto de Spam incluyen grupos de noticias usenet, motores de búsqueda, wikis, foros y blogs. El Spam también puede tener como objetivo los teléfonos móviles (a través de mensajes de texto) y los sistemas de mensajería instantánea.”
Desde un punto de vista empresarial, el mayor problema del Spam es la pérdida de tiempo de los empleados, aproximadamente 5 segundos por mensaje. Esto parece pequeño pero multiplique esos segundos por los cientos de mensajes que cada uno de los empleados recibe y finalmente tendrá un resultado tan grande que es equivalente a la mayor pérdida de productividad de la empresa.
Además, el Spam satura las redes, ocupa espacio en los servidores y es potencialmente dañino por los virus que puede propagar. Según un estudio de Ferris Research de San Francisco, el Spam le cuesta a las empresas más de 10,000 millones de dólares cada año.
¿Cómo podemos prevenirlo?
· Nunca utilice su cuenta de correo en servicios de chateo, Messenger, etc. Si es necesario poner alguno, contrate uno gratuito tipo Hotmail o Yahoo. De esta forma podrá desecharlo en el momento en que reciba mucho Spam.
· No envíe mensajes en cadenas. Normalmente estos mensajes son captados (o creados) por Spammers con el fin de conseguir direcciones de correo electrónico.
· No llene encuestas en sitios que no conoce. Las encuestas han sido un nuevo medio de conseguir direcciones de correo. Estas prometen algún producto o servicio gratuito al finalizar la encuesta, sin embargo para esto necesita Usted otorgar su cuenta de correo, la cual será utilizada en un futuro para enviarle mensajes no deseados.
¿Cómo podemos atacarlo?
· Utilice un proveedor de Internet confiable. La mayoría de los proveedores de Internet con buena confiabilidad incluyen filtros anti-Spam en sus servidores. Aunque normalmente no eliminan la totalidad de los mensajes Spam, si logran detectarlos para que el usuario personalmente decida qué hacer con él. Algunos proveedores de Internet gratuitos no dan este respaldo a sus usuarios y provocan una mayor cantidad de Spam.
· Compre un software anti-Spam seguro. Existen muchos softwares desarrollados que previenen el Spam. Normalmente puede Usted probarlos por un par de semanas antes de tener que pagar por ellos, así, si el que consiguió no lo convence del todo podrá probar otro antes de tener que comprarlo.
No todos los correos masivos son Spam.
También debe estar conciente de que le llegaran otros correos electrónicos masivos que no son Spam, sino que provienen de sitios confiables a los que Usted solicitó alguna información. En ese caso, si ya no desea recibir más mensajes de ellos, busque en el mensaje si tiene alguna forma de cancelar la suscripción y si no la tiene, mándeles un mensaje solicitando su cancelación.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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No desaproveche los mensajes de confirmación

2007-04-30T11:05:00.000-05:00

Uno de las formas más importantes de alcance con los clientes es el email de confirmación. En este agradecemos su confianza al comprar o solicitar información de nuestra empresa, le damos el status de su orden o le podemos ofrecer algún producto o servicio nuevo.

Un buen email de confirmación puede ahorrarle grandes cantidades de dinero a su empresa al reducir las llamadas telefónicas y aumentar sus ingresos al proponer nuevas formas de trabajar con su empresa y, principalmente, fomentará la confianza en su empresa.

Contrariamente, un email malo probablemente sea borrado y definitivamente creará incertidumbre en los clientes y los hará sentir mal tratados.

Según la empresa EmailLabs, el 74% de los usuarios de Internet abre los mensajes de confirmación dentro de la siguiente hora a su transacción.

Cuando enviamos un email de confirmación es porque tenemos un prospecto o cliente MUY interesado en nuestra empresa, alguien que compró algo o que solicitó información de ella. Como la respuesta se envía automáticamente dentro de los siguientes minutos, el cliente o prospecto estará muy receptivo ante Usted o su empresa.

Esta oportunidad de vender más o crear una mayor relación con el cliente está generalmente desaprovechada, principalmente porque estos mensajes no los redacta el departamento de mercadotecnia sino el de sistemas, aún cuando sabemos que toda información que llegue a nuestros clientes debe reflejar nuestra marca y aprovechar la oportunidad de vender.

Estos mensajes pueden ser de bienvenida, de agradecimiento o para fomentar otra compra, y pueden ser redactados según la personalidad de cada empresa. He encontrado emails de confirmación tan simpáticos que me obligan a abrir todos los mensajes recibidos por la misma compañía.

Redacte un email de confirmación exitoso:

Asegúrese de seguir los siguientes puntos:

Mientras menos mejor. No sature de información su mensaje.
Si es un mensaje de confirmación de pedido:
i. Agradezca la compra.
ii. Inserte los datos del pedido: artículos, costo, envío, fecha de entrega, etc.
iii. Recuérdele al cliente sus compras anteriores.
Si es un mensaje de confirmación de suscripción o de solicitud de información:
i. Agradezca el interés en su empresa.
ii. Avísele al cliente cuándo comenzará a recibir información de su empresa.
iii. Recuérdele cómo cancelar su suscripción.
Atraiga la atención. Ponga un formato especial a su mensaje con bordes, colores y caracteres especiales.
De confianza a su prospecto o cliente. Incluya el nombre y datos de su empresa. Si el cliente sabe dónde contactarlo además del sitio Web, más fácilmente realizará alguna transacción con su empresa.
Ofrezca algo gratuito que les permita regresar a su sitio.
Promueva alguna oferta de un servicio o producto especial.
Facilítele al cliente regresar a su sitio Web poniendo la dirección de su sitio y de su correo con vínculos al dar click.
Evite usar HTML. Muchas personas no pueden ver el HTML y algunos programas anti-spam evitan abrirlos. Si usa solamente texto se asegurará de que todos lo puedan leer.

Una vez que logre que un cliente o prospecto lo contacte no lo deje ir. Teniendo en cuenta que fue él el que se acerco tendrá mucha más oportunidad de lograr una relación con él.

Claudia Felgueres Cabestany
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Cuide su reputación en línea.

2007-04-26T11:20:00.000-05:00

¿Sabe Usted lo que opina la gente de su empresa? ¿Lo que dicen sus clientes y sus empleados? ¿Sus competidores?

La información corre rápidamente en el Internet, ¿cómo le afectan las conversaciones en línea sobre sus productos o servicios?

Los consumidores utilizan el Internet para tomar decisiones de compra, aún cuando a veces realicen su compra fuera de línea. Muchos de ellos leen opiniones y reseñas de otros consumidores.

Con el gran crecimiento de medios generados por el consumidor como son los blogs, foros o chats, la información ahí descrita, cierta o falsa, puede ser rápidamente indexada por los motores de búsqueda por lo que para los empresarios es vital el escuchar lo que se dice de su compañía en línea.

Una reputación positiva implica confianza y ventas mientras que una negativa significa una reducción en ingresos y utilidades.

En el Internet, las noticias corren rápidamente, al igual que los chismes y malos comentarios. Para el momento en que la empresa se da cuenta generalmente es demasiado tarde.

La gente utiliza los motores de búsqueda para encontrar algún producto o servicio, idealmente la suya estará en los primeros lugares pero, ¿qué pasa cuando la información que les muestra el buscador sobre su producto es negativa?

Tres pasos para el Manejo de la Reputación en Línea:

Monitoreo.
Revise periódicamente lo que se dice de su producto, servicio o empresa en el Internet. Existen diferentes empresas que realizan este trabajo pero si Usted quiere hacerlo manualmente deberá registrarse en las alertas que están incluidas en Google y Yahoo para controlar su marca.

Análisis.
¿Qué tanto afecta esta información a su empresa o a su marca? ¿Viene de un sitio al que el consumidor le tenga confianza? Analice bien tanto las fuentes como la información y la influencia que pueden causar y después determine cuáles de estos desearía eliminar de la Web.

Influencia.
Sea Usted el líder en las conversaciones y así eliminar las malas influencias.

Los Foros y los Blogs son lugares importantes para el consumidor para encontrar información y son muy importantes para la reputación de las empresas por la rapidez con que se intercambia la información. Aproveche esta tecnología para dar información veraz de su marca, que sean su empresa y sus empleados los que hablen del producto, no los competidores que buscan la mejor oportunidad para llevarse su mercado.

En caso de que encuentre un ataque directo a su maraca o empresa, levante una queja ante las autoridades que manejen el sitio en donde se encuentre.

Aproveche cualquier ocasión para crear una campaña de Pago Por Click que aumente la credibilidad en su empresa aclarando los puntos que se están atacando.

Pida a sus clientes y proveedores que incluyan comentarios sobre sus productos o servicios en sus propios sitios.

Principalmente, nunca deje de optimizar el sitio en los motores de búsqueda, si su empresa se encuentra posicionada en los mejores lugares, los malos comentarios no tendrán oportunidad de exhibirse y por lo tanto poca gente los leerá.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es el proveedor líder en el mundo de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas, tiene más de 1,500 Consultores Internet en 87 países que pueden ayudarle a hacer de su sito Web una herramienta efectiva para su negocio.
Para más información acerca de WSI o para ayudarle a definir sus necesidades específicas y crear una reputación positiva en línea visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó comuníquese al 125-7150.

Lanzamiento de www.wsitopsolutions.com.mx

2006-07-04T23:02:00.000-05:00

WSI lanza www.wsitopsolutions.com.mx

para Servir Mejor a los Pequeños y Medianos Negocios

6 de junio de 2005

WSI, Soluciones en Internet, SA de CV se complace en anunciar el lanzamiento de la última incorporación de su presencia corporativa en línea: www.wsitopsolutions.com.mx

Diseñado para el sector de los pequeños y medianos negocios (PYMES), www.wsitopsolutions.com.mx ofrece claras descripciones del enfoque extraordinario de WSI para el desarrollo Web y de las ventajas de trabajar con un Consultor del Internet de WSI. El nuevo sitio utiliza un lenguaje sencillo para describir las soluciones de negocio de WSI, sus productos orientados al Internet y servicios ofrecidos, así como los casos y testimonios de clientes existentes. El objetivo es de ofrecer a las PYMES una mejor comprensión de cómo WSI proporciona un extraordinario apoyo a los negocios que necesitan ser más rentables a través del Internet, con un presupuesto adecuado para la compañía.

Para desarrollarlo, WSI propició la investigación y la participación tanto del cliente final, como de los propios Consultores de Internet. La presencia y el sentir del sitio, reflejan los recientes esfuerzos de fortalecer la imagen de WSI como el Proveedor de Soluciones Internet y robustecer su presencia global con acceso más coherente y amigable para las PYMES.

WSI también ha sido cuidadoso en asegurar que este nuevo sitio ofrecerá las pautas de Accesibilidad a la Web bajo los lineamientos de W3C, que es la autoridad de reconocimiento de los estándares de Internet. www.wsitopsolutions.com.mx excede los requisitos exigidos por las regulaciones del Reino Unido, Estados Unidos y Australia, obteniendo el nivel 2 (AA) de rating de Acceso a la Web. Así mismo se incluyen algunos elementos que le localizan en el Nivel 3 (AAA), con el resultado de contar con un sitio web funcional para personas con discapacidades que podrán hacer uso del mismo, sin impedimento.

“www.wsitopsolutions.com.mx es un fantástico nuevo sitio que podemos utilizar para presentar a nuestros clientes,” dice Marcia Scott, Vice-Presidenta de Productos y Marketing de WSI. “No solo es un nuevo website atractivo, informativo y de fácil comprensión, sino que proporciona la ubicación de su Consultor de Internet de una forma más ágil y directa, como nunca antes”, concluye Scott, cuyo equipo fue el responsable del desarrollo del portal.

En apoyo a las operaciones globales de WSI, las versiones en francés, español, holandés y alemán de www.wsitopsolutions.com.mx, estarán listas en las próximas semanas, con la finalidad que las PYMES en todo el mundo, tengan acceso fácil a la información acerca de WSI y una conexión directa a un Consultor del Internet.

Acerca de WSI
WSI ICE es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven sobre los 1000 mercados locales en el globo. Calificada como el Negocio #1 de Servicios de Internet, por la revista especializada de la industria de empresarios “Entrepreneur”, nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI visite nuestro nuevo sitio www.wsitopsolutions.com.mx

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Just GOOGLE it!

2006-07-04T23:00:00.000-05:00

En estas fechas, cualquier persona que conozca el internet debe conocer igualmente a GOOGLE, el buscador más importante del Internet.

Es tan simple buscar en Google, simplemente debe teclear las palabras deseadas y tendrá millones de respuestas. Y con cada nueva característica que Google le agrega a su buscador, se vuelve cada día más poderoso.

Su misión es una rareza entre las compañías de Internet: “Organizar la información mundial y hacerla accesible y útil universalmente.”

Su nombre Google viene de la palabra matemática googol que es el número representado por un 1 seguido por 100 ceros. Es una cantidad tan grande que implica que la cantidad de páginas web en el mundo es inimaginablemente enorme también.

A simple vista es simplemente un buscador más, pero en el fondo es una serie de procesos innovadores y tecnológicos, lo que ha hecho a Google la opción número uno para cualquier persona que necesite información importante en el momento preciso.

En Octubre del 2004, la firma de contadores Deloitte Touche (ahora Deloitte Touche Tohmatsu) nombró a Google como la compañía de más rápido crecimiento en la historia. Entre 1999 y 2003, sus utilidades aumentaron un nada despreciable 437,115%.

Además de contar con un excelente buscador, Google tiene muchas otras características útiles para el usuario como:

Imágenes – Google puede buscar miles de imágenes relacionadas con su búsqueda en menos de 1 segundo.
Búsqueda Avanzada – Si su búsqueda se vuelve complicada por la cantidad de resultados, puede minimizar la cantidad al usar esta función.
Programas de Publicidad – Si tiene visitas diarias a su sitio de internet ¿por qué no sacarle un poco de provecho creando vínculos con otros negocios?, o bien, llegando a clientes potenciales mientras ellos realizan sus búsquedas. Actualmente es la fuente de ingresos principal de Google.
Answers – Expertos de búsqueda dan respuestas a cualquier tipo de pregunta.
Google Earth – Explore el mundo desde su PC.
Hello – Sala de chateo en la que puede enviar fotos al mismo tiempo que platica con sus amigos.
Muchas más…

La página principal de Google raramente agrega vínculos, sin embargo UD. podrá descubrir nuevos cambios cada vez que la accese.

Google es en sí mismo una experiencia, que ningún usuario de Internet debe dejar de conocer.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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Usos Corporativos del Intranet

2006-07-04T22:58:00.000-05:00

Algunas compañías se han dado cuenta finalmente de la maravilla que es utilizar un Intranet en las operaciones diarias de la empresa, han reconocido que casi cualquier documento o flujo de trabajo puede facilitarse en el Internet usando el Intranet, sin perder su confidencialidad. Algunas de las aplicaciones más utilizadas por las compañías son las siguientes:

Gerenciales:
El director de una empresa ubicado en la ciudad de México puede revisar diariamente los reportes de ventas de los gerentes de ventas de todo el país.
Las asignaciones a los proyectos pueden ser vistos por todos los miembros del grupo de trabajo.
Las metas corporativas y las gráficas de medición de resultados se ponen en línea para ser vistas por todos los miembros.
Las minutas de las juntas se ponen en línea para la revisión de los miembros interesados.

Comunicación entre departamentos y grupos de trabajo:
· Los encargados de la planeación, diseñadores, ingenieros o personal de mercadotecnia colaboran interactivamente en el diseño o reingeniería de un producto. Pueden subir ideas, bocetos y otros materiales para el acceso de todos los interesados, sin que esto represente una carga para su correo electrónico ni para la navegación del sitio.
· Se pueden subir la misión, visión, datos de los empleados, proyectos actuales y contactos.

Referencias en línea:
Los trabajadores de una fábrica pueden entrar a checar las reglamentaciones e instrucciones de la norma ISO o procedimientos de mantenimiento.
Los representantes de ventas pueden checar los últimos cambios de precios, promociones y descuentos o leer más detalles de algún cliente, proveedor o políticas de la compañía.
Los empleados pueden ver los programas de compensaciones o bonos de la empresa o las políticas y procedimientos.

Comunicación Interactiva:
Una empresa puede distribuir automáticamente una encuesta a sus empleados, clientes o proveedores en cualquier lugar en donde se encuentren. Puede recopilar los resultados y ponerlos a la vista de los empleados.
En el Intranet se pueden poner los anuncios de la fiesta de Navidad, la junta de integración o el torneo de fútbol interno.

Capacitación:
Un estudiante de medicina puede tener una lección virtual en donde podrá ver y escuchar el video de un ultrasonido de un bebé.
Un nuevo empleado puede tomar su capacitación completa en línea, después de la cuál completará un examen que enviará automáticamente los resultados al encargado de recursos humanos.

Servicio al cliente:
Un representante del departamento de servicio al cliente puede revisar la información de clientes y proveedores, órdenes de compra ó facturas mientras da una atención telefónica.
Un cliente autorizado usa el Intranet para hacer una visita virtual a la compañía. Después de poner su clave de usuario y contraseña, entra a un camino especialmente diseñado para clientes en donde podrá ver varios departamentos, exhibiciones, obtener material de ventas, catálogos, ver videos corporativos y de los productos y levantar pedidos en línea.

Estos ejemplos son una muestra de la gran variedad de aplicaciones que puede tener una compañía con el uso de un Intranet. Uno de los grandes ahorros que da el Intranet es el de evitar los costos asociados con la impresión y distribución indiscriminada de la información corporativa.

El Intranet es un medio de integración que crea organizaciones en constante aprendizaje, promueve diferentes formas de interacción y comunicación entre miembros de equipos y entre toda la comunidad de la empresa, y lo mejor de todo es que aplica a cualquier tamaño de empresa y a cualquier presupuesto. ¡No lo desaproveche!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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¿Cómo funcionan los anuncios en pancartas?

2006-07-04T22:56:00.000-05:00

La mayoría de la publicidad hecha en Internet es por medio de pancartas (banners) en sitios ajenos al de la empresa. Estas pancartas incluyen texto y gráficos, además de un vínculo a la página de la empresa anunciante. Este proceso de dar “click” en un anuncio nos da un resultado medible del número de visitantes logrados por dicho anuncio.

En estudios realizados anteriormente se creía que el resultado no era muy bueno ya que la gente que daba click en la pancarta muchas veces no compraba sino que solamente veía el sitio, sin embargo, ahora se ha comprobado que este tipo de compra no es en el momento de hacer el vínculo sino un tiempo más tarde. Normalmente los usuarios que dan click regresan más tarde a realizar sus compras y por lo general compran más que aquellos que no vieron el anuncio. Las pancartas son las invitaciones a comprar en el sitio de Internet.

Lo que diferencia al Internet de la demás publicidad es su habilidad de mostrar resultados, es decir, si un prospecto pone un anuncio de televisión, no hay forma de comprobar si compró o no, y en Internet se puede dar el seguimiento desde que alguien tuvo el interés hasta que hizo la compra.

La tecnología que permite esto se llama “cookies”. Estos son pequeños archivos puestos en las computadoras personales del cliente en el momento en que visitan un sitio. Las “cookies” nos pueden decir cuándo, cuáles y a cuántos anuncios estuvo expuesta dicha computadora.

Otro estudio realizado a una empresa de productos farmacéuticos y de belleza reveló que mientras más anuncios se veían, más pronto regresaba el cliente a comprar, y normalmente gastaban por lo menos la misma cantidad que en su compra pasada. Igualmente comprobaron que el tiempo entre la primera visita realizada con el vínculo de la pancarta y el momento de la compra real no era inmediato. La pancarta más bien servía como recordatorio de la marca para crear el momento en que tuviera la necesidad del producto.

Ingredientes para una buena campaña publicitaria en pancartas.

En primer lugar es importante tener muy en cuenta el punto anterior del tiempo entre la primera visita y la compra final. Solamente se podrán revisar los resultados con esto en mente, de otra forma pueden no ser correctos.

Segundo, es mucho más efectivo exponer al cliente a un solo tipo de anuncio en pancarta que a varios similares, aún cuando la calidad y el tema sean los mismos. La redundancia es importante en la publicidad en Internet. Si tiene un solo anuncio, de buena calidad, será mucho más fácil para el cliente extraer la información que necesita aún cuando esté bombardeado de anuncios de otras empresas.

Otros puntos importantes son el tiempo y el lugar. Los anuncios en pancartas en Internet deben ser espaciados pero consistentes, además de estar en diferentes tipos de sitios. No nos perdamos de la mente del consumidor.

En el campo de la cantidad gastada, es importante que el usuario, inmediatamente al entrar al sitio se dé cuenta de las opciones que tiene y se sienta seguro con ellas. Debe saber que puede pagar de una forma segura, que su producto realmente le llegará en el tiempo indicado y que será de buena calidad. Estos 3 puntos lo impulsarán a consumir más.

Cada día, las empresas en el mundo están disminuyendo su presupuesto de publicidad tradicional y convirtiéndola en publicidad en Internet. Haga la prueba, seguro que sus resultados se verán reflejados en su chequera.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Cómo se infectan las computadoras?

2006-07-04T22:52:00.000-05:00

Cada día oímos de diferentes virus que infectan nuestras computadoras, sin embargo no sabemos cómo funcionan.

Los expertos estiman que en Enero del 2004, el gusano Mydoom infectó a un cuarto de millón de computadoras en un solo día. En 1999, el virus Melissa tuvo tal efecto que hizo que compañías del tamaño de Microsoft tuvieran que bloquear su sistema de correo electrónico hasta que se controlara. El virus ILOVEYOU en 2000 tuvo el mismo terrible efecto.

Existen diferentes tipos de infecciones electrónicas, las más comunes son:

Virus – es un pequeño programa que se adhiere a programas reales. Por ejemplo, un virus se puede adherir al programa de Excel y cada vez que se utilice Excel, el virus se encenderá también y podrá reproducirse en otros programas o simplemente causar problemas en la computadora. Estos problemas pueden ir desde sacar un anuncio chistoso en la pantalla hasta borrar información del disco duro. A veces “atacan” en una fecha específica o al ejecutarlos un cierto número de veces. Se llaman así por su similitud en funcionamiento con los virus biológicos.
Virus de correo electrónico – estos se mueven en los mensajes de correo electrónico y normalmente se reproducen enviándose automáticamente a algunas o todas las personas que se encuentren en la libreta de direcciones de la víctima. Por ejemplo, el virus Melissa fue creado como un documento de Word. Este se enviaba automáticamente a los primeros 50 nombres de la libreta de direcciones de la víctima, el email tenía una nota amistosa en la que incluía el nombre de la persona por lo que la gente lo abría pensando que no era peligroso. Así se distribuía a 50 personas más y así sucesivamente hasta crear un caos mundial. Melissa fue el virus de más rápida reproducción de la historia.
Gusanos – estos buscan en toda la red una computadora que tenga un agujero de seguridad específico, entonces se duplican en la nueva computadora para de ahí reproducirse de la misma forma. El gusano Code Red, se reprodujo más de 250,000 veces en menos de 9 horas en el 2001.
Caballos de Troya – es simplemente un programa de computadora que aparenta hacer algo, comúnmente un juego, sin embargo al momento de ejecutarlo daña el equipo, a tal grado que puede borrar todo el disco duro. Estos no se pueden reproducir automáticamente.

Tips para prevenirlos.

Comprar un Antivirus es indispensable para una mayor seguridad en su computadora.
No use programas de fuentes desconocidas ni “piratas”. Con esta medida disminuirá enormemente la probabilidad de recibir un virus.
No permita que su computadora corra un disco o disquete al prenderla.
Asegúrese de tener “Protección de Virus de Macros” (herramientas, opciones) en todos los programas de Microsoft. No abra ningún archivo que contenga macros a menos que sepa para qué sirven.
Nunca abra un archivo que le llegue por correo electrónico que sea ejecutable, estos son los que terminan con .exe, .com o .vbs. Al abrir cualquiera de estos programas, les está autorizando a entrar a su computadora y hacer lo que deseen. Los archivos de Word y Excel no tienen peligro a menos que abra las macros.
No meta en su computadora ningún disco o disquete que no conozca, aún cuando sea de música, y si necesita hacerlo, primero chéquelo con su antivirus.

La razón por la que las personas crean un virus no la sé, sin embargo parecen olvidarse del daño que causan a los demás. El destruirle a alguien toda la información de su disco duro u obligar a las empresas a gastar miles de horas y dólares en recuperar y limpiar su información después de un virus es un daño enorme y a veces irreparable.

Aún cuando lo único que cause el virus sea un mensaje chistoso en la pantalla, nos están quitando nuestro tiempo para deshacernos de él.

Lo único que nos queda es esperar que hayan leyes que nos protejan contra estas personas y hacerlo nosotros mismos siendo muy cautelosos en el uso de la computadora.

¡Les deseo lo mejor para el 2006!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Educación en Línea

2006-07-04T22:50:00.000-05:00

La educación en línea implica mezclar diferentes tipos de multimedia, páginas web, documentos, exámenes en línea, salas de chateo y otros elementos interactivos.
Ya sea que Ud. represente una Universidad con carreras completas en línea o sea un instructor independiente que ofrezca cursos especializados, el Internet puede ayudarlo a llegar a todos esos estudiantes deseosos de aprender.
Existen muchas personas y organizaciones que han tenido grandes éxitos al ofrecer sus cursos en línea, como son:
· Instructores y profesores independientes
· Universidades
· Departamentos de recursos humanos
· Capacitadores corporativos
Beneficios de la enseñanza en línea:
· Alcance – ofrezca sus cursos mundialmente y no se limite a la zona en donde reside, además podrá llegar a personas que físicamente no puedan acudir al aula.
· Aprendizaje a su propio ritmo – cada alumno puede determinar la velocidad con la que cumplirá con el programa, al igual que el lugar y la hora.
· Mejor retención de los materiales – los cursos en línea utilizan diferentes tipos de multimedia, lo que facilita la retención de los temas que se aprenden ya que se utilizan varios de los sentidos.
· Mayor participación de los alumnos – el estudiante no teme participar ya que en ciertos casos esto puede hacerse anónimamente. Los estudios demuestran que en un aula normal 1 de cada 5 alumnos responderá a una pregunta realizada, en cambio, en línea 4 de cada 5 alumnos responde a las preguntas realizadas.
· Archivo del material del curso – el material queda almacenado en el Internet, lo que permite que el alumno tenga acceso a él en todo momento para repasarlo y no perderá ninguna clase.
· Compartir perspectivas – los estudiantes pueden ver las opiniones y respuestas de los demás, lo que les ayuda a comparar su forma de pensar con otras personas, quizás de diferentes países o regiones, y les proporciona una base más sólida de aprendizaje.
· Sentimiento de igualdad – todos los alumnos tienen las mismas oportunidades de exponer sus puntos de vista y ser escuchados, los alumnos tímidos se sienten más cómodos al expresar sus opiniones.
· Instructores más accesibles – el alumno no tiene que preocuparse por estar en la oficina del profesor dentro de un horario que probablemente no tenga disponible. Igualmente, el instructor puede contestar a las dudas de sus alumnos en el momento en que él lo desee.
· Evaluaciones – la educación en línea permite realizarlas de forma periódica e individual, facilitando el trabajo del instructor ya que estas son calificadas automáticamente, lo que también reduce la ansiedad en el estudiante ya que tendrá su resultado al instante y en la privacidad de su casa u oficina.
· Tiempo mejor aprovechado – con la educación en línea no se desperdicia tiempo en entregar papeles, calificar exámenes, mantener el orden o dar anuncios.
Las ventajas de la educación en línea tienen un impacto significativo en la educación y capacitación actual, y conforme evolucione la tecnología, prometen dar aún mayores beneficios en el futuro.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Entendiendo el Internet

2006-07-04T22:48:00.000-05:00

El Internet es como viajar, una vez que se conoce el idioma, se hace de forma natural y se disfruta el resto del tiempo.

Para entender el Internet se necesitan conocer unos cuántos términos que parecen claves secretas pero que finalmente tienen sentido y que al conocerlas le permitirán participar en todas las actividades de Internet.

Veamos algunos de los términos más comúnmente usados:

¿Qué es el World Wide Web (WWW)?
El WWW es el área de Internet en donde los usuarios pueden utilizar información multimedia. El WWW contiene gráficos, fotos, animaciones, audio y video. Cuando una empresa lanza un sitio de Internet, ésta se establece en el WWW.

¿Qué es un sitio de Internet (website)?
Un sitio es una serie de páginas multimedia que da la presencia de una empresa o persona en el Internet.

¿Qué es un ISP (Proveedor de Servicios de Internet)?
Todas las personas que quieran utilizar el Internet se deben conectar a él mediante un ISP. Los ISP proveen el servicio que permite que una computadora se conecte al Internet por medio de una línea telefónica o un servicio de cable.

¿Qué es un navegador o browser?
Este es un programa de software que permite que se vean las páginas del internet. Este software convierte la información digital del Internet en texto, gráficos, fotos, animaciones, audio o vídeo. Los dos navegadores más famosos son Netscape Navigator y Microsoft Explorer.

¿Qué es un buscador?
Un buscador es un sitio de Internet que los usuarios utilizan para ayudarlos a buscar otros sitios dentro del WWW. El Internet tiene miles de veces más información que la biblioteca más grande del mundo. Encontrar algo en este universo tan grande sería casi imposible sin los buscadores. Los más famosos son Google, Yahoo, MSN y AOL.

¿Qué es el correo electrónico (E-mail)?
El e-mail es uno de los elementos originales del Internet y todavía es uno de los más populares. Puede enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo sin ningún cargo extra. Es uno de los medios de comunicación más baratos y poderosos.

¿Por qué necesito hospedar mi sitio de Internet?
Todos los sitios de internet necesitan estar hospedados en alguna parte. No hospedarlos sería como tener un programa de televisión y no transmitirlo, nadie lo vería. Las compañías de hospedaje varían en tipo de servicio y costo, es muy importante comparar peras con peras al momento de decidir la compañía que le proporcionará el hospedaje. Se debe checar la confiabilidad y protección del servidor, los sistemas que soporta, los respaldos que hace, el espacio de almacenamiento, la capacidad de las cuentas de correo y las garantías ofrecidas, ya que no todos los servidores ofrecen las mismas características y podría pasar un mal rato en caso de escoger al equivocado.

Una vez que empezamos a utilizar el Internet de forma regular, estos términos pasan desapercibidos y se vuelven parte de nuestro trabajo diario.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Envíe una tarjeta de Navidad electrónica

2006-07-04T22:47:00.000-05:00

No se sabe con certeza en dónde ni cuándo empezaron las tarjetas navideñas, sin embargo, se cree que fue en las escuelas inglesas en donde se originó la costumbre de enviar mensajes navideños. Los estudiantes acostumbraban enviar algún mensaje navideño a sus padres antes de salir de vacaciones.

En 1843 aparecieron las primeras tarjetas de Navidad impresas que tenían como finalidad el que el pueblo inglés conociera las obras de arte que representaban el Nacimiento de Jesús.

En décadas pasadas, era una costumbre muy utilizada en México para estar en contacto con los seres queridos y amistades que se encontraban lejos. Desgraciadamente, esa costumbre se ha ido perdiendo en nuestro país, aunque en muchos países como Estados Unidos, Holanda y sobretodo el Reino Unido todavía lo acostumbran.

Actualmente Estados Unidos es el país que más tarjetas navideñas envía en todo el mundo.

Ahora, la tecnología nos da la oportunidad de retomar esa bonita costumbre mandando tarjetas electrónicas de felicitación.

El enviar tarjetas electrónicas tiene varias ventajas:

Originalidad. Existen infinidad de diseños que se pueden enviar, los cuales pueden incluir alguna música de fondo o algún villancico. Se les puede dar la seriedad que se desee ya que hay tanto cómicas como muy serias.
Bajo costo, en muchos casos es gratuito. Existen muchos sitios de internet dedicados a este servicio sin ningún costo.
Rapidez. La felicitación llega inmediatamente a su destinatario sin problemas de retrasos de entrega o pérdida.
Facilidad. Los sitios que dan el servicio de envío de tarjetas electrónicas son muy amigables y van guiando al usuario en la forma de hacerlo, lo que permite que su realización sea muy simple y divertida y sin necesidad de llevarlas al lugar en donde las enviarán.
Horario. El servicio es las 24 horas (como todo internet) lo que nos da la facilidad de realizarlas en el horario que tengamos disponible y el destinatario la podrá abrir en el momento en que lo desee.
Envío masivo. En algunos de los sitios es posible enviar la misma tarjeta a diferentes destinatarios lo cual nos reduce mucho el tiempo de realización.

Para las empresas es también un medio muy importante de dirigirse a sus clientes y desearles una Feliz Navidad.

Para formalizarlo aún más se pueden elaborar tarjetas con la identidad corporativa de la empresa. Le aseguro que su cliente lo tendrá más presente en su próxima compra.

Algunos de los sitios en español que ofrecen este servicio gratuito son:

http://www.postalvirtual.net/postal/navidad.html
http://www.regalosvirtuales.com/navidad/index.html
http://www.gusanito.com/
http://www.mispostalescristianas.com/cgi-bin/ecards/index.cgi
http://www.correomagico.com/

Otros sitios en inglés:

http://www.hallmark.com/
http://www.123greetings.com/
http://www.bluemountain.com/
http://www.thekoala.com/cards/christmas.htm
http://www.free-e-cards-online.com/ChristmasCardsCollection1.html

Tomemos unos momentos para recordarle a nuestros amigos y familiares que los queremos y que pensamos en ellos aún cuando se encuentren lejos de nosotros. La Navidad es el mejor momento para hacerlo.
Recordemos que las tradiciones hacen más fuertes y unidas a las familias, no dejemos que se pierdan y aprovechemos la tecnología para facilitarnos su continuidad.
¡Les deseo una muy Feliz Navidad, llena de paz y amor!
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Intranets, uno de los poderes del Internet

2006-07-04T22:45:00.000-05:00

Imagínese que es Ud. el director de una compañía que tiene oficinas en diferentes partes del mundo y hasta tiene algunos empleados trabajando desde sus casas. Todos están involucrados en un proyecto nuevo y el reto es enviarse información y opiniones sobre el mismo. El Intranet llega al rescate.

Un Intranet crea canales de comunicación seguros entre Ud. y sus socios, empleados, proveedores, vendedores y clientes, utilizando una contraseña de protección en un sitio de Internet establecido previamente. Muchas compañías utilizan el Intranet como áreas protegidas en donde ponen trabajos, proyectos, cotizaciones, solicitudes de cotizaciones y ahora, hasta las facturas digitales permitidas por Hacienda, en un lugar en donde se aseguran que sus competidores no tendrán acceso a ellas. El uso de una página web protegida por una contraseña se conoce como Intranet.

Generalmente, el administrador del Intranet le asigna una contraseña a cada miembro y le autoriza el acceso a las diferentes partes del Intranet, ya que un miembro puede tener acceso a todas o solo a algunas áreas del mismo.

La comunicación dentro de una compañía y entre socios comerciales puede ser difícil si hay una falta de buena tecnología en las comunicaciones. Mientras que las llamadas en conferencia son una forma de crear acuerdos entre grupos, usando el Internet permite tener tiempo para pensar y reflexionar y puede proveer una bitácora de todas las transacciones y conversaciones ocurridas. El correo electrónico y el Intranet pueden facilitar la comunicación entre su compañía y su comunidad. Un Intranet también puede reducir errores de comunicación entre los socios comerciales y ayuda a eliminar las barreras jerárquicas.

La comunicación entre diferentes países también se puede hacer mucho más barata al usar el Internet en lugar del teléfono, de forma que todos los participantes de la organización, sin importar la distancia en que se encuentren, puedan estar involucrados en el proceso de la toma de decisiones. El Intranet permite a las divisiones operativas en diferentes lugares, reportar ventas, requerimientos operativos y problemas de capacidad para que se puedan resolver en el tiempo indicado para el servicio a su cliente. Todo esto se puede hacer evitando los altos costos de las llamadas de larga distancia.

En organizaciones pequeñas, el correo electrónico y los Intranets pueden actuar también como una forma útil de archivar ideas que se hayan intercambiado. Trabajan de maravilla adicionalmente a los canales de comunicación comunes como los boletines de noticias.

Al trabajar con los Intranets, es muy importante capacitar a todos los usuarios potenciales del sistema en cuanto a los beneficios que les otorgará y ayudarlos a adaptarse a usarlo. En unas cuantas semanas, todos los usuarios estarán tan familiarizados a él que no dejarán de utilizarlo.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Internet, ¿de dónde salió?

2006-07-04T22:43:00.000-05:00

Esta historia comienza en los años 60, en medio de la guerra fría. Los militares norteamericanos necesitaban una forma de comunicarse después de las secuelas de un ataque nuclear. En ese entonces las redes de comunicación eran tan frágiles que si algún punto explotaba, perdían la información de toda la red.

Se presentó un proyecto al Pentágono de una estructura de información que en lugar de ir de punto a punto funcionara como una red de pesca, en la que si alguna sección se destruía, la información encontraría su camino.

Este concepto dió la idea de crear una red pequeña y descentralizada entre las computadoras de cuatro universidades en los Estados Unidos (ARPANET).

La semilla sembrada en ese momento se convirtió en lo que es ahora el Internet: millones de redes de redes que a la fecha abarcan todo el planeta.

Ahora es utilizada más para planear la compra de un vehículo o de unas vacaciones que para transmitir secretos militares.

En 1973 se vuelve internacional al integrar universidades de Londres, y en 1976 la Reina Elizabeth envía el primer email “Real”.

En los 80, al mismo tiempo en que las computadoras personales se hacen más accesibles, muchas compañías se integran al Internet por primera vez y comienzan a comunicarse entre ellas y con sus clientes. En estos días se utiliza el término “Internet” por primera vez.

Como en toda buena historia, siempre hay un villano. En 1988 entra al Internet un programa malicioso llamado “Gusano de Internet”, que deshabilita aproximadamente 6,000 de los 60,000 servidores de Internet, por lo que se forma el Equipo de Respuesta de Emergencia de la Computadora (CERT).

Al principio de los 90 ya hay 100,000 servidores de Internet y aproximadamente 40 millones de personas, y se crea el primer navegador en línea: “Gopher”. Para 1998, 150 países alrededor del mundo estaban conectados.

En la actualidad hay 957 millones de personas que utilizan el Internet en TODOS los países del mundo. En los últimos 5 años ha crecido el número de usuarios en un 165.3%. Y solamente en México, en septiembre del 2004, habían ya casi 15 millones de usuarios.

Después de 40 años, el Internet ha ido de un concepto militar a la Super Carretera de la Información y afecta invariablemente al mundo en que vivimos.

Hoy en día, muchas personas dependen del Internet y realizan todas sus operaciones en él, lo que les permite elegir dónde vivir sin importar el lugar de su trabajo.

El Internet es una forma de liberar el tráfico en las ciudades, llevar educación a donde no la hay, las escuelas lo están utilizando como un medio de hacer llegar sus bibliotecas a todos sus alumnos, los doctores lo utilizan como un medio para consultar a sus colegas del otro lado del mundo, el Internet acerca a las familias que viven apartadas y, cada día se vuelve una parte muy importante de nuestras vidas.

Cada uno de nosotros podemos aprovechar esta infinidad de información y este increible medio de comunicación. ¡No lo desaprovechemos!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven sobre los 1000 mercados locales en el globo. Calificada como el Negocio #1 de Servicios de Internet, por la revista especializada de la industria de empresarios “Entrepreneur”, nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI visite nuestro nuevo sitio www.wsitopsolutions.com.mx

¿Si buscan su producto, encuentran su empresa?

2006-07-04T22:40:00.000-05:00

Hace varios años que han salido al Internet cientos de buscadores y directorios para ayudar a los usuarios a buscar a navegar por la web.

Ya que fueron hechos para asistir a los usuarios a encontrar información en sus temas de interés, también pueden ser usados por los emprendedores de Internet para conectarse directamente con clientes potenciales interesados en sus productos o servicios.

Los buscadores pueden de alguna forma “hacer magia” en atraer gente de todo el mundo las 24 horas del día a su sitio.

Cuando un sitio se lanza en internet, esto no quiere decir que aparecerá en los resultados de una búsqueda, la mayoría de los buscadores funcionan con pago, si no lo hay, nuestro sitio no aparecerá en los resultados de ese buscador.

Aún cuando el buscador no sea de paga, el resultado puede ser realmente inútil ya que si, por ejemplo, buscamos en Google la palabra “libros”, nos da un resultado de aproximadamente 23´700,000, y sería un verdadero milagro el que un cliente potencial encontrara nuestro sitio.

¿Cómo puede hacer que su sitio sea visto por sus clientes potenciales?

Usted ya es un propietario de un sitio de internet, espero que haya hecho una buena elección en su compañía de hospedaje, ya que eso le quitará muchos dolores de cabeza, si es así, seguramente también podrá ofrecerle servicios de mercadotecnia en internet.

Lo primero es conocer algunos de los tipos de mercadotecnia en internet que puede utilizar:

· SEO (optimización en buscadores): esto es analizar su sitio y optimizarlo para que cuando un cliente potencial busque una palabra relacionada con sus productos o servicios, su sitio aparezca dentro de los primeros resultados.
· PPC (pago por click): existen algunos buscadores que permiten que al buscar una palabra, además de los resultados de la búsqueda, aparezcan anuncios de empresas relacionadas con el tema, cobrando una cantidad por cada vez que una persona dé click a dicho anuncio. La ventaja de este tipo de mercadotecnia es que se puede definir el presupuesto diario o mensual y el sistema registrará clicks hasta el momento en que este se cubra, no hay forma de excederse en el presupuesto, además de que cada impresión que salga de su producto no tendrá ningún costo, solamente el click. Otra ventaja es que se puede segmentar geográficamente. En este tipo de mercadotecnia, los clientes que obtengamos serán los que estén realmente interesados en nuestro producto.
· Programas de afiliados: generalmente el afiliado recibe una cantidad por vincular su sitio con el de otra compañía de diferente giro.

Existen otras formas de hacer mercadotecnia en Internet, sin embargo estas son las más comúnmente utilizadas.

Recuerde que un sitio sin mercadotecnia en Internet es como un anuncio que no se incluyó en la Sección Amarilla, difícilmente alguien lo podrá ver.

Al igual que al escoger su servidor de hospedaje, es muy importante que evalúe muy bien al proveedor que le dará este servicio. Busque siempre una compañía con reconocimiento, experiencia y confiabilidad.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Los médicos, ¿desaprovechan el Internet?

2006-07-04T22:38:00.000-05:00

La medicina ha sido una de las fuertes influencias para el crecimiento tan inesperado del Internet. Este ha sido el resultado de los esfuerzos de grandes médicos y personas dedicadas a la salud mundial que necesitaban de un medio confiable y rápido para poder llevar hasta las comunidades más remotas sus avances y descubrimientos y así poder discutirlos con otros profesionales de la salud para lograr enseñar y aprender.

Sin embargo, este medio de comunicación tan importante mundialmente no ha sido tan aprovechado por el ámbito médico a nivel particular.

Actualmente, el 50% de los usuarios de Internet dice que estaría interesado en utilizar un Sitio de Internet operado por su médico, pero actualmente, solamente un 4% lo hacen, según reportes de Cybercitizen Health Study.

Solamente 9% de los usuarios de Internet dice saber de la existencia de un Portal de Internet operado por su médico. La adopción tan lenta del Internet por los médicos contrasta de forma importante con el incremento acelerado de Sitios de Salud en general, en donde los usuarios de Portales de Salud en Internet aumentaron un 45% el año pasado.

Para los jóvenes también son interesantes los sitios de salud. Según una encuesta realizada en España, dos de cada tres jóvenes han utilizado el Internet para buscar información sobre temas de salud, en temas que van desde diabetes hasta SIDA, y uno de cada cuatro dice haber obtenido en la red "mucha" información sobre salud. Esta encuesta mostró también que un sector significativo de la juventud actúa de acuerdo a la información que han encontrado: cuatro de cada diez de quienes buscan información sobre salud dicen que ellos cambiaron su comportamiento de acuerdo a la información obtenida en la red.

La comunicación por correo electrónico con los pacientes es otra área de lento crecimiento en el ámbito médico. Cyber Dialogue encontró que el 48% de los usuarios de Internet tienen interés en comunicarse con sus médicos vía correo electrónico, pero solo el 3% lo hace actualmente.

“Una visita al Sitio de Internet del médico o un e-mail podría eliminar llamadas innecesarias al médico así como hacer que sus pacientes se mantuvieran más informados sobre su salud”, dice Scott Reents, Gerente de Healthcare Strategies.

Existen grandes ventajas para los médicos al entablar una comunicación con sus pacientes por internet, entre ellas están:

Es una forma de comunicación eficaz que disminuye el tiempo que normalmente utiliza el médico en llamadas telefónicas.
Permite al médico contestar en el momento más indicado, lo cuál le ayuda a organizar mejor su tiempo.
Enriquece el informe médico porque permite obtener un tipo de información del paciente que es muy difícil de conseguir a veces cara a cara ó por teléfono.
Se pueden trasmitir elementos de multimedia (imágenes, sonidos, auscultación de un paciente) ó pequeños fragmento de vídeos.

Hay grandes oportunidades para los médicos de ayudar a mejorar la calidad de la información a la que sus pacientes tienen acceso en Internet actualmente. Muy pocos médicos están respondiendo a esta oportunidad.

En WSI podemos darle la ayuda necesaria para ser uno de los médicos que atiendan a esta oportunidad de acercarse a sus pacientes y lograr un mayor y mejor conocimiento de la salud en su área.

El próximo paso es suyo, ¿cómo quiere impactar en la Salud de sus clientes?

Claudia Felgueres,
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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La Navidad llegó a Internet

2006-07-04T22:36:00.000-05:00

Llegó la época en que todos corremos a hacer las compras de Navidad, regalos, juguetes, canastas, etc. Vamos con todo gusto al centro comercial y nos encontramos con una enorme fila de coches para estacionarnos, una multitud en los pasillos que casi no nos deja caminar. Tenemos tantas cosas que comprar y tan poco tiempo…

Existen ya en México muchas empresas que venden por internet, en donde podemos realizar nuestras compras desde la comodidad de nuestra casa, a la hora que lo deseemos, sin esperar a que nos atiendan, solamente hacemos la compra y esperamos a que nos llegue a nuestro domicilio en un par de días. Ahora tenemos la opción de comprar desde el súper que necesitamos para la cena de Navidad hasta un viaje para celebrar el Año Nuevo en un crucero. Las compras por internet no tienen límite.
Cada año es mayor el número de personas que compran por internet. Según un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), las ventas por internet, solamente en el primer trimestre del 2005, aumentaron un 81% con respecto a las del mismo periodo en el 2004. Este estudio reveló que las ventas en internet están creciendo cuatro veces más rápidamente que el número de usuarios de internet.
Pero, ¿qué nos dice esto?, que definitivamente la gente está teniendo más confianza en las empresas mexicanas que venden por internet, que la gente se siente más segura utilizando sus tarjetas de crédito en línea y que todos queremos evitar la locura de compras de Navidad.
Entre los artículos más comprados por internet son:
· Aparatos electrónicos, software, libros, CD´s, DVD´s, reservaciones de viaje y boletos de avión.
Pero, ¿cómo compramos por internet?
Comprar en internet es muy sencillo, solo basta conocer unos cuántos puntos:
1. Localice su producto o servicio ya sea por marca o nombre en algún buscador como www.google.com.mx También puede buscar el nombre de la tienda en dónde desea comprar.
2. Al entrar a la tienda en línea es posible que le pidan que se suscriba, ahí deberá ingresar los datos solicitados que normalmente son: usuario, cuenta de correo y contraseña.
3. Podrá ir seleccionando los artículos que desee y agregar a su “carrito de compras”
4. Al finalizar la búsqueda, vaya al carrito de compras, verifique las cantidades de cada producto, los precios y el total.
5. Es importante que contemple el cargo del flete, mientras más productos compre en una sola tienda el flete será menor que si compra un solo producto en cada tienda. También verifique que el tiempo de entrega sea el adecuado a sus necesidades.
6. Al autorizar la compra le solicitarán su medio de pago. Este normalmente puede ser de 2 formas: tarjeta de crédito o débito o bien depósito bancario. En el caso del depósito bancario le darán el total de la cuenta incluyendo flete y los datos del banco en dónde depositar. El pedido será enviado hasta el momento en que reciban su ficha de depósito. En el caso de tarjeta de crédito o de débito, las tiendas están protegidas por un sistema llamado Secure Socket Layer (SSL) lo cual impide que ni el administrador de la tienda ni nadie más tenga acceso a los datos de su tarjeta. Esto se manifiesta comúnmente con un candado en la parte inferior derecha de su pantalla.
7. La tienda virtual le enviará un mensaje de confirmación de su pedido.
8. Espere tranquilamente sus regalos en casa.
Es tiempo de aprovechar esta oportunidad de relajarnos al hacer nuestras compras navideñas en lugar de que este gusto se vuelva una pesadilla. Disfrute de sus compras en internet y verá la maravilla de hacerlo con paz y tranquilidad.
Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Pasos Indispensables para el éxito en la mercadotecnia por correo electrónico. 1a. parte.

2006-07-04T22:24:00.000-05:00

Para los usuarios de Internet, una inquietud que tenemos todos los días es una forma de utilizarlo más eficientemente para llegar a nuestros clientes o prospectos. El correo electrónico (email) es una forma rápida, gratis y efectiva de llegar a los clientes, especialmente si lo comparamos con el correo directo y otros canales tradicionales de mercadotecnia.

A continuación veremos algunas formas exitosas para realizar una campaña de correo electrónico.

PASO # 1. Crear una lista correcta de contactos.

Al crear una lista de contactos es muy importante que estos le hayan dado su autorización para estar en la lista, de otra forma esto puede crearle un problema. Existen varias formas de que el contacto le dé su autorización, esto puede ser por medio de una forma de contacto que ellos mismos llenen o enviándoles un email solicitando su autorización. Aunque este método puede llevar más tiempo, nos aseguraremos de que la lista que tenemos es realmente confiable y que estamos llegando a la persona indicada, lo que nos dará un mejor resultado.

Algunas empresas piensan que mientras más grande la lista es mejor, sin embargo, mientras mejor sea la lista, más porcentaje de respuesta tendremos.

Puede obtener contactos de tarjetas de presentación, tarjetas de registro o bien de una forma de registro de su sitio de Internet, pero manténgala simple, no necesita tantos datos al principio, siempre podrá pedírselos más tarde y al tener una forma sencilla los alentará a llenarla. Es importante ofrecerle algo a su prospecto o cliente, algo que lo haga interesarse en estar en su lista de correos.

Muéstrele a los contactos la forma en que va a utilizar su información personal enseñando las políticas de privacidad. Esto les da a las personas confianza de que no utilizarán sus datos personales para algo que no desean.

Déles una muestra o un ejemplo de lo que van a recibir, esto los motivará a suscribirse a sus emails.

No dificulte la cancelación de sus mensajes, siempre incluya una forma de cancelar su suscripción, de otra forma el contacto puede ponerlo en su lista de correos no deseados y no recibirá ningún otro mensaje de su empresa.

Nunca venda o rente sus listas de correo, esto puede crearle un problema grave de falta de privacidad.

PASO # 2. Importancia de la información.

Asegúrese de enviar mensajes relevantes para el receptor, de otra forma los ignorarán o cancelarán su suscripción. El 50% de los mensajes enviados por correo electrónico son “spam” (correo no deseado). Puede enviar información de sus productos o bien algo que “eduque” al contacto sobre los servicios que ofrece.

Al conseguir los datos del contacto, pida su nombre y apellido, para así poder personalizar los mensajes. Todos preferimos que nos envíen mensajes dirigidos personalmente ya que de esta forma no parece un envío masivo.

En las semanas siguientes continuaremos con los siguientes pasos para que pueda tener una buena campaña de mercadotecnia por correo electrónico, por lo pronto puede ir aplicando los 2 anteriores.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Pasos Indispensables para el éxito en la mercadotecnia por correo electrónico. 2a. parte.

2006-07-04T22:21:00.000-05:00

A continuación veremos los siguientes pasos para realizar una campaña de correo electrónico exitoso como continuación del artículo de la semana pasada.

PASO # 3. Preferir el HTML al texto.

Los mensajes enviados en HTML son mucho más agradables a la vista y muestran mayor seriedad de la empresa por lo que tienen mejores resultados. Además, a los mensajes en HTML se les puede dar seguimiento, mientras que a los de texto no.

Sin embargo, para hacer un mensaje en HTML es muy importante asegurarse de que el mensaje se pueda abrir y leer aunque los gráficos no se vean, ya que algunos servidores no permiten el envío de gráficos o no permiten que se vean fuera de línea. Al mismo tiempo trate de no usar demasiados gráficos ya que todavía muchos usuarios utilizan conexiones de teléfono para el internet, lo que hace que el despliegue sea muy lento.

De cualquier forma siempre déle la opción al suscriptor, algunos todavía prefieren el texto.

PASO # 4. Sea conciso.

Todos los usuarios de correo electrónico están expuestos a una gran cantidad de mensajes todos los días, por lo que únicamente leerán aquellos que les llamen la atención y les dé tiempo.
En estos casos es mucho mejor ir al grano, unas cuantas palabras llamarán más la atención de un cliente que un discurso de varias hojas.
Presente la información poco a poco, ya sea con viñetas o numeración para que el cliente sienta que será fácil y rápido leerla.

PASO # 5. Diseñe con calidad pero con discreción.

El punto principal del mensaje debe notarse claramente, no necesita de grandes gráficos ni movimientos, estos solo desviarán la atención del cliente, mientras menos mejor.
Recuerde que punto principal debe estar en la primera página, mucha gente no lee las siguientes.
Diseñe el mensaje de tal forma que pueda ver lo más importante en la ventana pequeña de previsualizar del Outlook para captar la atención del cliente. Tenga cuidado de que su logotipo no ocupe toda la pantalla.

PASO # 6. Frecuencia: empiece con calma.
Enviar mensajes de correo periódicos representa trabajo y experiencia, no corra, empiece enviándolos cada mes y conforme se sienta seguro incremente la frecuencia a quincenal o semanal, no lo haga demasiado frecuentemente pues perderá audiencia.
Prepare con tiempo, no espere hasta el último momento para hacer su comunicados, vaya almacenando la información y las promociones para tenerlas listas.
También es buena idea preguntarle al cliente la frecuencia con que desea el envío.

PASO # 7. Pruebe y vuelva a probar.

Siempre pruebe el mensaje, el título, los gráficos, las ofertas, etc., antes de enviar, de esta forma tendrá mejores resultados. Pruebe con 2 mensajes diseñados de forma diferente y analice cuál tuvo mejor respuesta.
Planee el día de envío de acuerdo con la complejidad de las agendas de sus clientes. Verifique lo que está haciendo su competencia y si son exitosos ¡imítelos!

PASO # 8. Analice sus resultados.

A veces recibirá comentarios positivos y a veces algunos negativos, sin embargo todos serán útiles para el desarrollo de su empresa.
Pídale a su proveedor de Internet que le proporcione estadísticas del movimiento de su sitio, de esta forma sabrá si el día escogido fue el adecuado, si entró más gente con un tema específico, etc.

La mercadotecnia por Internet le ayudará no solamente a crear mejores relaciones con sus clientes sino a generar mayores ingresos y ahorros. Si Ud. siente que su empresa no tiene la experiencia para hacerlo, contrate a alguna empresa del giro para que se la maneje pero no deje de intentarlo, se sorprenderá con los resultados.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Tienda en Línea: ¿Éxito o fracaso?

2006-07-04T22:19:00.000-05:00

Cada día hay más gente interesada en comprar en línea ya que tiene grandes ventajas como el horario, ahorro de tiempo ó la posibilidad de comparar productos y precios.

Las tiendas comunes están optando por dar a sus clientes también esta posibilidad y cada día los sistemas simplifican este proceso, sin importar el tamaño de la empresa, su personal o su capital, sin embargo, al vender en línea hay varios puntos que no debemos olvidar para tener una tienda realmente exitosa.

Capacidad – al empezar a vender en línea debemos asegurarnos de tener la suficiente capacidad de entrega de los productos, ya que, si lo hacemos correctamente, seguramente tendremos muchos más pedidos de los que acostumbramos, pero si no la tenemos podemos tener más problemas de los que pensamos.
Tiempo de entrega – las personas que compran en línea desean ahorrar tiempo y no quieren que su producto les llegué mucho tiempo después de que hicieron su pedido. Es importante dejar claro nuestro tiempo de entrega antes de que el cliente realice su pago, de esta forma no habrán problemas.
Servicio al cliente – una auto respuesta, agradeciendo la compra asegura al cliente de que el pedido fue hecho correctamente y que ya ha sido enviado al proveedor, pero no podemos dejarle todo al sistema, debemos tener una persona encargada (o uno mismo) para checar constantemente la recepción de los pedidos y darles el debido seguimiento, ya sea con la bodega o con nuestro propio proveedor. Igualmente es importante mostrar algún número de teléfono de contacto en caso de que el cliente tenga algún problema, esto les dará seguridad al hacer la compra.
Publicidad – todos los días hay miles de negocios ofreciendo nuevos productos en el Internet, la competencia es enorme y el tener una tienda en línea no garantiza que la gente la encontrará. La publicidad de la tienda, ya sea con pago por click, con boletines o pancartas es vital para tener una respuesta positiva.
Calidad de la tienda – esto es tan importante como que la tienda física este limpia y transitable, si la tienda virtual está mal hecha, marca errores de navegación o es difícil de entender, lo más probable es que perdamos una buena cantidad de prospectos. La tienda virtual debe reflejar la misma calidad que queremos mostrar de nuestros productos.
Optimización del sitio en los principales buscadores – el que exista un sitio en Internet no significa que el usuario lo encontrará. La optimización es un trabajo que debe hacerse por expertos para tener un buen resultado. Si no aparecemos en los primeros 20 ó 30 resultados, otras empresas ganarán esas ventas.
Mantenimiento – aún cuando cambiemos productos y servicios, si el sitio se ve igual siempre que un cliente entre, le interesará poco volver a él. Hay que poner promociones que cambien constantemente, agregar algo que le dé un valor extra y gratuito al cliente como información del mercado, recetas, artículos o cualquier otra cosa relacionada con nuestros productos. Esto indicará a nuestros clientes que nos preocupamos por nuestro negocio y que no todo lo que damos cuesta, lo que los hará regresar periódicamente a buscar algo nuevo que ver.
Investigación de mercado – igual que con las tiendas físicas, debemos conocer lo que nuestros competidores ofrecen, cómo y a qué precio, además del servicio que otorgan.

Tomar en cuenta estos puntos puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de su tienda en línea. Formalice su operación y comprométase con ella. Recuerde que si no le ponemos el interés debido, habrán miles de competidores deseosos de ganarse ese cliente.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Nombres de dominio

2006-07-04T22:17:00.000-05:00

Si Usted utiliza el internet, seguramente escribe varios dominios todos los días. Estos sirven para entrar a una página web o para enviar un mensaje de correo electrónico. Por ejemplo: www.wsitopsolutions.com.mx es el dominio para entrar a nuestro sitio de internet, y todos nuestros correos electrónicos utilizan el mismo dominio: claudia@wsitopsolutions.com.mx ó informes@wsitopsolutions.com.mx

Estos nombres de dominio sirven para que la gente pueda recordarlos y reconocerlos fácilmente, sin embargo, para las computadoras no tienen ningún sentido. Lo que las computadoras utilizan es la dirección IP, la cual está formada por una serie de números como 216.176.217.10. Entonces, cada vez que usamos un nombre de dominio utilizamos un sistema llamado DNS (domain name server) para traducir el nombre de dominio a la dirección IP para que pueda ser encontrado por la máquina. Algunas veces la dirección IP por si sola no nos lleva al sitio que buscamos ya que comparten un servidor con otros dominios, por lo que siempre es mejor utilizar el nombre de dominio.

Esto parece muy sencillo, sin embargo, si pensamos en los millones de movimientos que se hacen diariamente en el internet veremos que es un sistema muy sofisticado. El sistema DNS es la base de datos más utilizada de todo el planeta, y la única en tener millones de personas modificándola cada día.

También los nombres de dominio nos pueden indicar el país o giro de la empresa. Los dominios .com son los más utilizados en todo el mundo pues son genéricos, es decir no nos limitan el país, aunque son más utilizados en Estados Unidos. Los .edu son para instituciones educativas, los .gob son para el gobierno y los .org son para organizaciones no lucrativas. Después viene la terminación del país como .mx para México o .ca para Canadá.

Estas clasificaciones permiten que un mismo nombre tenga varias terminaciones, por lo que podemos tener el mismo dominio en diferentes países aún cuando sean negocios totalmente ajenos uno al otro.

Los nombres de dominio son bastante baratos y reflejan la imagen de una empresa. Es por eso que cada día vemos más empresas con dominios propios en lugar de utilizar correos electrónicos de yahoo o hotmail ya que estos no le dan la misma formalidad a la empresa.

Existen miles de opciones para tener un nombre de dominio, hay empresas que prefieren utilizar su slogan o producto en lugar del nombre de la empresa, esto es muy útil sobretodo en casos en que el nombre de la compañía no dice nada de lo que ofrece o cuando el nombre es demasiado largo o complicado.

Piense bien el nombre de dominio que quiere para su empresa, recuerde que mientras más claro le quede a la gente lo que su compañía ofrece, más lo recordarán. Y si tiene duda entre dos dominios, puede ligar los dos al mismo sitio de internet, pero no deje que su imagen se afecte por utilizar correos electrónicos comunes.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Conferencias en línea = Ahorro $$$

2006-07-04T22:13:00.000-05:00

Las empresas cada día crecen más por lo que tienen empleados, clientes y proveedores en muchos diferentes lugares no solo del país sino del mundo.
Anteriormente gastaban enormes cantidades en viáticos para sus empleados para lograr tenerlos a todos en un mismo lugar y tener una junta. Ahora el Internet nos permite ahorrar ese dinero y poder seguir teniendo la junta, aún cuando cada uno de los asistentes esté a kilómetros de distancia.

Las conferencias en línea permiten a las compañías tener juntas capacitación o demostraciones a clientes a través del internet en un tiempo real y con la cantidad de personas que se necesite.

¿Cómo funcionan las conferencias en línea?

Para transmitir una conferencia necesitamos un software especializado o bien contratar una empresa que provea este servicio y se necesita tener una conexión a internet de banda ancha para poder enviar todos los datos tanto de texto como de voz. Cualquier forma que se elija para hacerlo es bastante sencilla y no se requiere de conocimientos técnicos mayores a los del manejo común de una computadora.

Además se requerirá que cada una de las personas que esté involucrado tenga acceso a una computadora y un micrófono. Si se tienen varias personas en un mismo lugar podrán utilizar la misma computadora.

Al realizar la conferencia en línea se pueden transmitir presentaciones como las realizadas en Power Point, fotografías, datos, gráficos, archivos, sonido y todo lo que normalmente se usa en una junta normal. Si se tiene una cámara de video también podrá verse al expositor.

Normalmente se tiene un moderador para que maneje los cambios de diapositivas y las preguntas de los asistentes.

Algunos sistemas también permiten que la conferencia se grabe para ser vista en un futuro.

El expositor deberá preparar su conferencia con todo su material y programar la fecha y hora, se les enviará la información a los asistentes junto con una contraseña para poder entrar a dicha conferencia y así poder contar con la privacidad y seguridad necesaria.

Algunos usos que actualmente se le dan a las conferencias en línea además de las juntas empresariales son: cirugías poco comunes transmitidas a médicos en otros países, seminarios, mensajes de y a las familias de los militares en zona alejadas y hasta matrimonios.

El costo de estas conferencias es bastante económico y el ahorro que le puede dar a cualquier tipo de negocio es enorme. Existen planes desde $40 dólares en que podrá transmitir por 5 horas a 5 diferentes ubicaciones.

Vale la pena que lo intente su chequera se lo agradecerá.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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¿Cómo podemos proteger a nuestros niñ@s en Internet?

2006-07-04T22:10:00.000-05:00

La realidad es que no podemos pedirle a nuestros hij@s que no utilicen la computadora ni el internet, es más, en algunas escuelas es obligatorio que lo hagan. El internet es una herramienta valiosísima para cualquier persona, ya sea estudiante, ejecutivo o ama de casa, pero al igual que con todas las cosas buenas, también tiene sus maleantes.

Entonces, ¿cómo podemos permitir que nuestros hij@s lo usen sin que corran peligro?

Lo primero, lógicamente, al igual que con todas las actividades infantiles, es no perderlos de vista. La supervisión constante es indispensable para el uso de cualquier medio de comunicación por un niñ@.

También debemos establecer reglas semejantes al uso de la televisión. Se debe de fijar un tiempo de uso adecuado, hasta se puede poner un reloj con alarma para que no se pierda.

Haga de la computadora un evento familiar, póngala en el cuarto de la televisión o en el comedor, en un lugar que tenga mucho tráfico y movimiento y donde suelan pasar la tarde todos juntos. Nunca la ponga en la habitación de sus niñ@s.

Al igual que cuando estamos en la calle y le decimos a nuestros hij@s que no hablen con extraños debemos hacerlo al usar el internet.

La realidad es que un niñ@ no tendría para qué conocer a nadie por medio del internet. Por supuesto existe mucha gente buena y bien intencionada, pero desgraciadamente no podemos asegurarnos de que la persona que quiere contactar a nuestro hij@ lo sea, por lo que debemos evitar que tengan conversaciones con cualquier persona a quien no conozcan, o por lo menos que no lo hagan sin la supervisión de uno de sus padres, y en este caso, NUNCA den información personal a NADIE, no contesten a mensajes que los pongan incómodos ni proporcionen su contraseña, y, por supuesto, NUNCA hagan una cita con alguien que conocieron por internet.. Hágales saber a sus hij@s que la persona que los está contactando probablemente esté usando información falsa.

Aún sin querer un niñ@ puede encontrar material obsceno en el internet, por lo que es importante que ellos sepan lo que sus padres consideran adecuado que vean.

Tenga cuidado con los juegos que sus hij@s bajen por internet, siempre supervíselos antes de que ellos hagan uso, algunos pueden incluir violencia excesiva y/o materiales sexuales.

También podemos recurrir a otras herramientas para evitar en lo posible que nuestros niñ@s tengan contacto con información no apta para su edad.

Algunos proveedores de conexión a internet proveen filtros para menores sin ningún costo, los cuales bloquean el contenido de páginas y mensajes de correo no aptas para ellos. También hay softwares comerciales que tienen la misma función.

No se confíe totalmente de estos filtros, los niñ@s son mucho más conocedores del manejo de la computadora que la mayoría de nosotros por lo que pueden buscar una forma de saltárselo y aún si no lo hacen siempre tendrán acceso a internet en otros lugares, por lo que mi mayor recomendación es que les explique muy bien la función de los mensajes tanto en internet como en otros medios, ayúdelos a entender por qué se hacen de esa forma, deje bien claras las reglas y su confianza en ellos, déles el sentido común, la dirección y los valores que los harán perder el interés en ver sitios prohibidos o con contenido inadecuado y muéstreles las grandes ventajas que tiene el internet usándolo responsablemente.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI ó del tema aquí expuesto, visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó llámenos al 125-7150.

Video de donde sea a donde sea

2006-07-04T22:08:00.000-05:00

Como sociedad nunca dejaremos de utilizar el video. Desde las películas mudas de hace muchos años hasta los videos de alta calidad de estos días. El Video captura nuestra atención como ningún otro medio.

Ahora usamos los videos en miles de formas, incluyendo comunicación, entretenimiento, educación, capacitación, documentación y vigilancia.

El medio es tan flexible como impactante… y apenas estamos empezando con esta tecnología.
La tecnología del momento nos permite enviar videos de cualquier especie. El video email de WSI permite a cualquier persona enviar un video por correo electrónico a cualquier número de personas que se desee en cuestión de segundos.

Además, junto con el video, puede enviar información adicional ya sea de su producto o evento, vínculos, gráficos, etc.

Estos videos pueden incluirse igualmente en su sitio de internet para ser vistos por cualquier persona en cualquier momento.

¿Cómo funciona?

Cualquier persona puede enviar un video por medio de su correo electrónico. Esto se hace insertando el archivo (attatchment) al mensaje, sin embargo, esta forma de envío hace sumamente lento el proceso tanto de envío como de recepción, además de que corre el peligro de ser detectado como spam y borrado por el programa anti virus del receptor.

La diferencia de nuestro sistema con el envío tradicional es que el video se almacena en nuestros servidores de video seguros y los receptores son enviados automáticamente a un vínculo de donde el video es descargado y presentado en el formato correcto.
Utilizando este método de envío, usted puede, sin gran esfuerzo, grabar, administrar y distribuir videos a su lista de correos completa sin tener que preocuparse de qué tipo de computadora y/o software utilizan ni qué medio de conexión a Internet tienen. Además nuestro sistema de diseño abierto le permite personalizar cualquier campaña de correo electrónico que vaya de acuerdo con las necesidades de su empresa. Funciona tanto con conexiones de alta velocidad como con conexiones de teléfono.
Los pasos son tan sencillos como:
1. Crear el video a enviar. Se puede utilizar cualquier cámara de video y micrófono.
2. Subirlo al panel de control. El video se modifica automáticamente a varios formatos de video y ya está accesible a cualquier persona para verlo.
3. Llenar el contenido del mensaje y los destinatarios y enviarlo. ¡Su video ha sido enviado!
Ejemplos de cómo se puede utilizar un Video Email en la empresa:

· Video demostrativo de productos en vivo
· Para mostrar las instalaciones de la empresa
· Mostrar algún evento como una inauguración
· Video de un sorteo
· Testimoniales de clientes satisfechos
· Capacitación a empleados

En el ámbito personal también podemos sacarle provecho a esta maravilla, por ejemplo:

· Enviar videos de los nietos a los abuelitos en una ciudad lejana
· Mostrar los eventos familiares a los que no pudieron asistir como una boda
· Enviar mensajes de amor a la pareja que está fuera de la ciudad

Existen miles de formas e ideas para utilizar el Video Email. ¡Haga una prueba gratis! Le aseguró que le encantará.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven sobre los 1000 mercados locales en el mundo. Calificada como el Negocio #1 de Servicios de Internet, por la revista especializada de la industria de empresarios “Entrepreneur”, nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó comuníquese al 125-7150.

Telefonía por Internet, Grandes Ahorros

2006-07-04T22:05:00.000-05:00

Todos los negocios, grandes o pequeños, lo que buscamos es eficientar y disminiur nuestros costos lo más posible, una forma de hacerlo es utilizando la telefonía por Internet o VoIP.

El significado de VoIp corresponde a las siglas en inglés: Voice Over Internet Protocol, lo cual quiere decir “voz sobre internet”.

Este no es un nuevo descubrimiento, existe desde hace tiempo, sin embargo, ya que las conexiones de internet no eran muy estables anteriormente, las conversaciones eran igual de inestables. Actualmente, con la nueva tecnología y las conexiones tan rápidas como las que manejamos la mayoría de los usuarios de internet, esto se vuelve mucho más confiable, y nos permite tener conversaciones de gran calidad y confiabilidad.

Pero, ¿cuáles son las ventajas de la telefonía por internet sobre la telefonía usual?

La primera y más importante es el costo, la telefonía por internet no requiere de conexiones extra ni líneas adicionales, normalmente los proveedores de este servicio la proveen por una costo fijo de llamadas locales ilimitadas.

Esta tecnología utiliza la misma conexión utilizada para usar el internet o enviar mensajes de correo. Además el proveedor y el servicio se vuelven el mismo sin necesitar líneas dedicadas.

La contratación e instalación de este tipo de servicios es mucho más rápido que esperar una línea telefónica convencional, además de que se puede tener aún en lugares en donde no llegan las líneas telefónicas.

Otra ventaja muy importante para los negocios es el que aún cuando cambien de ubicación, el número permanecerá con el negocio sin necesidad de cambiarlo y así perder los contactos que durante largo tiempo se tuvieron con ese número. Además de que no requiere hacer ningún tipo de instalación ni cambio de contrato para poder moverlo fisicamente a otra ubicación.

También es significativo el ahorro que se tiene en servicios extra como identificador de llamadas, llamadas en conferencia, etc.

VoIP es quizás la tecnología más interesante de las telecomunicaciones. Se cree que revolucionará el mundo otorgando las ventajas tan grandes mencionadas y muchas más logrando competir con los miles de millones de minutos consumidos por los teléfonos convencionales.

Existen en el mercado varias opciones de proveedores de telefonía por internet y muy próximamente tendremos en nuestra ciudad uno que otorgará un servicio completo de internet y telefonía VoIP. Pronto les tendré las noticias completas de sus servicios.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Información sin barreras. Accesibilidad en Internet 1a. parte

2006-07-04T22:03:00.000-05:00

Esta es la primera parte de varios del mismo tema ya que es uno muy importante.

¿Qué es la accesibilidad en el Internet y por qué es importante?

Tim Berners-Lee, el hombre que inventó el Internet, dijo un día: “El poder de la Web radica en su universalidad. El acceso por todos, sin importar las discapacidades es un aspecto esencial.”

Desde el principio, ha sido una gran preocupación la cuestión de cómo hacer la riqueza de información y experiencias del Internet accesible a todas las personas. Entre 1997 y 1999, se crearon leyes contra la discriminación en los Estados Unidos, Canadá y Gran Bretaña, las cuales hicieron eco la visión de Lee acerca del futuro, pero fue poco su resultado.

El uso del internet no solamente ha crecido a pasos sin precedentes sino que ha tenido un impacto definitivo en la economía de todos los países del mundo. Ha creado industrias completamente nuevas y formas diferentes de hacer negocio. Desafortunadamente todavía no hemos podido hacer el Internet accesible a todo el mundo. Todavía hay barreras que impiden a entre el 35% y el 60% de las personas a utilizar el Internet.

Estas barreras no están necesariamente basadas en la geografía, infraestructura o el poder de compra de esta o aquella área del mundo. Mientras más compañías hacen sus negocios en línea y confían en el e-Business para expandir su alcance, estos usuarios inaccesibles deberían volverse aún más importantes para los dueños de las compañías. El saber que hasta un 60% de los usuarios finales potenciales no puede ver o apreciar el contenido de su sitio, debería de empujarlos a crear sitios que fueran accesibles a todos, sin importar las habilidades del usuario final.

Hemos hecho nuestro mundo físico más accesible para las personas discapacitadas. El paso lógico siguiente es darles acceso a las personas discapacitadas al mundo electrónico. Para que así como las rampas para sillas de ruedas se han vuelto comunes, es tiempo de que creemos “¡accesos para sillas de ruedas al Internet!” La accesibilidad a la tecnología de la información es esencial ya que puede facilitar la vida diaria de mucha gente con capacidades diferentes, tanto en casa como en el trabajo. Por ejemplo, agregando texto descriptivo a un sitio permitiría a las personas débiles visuales el conseguir información del sitio usando un software de lectura en pantalla.

El proceso de hacer su sitio de Internet accesible empieza sabiendo quiénes son sus visitantes. Si, por ejemplo, su sitio vende productos o tiene información de interés para los adultos mayores, Ud. debe planear hacer más revisiones que se acerquen a las guías de accesibilidad que aquellos en que su sitio esta dirigido a deportes de jóvenes.

Ya que este tema es tan extenso e importante tendré que dividirlo y continuar con él la siguiente semana, espero contar con su lectura.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Información sin barreras. Accesibilidad en Internet 2a. parte

2006-07-04T22:01:00.000-05:00

Esta es la segunda parte del tema iniciado la semana pasada sobre este tema tan importante.

Solamente para recordar un poco el tema, hablábamos de la accesibilidad al Internet, lo que quiere decir: la capacidad de dar acceso al Internet a todas las personas que lo deseen sin tener ningún tipo de limitantes.

Entonces, ¿cuáles son las barreras que encuentran dichos usuarios de Internet?

La lista, tomada de la Guía de Accesibilidad al Contenido de la Web, marca los siguientes problemas que las personas con capacidades diferentes encuentran:

Pueden no ser capaces de ver, oír, mover o procesar algún tipo de información fácilmente o del todo.
Pueden tener dificultad al leer o comprender textos.
Pueden no tener o no poder usar un teclado o un mouse.
Pueden tener una pantalla que únicamente muestre textos, que sea pequeña o tener una conexión al Internet muy lenta.
Pueden no hablar o entender fluidamente el idioma en que el documento está escrito.
Pueden estar en una situación en que sus ojos, oídos o manos estén ocupadas o interfiriendo (por ejemplo: conduciendo, trabajando en un ambiente ruidoso, etc.).
Pueden tener una versión de navegador más antigua, un navegador completamente diferente o un sistema operativo distinto.

Esta lista nos muestra cómo, además de las limitaciones de equipo, existen otras barreras que se pueden eliminar haciendo modificaciones relativamente simples a los sitios de Internet y sus diseños.

Pero, ¿para qué hacer su sitio accesible?

Hay varias razones por las que los dueños de negocios deben asegurarse de que sus sitios sean accesibles a tantos usuarios como les sea posible.

En primer lugar y principalmente, porque simplemente es lo correcto. Las limitaciones o habilidades diferentes de las personas no deben interferir en su potencial. Como sociedad, hemos puesto atención especial en hacer nuestro mundo físicamente accesible a aquellos con capacidades diferentes, pero apenas estamos extendiendo dicha preocupación en hacerlo en el mundo virtual. Haciendo los sitios Web accesibles a todos ayudamos a dar a todos los usuarios potenciales la oportunidad de beneficiarse del Internet y de la riqueza de información que ofrece. Los sitios Web inaccesibles reducen el alcance de la información que debería estar disponible para todos los que tienen acceso al Internet.

En segundo lugar, los beneficios económicos de proveer sitios de Internet accesibles no se pueden negar. El expandir el alcance del Internet a aquellos que anteriormente no tenían el servicio aumenta el potencial de utilidades al propietario de una empresa al incrementar el tráfico a su sitio de Internet. Abrir una página de Internet a un público estimado del 35% al 60% de los usuarios que tienen algún problema de accesibilidad simplemente tiene un buen sentido empresarial.

Además de las razones morales y económicas para la accesibilidad del Internet, este será dentro de poco un tema legal. Actualmente, la Ley General de las Personas con Discapacidad del 2005, describe la necesidad de la accesibilidad a la información y comunicación con respecto a la educación, aunque no expresa específicamente lo relacionado con el Internet. En el 2001, en la ciudad de México se llevó a cabo el Seminario para la Accesibilidad al Internet para Todos, en la que se incluía una “declaración” marcando una estructura para la accesibilidad del Internet en América Latina. Aunque por el momento, no hay una legislación específica en México que obligue a la accesibilidad, la globalización nos indica que estas leyes no vendrán en un futuro lejano.

Actualmente países como Canadá, Estados Unidos y el Reino Unido han implementado programas para mejorar la experiencia del Internet para todos los usuarios, incluyendo aquellos con capacidades diferentes.

En la siguiente parte de este artículo veremos la forma de hacer realidad este proyecto tan importante. Espero que no deje de leerlo.

Claudia Felgueres
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Información sin barreras. Accesibilidad en Internet 3a. parte

2006-07-04T21:58:00.000-05:00

Esta es la última parte de este artículo tan importante para la igualdad de las personas en el Internet.

Haciéndolo realidad.

Muchas de los parámetros de la accesibilidad en primer nivel son conocidas por los desarrolladores de páginas web, como asegurarse de que los textos y gráficos puedan ser entendibles sin color ya que no solamente las personas débiles visuales o las daltónicas que tienen problemas para distinguir los colores están en desventaja con esta barrera sino también personas que accedan al Internet utilizando teléfonos celulares o PDAs como las "Palm" que no soportan colores. Para el 2008, se espera que se vendan 58 millones de PDAs y que un tercio de la población mundial tenga un teléfono celular.

Utilizar equivocadamente algunas marcas o símbolos al programar las páginas, hace que las personas con software especializado se vean en serias dificultades para entender la organización del sitio o su navegación, además de impedir la posibilidad de cambiar los elementos de la página al tamaño o tipo de letra compatible.

Y, finalmente, el parámetro más importante para mejorar la accesibilidad de un sitio, está siendo un problema enorme tanto para las personas discapacitadas, para los propietarios del sitio como para los desarrolladores que la utilizan equivocadamente. Las etiquetas llamadas “alt tags”, son breves descripciones que se agregan internamente en sitios que no incluyen texto. Utilizadas correctamente proveen al usuario una breve descripción de la imagen en la página. Proporcionar etiquetas a todas las imágenes, logotipos y herramientas de navegación (por ejemplo los botones de “atrás" y “adelante”) de una página, permitirá al usuario entender el contenido, aún cuando no pueda realmente ver la página.

El problema es que hace un tiempo surgió un rumor en que se decía que utilizando estas etiquetas para poner todas las palabras clave del sitio ayudaba a obtener un mejor resultado en los buscadores de Internet. Como resultado, una persona con problemas de visión que visitara la página tenía que escuchar forzosamente, por medio de una voz simulada, una lectura de un texto que podía incluir 40 ó más palabras clave mucho antes de poder escuchar la explicación acerca de la imagen de la página. Google ha confirmado que esto no funciona así y hasta puede bajar el posicionamiento de un sitio. Una descripción simple de la imagen siempre será mejor para todos los usuarios.

Otro error común en los sitios es el que utilicen vínculos sin descripción. Utilizando el “Oprima Aquí” hace más que imposible de entender a las personas que utilizan software de lectura, ya que estos programas leen primero todo el texto y dejan los vínculos para el final. En una página con muchos vínculos sin descripción, el usuario se encontrará al final con una lista de “Oprima Aquí” sin saber a qué corresponden. Asegurarse de que el texto del vínculo sea descriptivo es una manera fácil de hacer el sitio más accesible.

Existen, por supuesto, muchos más pasos para los requerimientos de un sitio accesible, y podrían haber muchos más por venir mientras más países definan prácticas de accesibilidad en Internet.

En WSI, recientemente lanzamos nuestro nuevo sitio con accesibilidad www.wsitopsolutions.com.mx. El objetivo era diseñar un sitio totalmente funcional, accesible fácil y amigablemente para personas con capacidades diferentes.

Este nuevo sitio cumple con los parámetros de Accesibilidad en Internet marcados por W3C, el consorcio internacional para los estándares de la creación de páginas web, y es una demostración del compromiso de WSI con los derechos de las personas con capacidades diferentes y un ejemplo de nuestras habilidades y experiencia en el área relativamente nueva y poco explorada de la accesibilidad en Internet.

De esta misma forma podemos ayudarlo a hacer su sitio accesible a todas estas personas. Ojalá que lo tomen en cuenta.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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La Mayoría de los Sitios de Internet NO funciona

2006-07-04T21:56:00.000-05:00

Si Usted es propietario de una empresa pequeña o mediana (PyME), sabe que necesita utilizar al Internet como una herramienta de mercadotecnia. Entonces busca en su directorio de sección amarilla y escoge uno de los desarrolladores de páginas de Internet anunciados. Hacen una cita y lo vuelven loco con la cantidad de información técnica que le dan: Java, HTML, MS SQL, bases de datos, etc. Le dicen lo que necesita y Usted paga lo que le piden. Sin embargo, es probable que ellos no estén al día de las últimas tendencias de la mercadotecnia en Internet o de cómo atraer más utilidades a su empresa. Es por esto que la mayoría de los sitios de Internet fracasan.

¡Su Sitio de Internet no debe costarle NADA!

Su sitio web, al que yo prefiero llamarle su “solución de Internet”, debe de ser un punto en su hoja de balance, no un gasto para su empresa y debe proveer un retorno sobre la inversión (ROI) medible. La mayoría de los desarrolladores de Internet, diseñan o rediseñan sitios desde el inicio pensando únicamente en la codificación. No se aprovechan de la ventaja de la tecnología de desarrollos por módulos que soporta un tipo de funcionalidad por bloques que reflejará las necesidades reales de su negocio.

Al utilizar este tipo de tecnología modular para construir, rediseñar o mejorar su sitio de Internet, el desarrollador le puede entregar una solución de muy alta calidad con un ahorro significativo de dinero.

¡No importa tener el primer lugar en los buscadores de Internet!

Todos hemos oído la promesa de tener nuestro sitio de Internet en la primera posición de los buscadores. Pero todos sabemos que esto es imposible, no todos podemos ocupar el primer lugar. Los buscadores de Internet tienen reglas que cambian periódicamente.

En realidad, estar en el segundo o tercer lugar es tan efectivo como el primero, ya que los prospectos que están realmente interesados en su producto o servicio, con mayor seguridad oprimirán la información de su sitio también y no solamente las personas buscando los primeros resultados. Esto le generará mayores utilidades en su empresa ya que más de los “clics” a su sitio resultarán en ventas o cualquiera que sea la acción esperada que realicen los usuarios. La finalidad es lograr niveles altos de visitantes a todas sus páginas, no solamente entradas a la página principal. Con los millones de sitios nuevos que hay cada mes, no todos atraerán a los visitantes que necesitan para ser exitosos.

Con esto en mente, las estrategias de selección de palabras clave correctas basadas en el posicionamiento de su negocio constituyen la base de una campaña de mercadotecnia en Internet efectiva. En WSI ofrecemos algunas de las herramientas más sofisticadas para atraer público a su solución de Internet y ayudarlo a convertirlos en clientes. Publicidad de Pago por Clic (PPC), Optimización en Buscadores (SEO), Mercadotecnia por Correo electrónico y el WebScan™ de WSI están diseñados para asegurar que las Soluciones de Internet de las PyMES funcionen.

La Mayoría de los Sitios de Internet están desatendidos.

La mayoría de los desarrolladores de sitios web son solo eso: desarrolladores. Una vez que han terminado con un sitio, se cambian al desarrollo de otro.

Usted mide la actividad de sus ventas y sus canales de venta mensualmente, y su sitio de Internet es justamente eso, un canal de ventas. Conocer el número de visitantes, no solo el número de entradas, es extremadamente importante. Saber qué páginas se han visto y cuánto tiempo pasa un visitante en cada una es información crítica. ¿Por qué medio o buscador llegó el visitante? ¿El visitante llegó por un vínculo de otro sitio?

Como propietario de un negocio Usted constantemente se compara con su competencia. La manera en que los sitios de Internet trabajan no es diferente. Usted necesita saber cómo se ubica su solución de Internet contra las de su competencia también.

Trabajar con un proveedor de soluciones de Internet en lugar de con un desarrollador de páginas web le dará a su negocio una ventana competitiva sobre su competencia. Su Consultor de Internet conocerá sus puntos de venta, sus competencias, la demografía de sus clientes, los objetivos de venta, los costos de operación y su ROI.

Sus metas se habrán cumplido si su proveedor de soluciones de Internet integra todos los objetivos de su negocio con el diseño, hospedaje y administración de su sitio. Si no, su sitio de Internet simplemente no funcionará.

Para saber cómo hacer que su sitio web se convierta en una solución de Internet integral y funcione, no dude en contactarnos.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Nivelando el Campo de Juego

2006-07-04T21:54:00.000-05:00

La Mercadotecnia en Internet ayuda a los negocios pequeños y medianos a mantenerse al día en las tendencias y minimiza la brecha entre ellos y su competencia.

La tecnología en Internet cambia a una velocidad impresionante. Las “reglas” de Mercadotecnia en Internet que hubieran aumentado el trafico en su sitio la semana pasada probablemente no produzcan ningún resultado en esta. El Internet es cambiante y rápido. Los propietarios de las PyMES que conocen las ventajas del Internet, saben que para realmente beneficiarse de él deben mantenerse al corriente de estas tecnologías. Solamente estar en línea no significa que va a ser encontrado en línea. Aquellos que no aprovechan todo el poder del Internet, frecuentemente son evitados por los buscadores y nunca son vistos por sus clientes potenciales.

Como dueño de un negocio, esta realidad puede parecer desalentadora. Sin embargo, puede ser reconfortante darse cuenta de que no está solo. Recientemente Donald Trump se encontró en la misma situación. Trump, un ejecutivo americano, estrella del show de televisión “El Aprendiz” y multimillonario, nos ha mostrado que el Internet realmente nivela el juego entre las empresas grandes y las PyMES.

La nueva empresa de Trump, una agencia de viajes en línea (www.gotrump.com) probó que aún una compañía con el prestigio y un presupuesto aparentemente ilimitado como son todas las empresas de Trump, necesita ayuda de la Mercadotecnia en Internet.

El nuevo sitio de Trump parece que fue creado con casi nada de promoción ni Mercadotecnia en línea. En términos de la optimización en buscadores (SEO), no se apega a ninguna de las “reglas” que le darían un buen lugar en los buscadores como Google. De hecho, debido a la pobreza en el uso de sus palabras clave, no produjo ni un solo mensaje de Pago por Clic (PPC) y no se pudo encontrar el sitio en las primeras 5 páginas del buscador. Trump y su equipo seguramente no se dieron cuenta de lo competida que está la industria de los viajes en el Internet y no ajustaron su programa de Mercadotecnia en Internet para sobresalir a su competencia.

Entonces, ¿cuál es la moraleja de la historia de Trump para las PyMES? Significa que, cuando estamos armados con las mejores técnicas y conocimientos de la Mercadotecnia en Internet, ¡las PyMES tienen la habilidad de posicionarse mejor que el sitio de Trump!

Teniendo una buena base de conocimientos y tecnología de punta, Ud. puede implementar un plan de Mercadotecnia en Internet efectivo, que llevará su sitio de Internet a la cabeza de la búsqueda de su mercado objetivo, dándole como resultado más visitantes calificados, más conversiones en clientes y como consecuencia, mayores utilidades.

Aunque, a largo plazo, la optimización en buscadores (SEO), es la forma más efectiva de traer clientes orientados a su sitio, la mayoría de las páginas Web necesitan darle un empuje a sus rankings hasta que el SEO empiece a trabajar para ellos.

Utilizando otro tipo de medios para llegar al resultado deseado como son Pago por Clic (PPC), Mercadotecnia por email, o mensajes en pancartas podemos dar este empuje a la presencia de su negocio en el Internet, mostrándole a sus clientes potenciales que Ud. está al día en sus necesidades y que está listo para trabajar para ellos.

La naturaleza cambiante de la Mercadotecnia en Internet puede parecer intimidante, pero al trabajar con un Consultor de Internet profesional, las PyMES pueden aprender a aprovechar el poder del Internet para ayudar a crecer su negocio y nivelar el juego entre ellos y su competencia. Un consultor de WSI puede ayudarlo a determinar sus necesidades específicas y poner en marcha un plan de Mercadotecnia en Internet que esté hecho a la medida de su negocio para que pueda comenzar a tener utilidades del Internet. Quién sabe, al hacer Mercadotecnia en Internet adecuada para su negocio, ¡podría Ud. terminar siendo más exitoso que Donald Trump algún día!

Claudia Felgueres
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Mitos sobre la accesibilidad en el Internet

2006-07-04T21:45:00.000-05:00

Después de la serie de artículos basados en la accesibilidad en el Internet, he recibido varias preguntas sobre el mismo tema por lo que espero que este nuevo artículo les aclare algunas de las dudas.

La accesibilidad en Internet, que es el asegurarse de que todos los sitios Web sean accesibles a todos los usuarios de Internet sin importar alguna desventaja física o tecnológica, se está volviendo una iniciativa global.

Con este gran empuje hacia los sitios accesibles, muchas falsedades pueden desalentar a las empresas de hacer sus propios sitios accesibles. Este artículo tratará de disipar algunos de estos mitos y mostrarles que hacer todos los sitios accesibles no es una tarea tan complicada.

Mito # 1: Los sitios Web accesibles tienen que ser aburridos, solo con texto y retrógrados.

Falso. Los colores, tipos de letra y márgenes se pueden especificar en un sitio Web con las páginas de estilo, permitiendo que aquellos que quieran ver el estilo lo hagan y que los que prefieran o requieran sus propios estilos también puedan acceder al contenido.

Un sitio Web accesible puede ser tan agradable a la vista como uno sin accesibilidad si el desarrollador está consciente de los requerimientos.

Mito # 2: Todos los usuarios de Internet utilizan el Internet Explorer, así es que no tengo que preocuparme por los otros navegadores.

Falso. Actualmente, el Internet Explorer es el navegador más popular, pero existen muchos usuarios de otros navegadores (si sus estadísticas no los muestran probablemente es porque su sitio no es accesible a ellos).

Diseñar para un solo navegador es un error gravísimo. Las páginas diseñadas solamente para el navegador popular del momento, frecuentemente sólo se ven bien con ciertas versiones de dicho navegador, y solamente si el usuario deja todas las preferencias como vienen por default. Cuando sale una versión nueva del navegador, muchos sitios que fueron diseñados solo para ese navegador deben rediseñarse para poder mostrarse correctamente.

Mito # 3: Mis usuarios utilizan solamente una configuración específica.

Falso. En internet, no sabemos qué navegador o configuración utilizará nuestro mercado objetivo. No sabemos si es un joven que usa un café Internet o si es un ejecutivo usando las computadoras en un hotel. No hay una relación directa entre las preferencias de navegador y los gustos sobre los productos buscados.

Aún cuando pudiéramos determinar que el mercado objetivo usará la misma versión, hay muy pocas posibilidades de que usarán ese navegador exclusiva y definitivamente en el futuro. Los cambios en el mercado de los navegadores pueden producirse muy rápidamente, diseñar un sitio independiente de los navegadores es una forma sencilla de evitar quemarnos con la rapidez del Internet, asegurándonos de que el sitio será accesible aún en el futuro.

Mito # 4: Toma mucho tiempo y dinero hacer sitios Web accesibles.

Falso. La accesibilidad viene incluida con el HTML, más bien toma tiempo y dinero no aprovecharla. Mientras que convertir una página Web pobremente realizada en una accesible es caro, crear un sitio accesible desde el inicio casi no tiene ningún costo extra.

Mito # 5: El Internet es un medio gráfico, por lo que no debo preocuparme por usuarios con discapacidades visuales.

Falso. El Internet es ciertamente un medio gráfico, pero también es un medio auditivo y textual. Las páginas Web gráficas también pueden ser accesibles textual y auditivamente, lo cual permite a todos los usuarios acceder la información desde cualquier medio de navegación. Esto quiere decir que Ud. puede acceder su sitio favorito desde su computadora en su oficina, su Palm en la playa o su navegador de voz en el coche. Y también significa que los débiles visuales no serán excluidos de la Era de la Información.

Igualmente, los buscadores son en realidad ciegos. Las encuestas muestran que la mayoría de los usuarios encuentra páginas por medio de los buscadores, por lo que la accesibilidad a los sitios para los usuarios débiles visuales es vital para el éxito de un sitio Web.

Mito # 6: Los usuarios deben ver el sitio Web como el diseñador lo dispuso.

Falso. Con todos los diferentes navegadores, tamaños de pantallas, tipos y tamaños de letras, resoluciones y otras preferencias en la Web, es simplemente imposible que un documento se vea igual para todos los usuarios. Las personas deben poder ver el sitio en la forma en que ellos lo deseen.

El punto final es que los sitios Web deben ser diseñados con los usuarios en mente. Los usuarios de Internet son tan diferentes como los sitios disponibles para ellos, y deben tener acceso a ellos en la forma en que ellos deseen verlos.

Claudia Felgueres
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Todo lo que debe saber sobre la mercadotecnia en Internet

2006-07-04T21:42:00.000-05:00

Las técnicas de mercadotecnia evolucionan constantemente, lo que en un momento fue efectivo quizás no vaya de acuerdo con las necesidades actuales del cliente. Los negocios que ignoran las tendencias de cambio y no actualizan sus estrategias de mercadotecnia no van de la mano de sus clientes. Para las pequeñas y medianas empresas esto puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso en la mercadotecnia.

El cambio a la Mercadotecnia por Correo Electrónico.

Una tendencia importante en la mercadotecnia actual es la mercadotecnia por Correo Electrónico. El telemercadeo, que antiguamente era la opción número uno para muchas empresas, ha disminuido paulatinamente dado que en varios países se ha legislado para evitar las llamadas telefónicas no autorizadas.

Las compañías con presupuestos bajos necesitan encontrar una forma alternativa de llegar a sus clientes potenciales. La Mercadotecnia por Correo Electrónico (Email Marketing) se está volviendo una herramienta cada día más importante para las empresas pequeñas y medianas ya que es un medio probado en el que pueden participar al mismo nivel que las empresas grandes, ya que la publicidad en medios masivos es sumamente cara, además de muy difícil de medir resultados.

Las encuestas han demostrado que la mercadotecnia por correo electrónico tiene el mayor retorno sobre la inversión comparado con el correo directo y el telemercadeo. Ofrece costos más bajos y un alcance mayor que la mayoría de las otras formas de mercadotecnia. La mercadotecnia por email ayuda a mantener relaciones reales con sus clientes.

Una ventaja importante sobre la mercadotecnia por email es su facilidad de medición:
Número de emails enviados exitosamente (tasa de envío)
Número de emails abiertos (tasa de apertura)
Número de destinatarios que respondieron al email (tasa de respuesta)
Número de destinatarios que cancelaron su suscripción (tasa de cancelaciones)

Conozca a su público.

El primer paso para iniciar su campaña de email marketing es determinar el público deseado. Mientras más se delimite el público, más relacionados estarán con su mensaje. Si su producto es para propietarios de casas, no pierda el tiempo enviándolo a propietarios de departamentos. La mejor manera de conocer estos detalles es haciendo preguntas relevantes en su forma de contacto.

No permita que su primera impresión sea la última.

Hasta el email con el mejor contenido se irá a la papelera de reciclaje si el título del asunto no motiva al destinatario a abrirlo. El asunto es lo primero que su público verá, y casi siempre es a lo que menos importancia se le da en la campaña. Conocer el número de emails abiertos es un determinante de la efectividad del título del asunto.
Los mejores asuntos son cortos, mencionan su marca y crean interés en el contenido. El asunto deberá contestar a la pregunta del cliente “¿qué tiene para mí?”. Deberá llamarles la atención al mencionarles directamente los beneficios de su oferta o de la información contenida en el email.

Hágalo memorable.
Una vez abierto, su mensaje debe darle algo útil al lector, ya sea en detalles acerca de alguna promoción o con información que encontrarán interesante.

Mantenga el mensaje interesante y corto. Los mensajes largos normalmente se guardan para más tarde y acaban en la papelera de reciclaje. Si la información que quiere compartir es mucha, haga un pequeño resumen de lo más importante y dirija a los clientes a su página de Internet para obtener mayor información.

Determine qué acción busca en su audiencia y motívelos a hacerlo. Finalmente, si su email es relevante para ellos y los mantiene informados, tendrá mayor probabilidad de que se conviertan en sus clientes. Después de todo, ¡esa es la razón por la que les envió un email!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven más de 1,000 mercados locales en el mundo. Nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI ó del tema aquí expuesto, visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx ó llámenos al 125-7150.

Las noticias de su empresa pueden trabajar en línea para Usted.

2006-07-04T21:40:00.000-05:00

No hay duda de que el Internet ha modificado la forma de hacer negocios en la actualidad. Las empresas se han dado cuenta de la importancia de tener presencia en línea y están cambiando su forma de trabajar para capitalizar el poder del Internet.

Ahora es el momento de analizar cómo el Internet puede cambiar la forma de estructurar su campaña de relaciones públicas.

La manera más fácil de usar el Internet para generar excelentes relaciones públicas es volver a utilizar una herramienta que las empresas han utilizado por décadas: los comunicados de prensa o las noticias de la compañía.

A continuación veremos tres sugerencias para hace que sus boletines de prensa generen la atención en línea que usted busca para su negocio.

Utilice el formato adecuado.
Igual que con los comunicados de prensa hechos para los medios impresos, una publicación en línea debe simular un “triángulo invertido”, es decir, la información más importante debe darse en el primer párrafo del documento, y lo menos pertinente se debe dejar hasta el final. El “quién, qué, cuándo, dónde y porqué” se debe cubrir en las primeras 250 palabras, de tal forma que motive a los lectores a continuar leyendo. Deje la información general de la historia y enfoque de su empresa hasta el final del boletín.
Este triángulo invertido también le ayudará si algún otro medio utiliza su noticia pero tiene espacio limitado, de esta forma asegurará que si necesitan dejar fuera algún párrafo, la información más importante se encuentre al principio de su escrito.

Incluya las palabras correctas.
Los boletines de prensa, cuando están bien escritos, son como minas de oro para la optimización en buscadores. Para optimizar exitosamente con palabras clave, necesita determinar qué términos utilizará su público con mayor frecuencia para encontrar información sobre el tema expuesto. Generalmente tres o cuatro palabras clave son suficientes. Una vez que haya determinado estas palabras o frases, necesita utilizarlas varias veces dentro del texto, especialmente en el título, subtítulo y las primeras 250 palabras del boletín. Ponga especial atención en que dichas palabras fluyan naturales con el texto. Tampoco se exceda en su uso, el abuso de las palabras clave no es bien visto por los buscadores y puede provocar rankings más bajos. Además de utilizar estas palabras clave, asegúrese de incluir vínculos que lleven a su sitio Web que entusiasmen al lector de leer más acerca de su negocio.

Expóngalos en los lugares correctos.
Hay muchos sitios en línea que pondrán su boletín de prensa bien formateado y optimizado para que su público lo encuentre. Su publicación puede ser encontrada por otras fuentes de noticias y ser publicada en otros sitios igualmente.

Pero, ¡no se detenga ahí!, su publicación es rica en contenido con el nombre de su empresa y sus palabras clave específicas, ¿por qué no usarla para generar más tráfico a su sitio de Internet? Publicar sus boletines de prensa en su propio sitio le ayudará a atraer más tráfico a su sitio Web, lo que le permitirá tener mejores rankings en los buscadores y a impulsar a más clientes potenciales a la dirección de Internet de su empresa.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Estos tres tips le ayudarán a que su mercado objetivo se entere de sus publicaciones. WSI, el proveedor líder de Soluciones de Internet para pequeñas y medianas empresas en el mundo, tiene más de 1,500 consultores en 87 países, que le ayudarán a mejorar la visibilidad y rentabilidad de su empresa en Internet. Para saber cómo WSI le puede ayudar a su negocio, conocer más acerca de WSI o del tema aquí expuesto, contacte a Claudia Felgueres por email: claudia@wsitopsolutions.com.mx, al teléfono 125-7150 o visitando su sitio www.wsitopsolutions.com.mx

Lo que Usted y sus hij@s deben saber sobre seguridad en línea

2006-07-04T21:24:00.000-05:00

¡WSI, SIMPLIFICAMOS EL INTERNET!

Lo que Usted y sus hij@s deben saber sobre seguridad en línea.

El Internet es, sin duda alguna, una fuente invaluable tanto para niñ@s como para adultos. El Internet provee grandes posibilidades de aprendizaje, comunicación y entretenimiento. Sin embargo, mientras más tiempo pasan los jóvenes en línea, más se deben educar los padres en los peligros posibles del Internet y, al mismo tiempo, discutir estos temas con sus hij@s. Educar a sus hij@s en el “por qué” detrás de las reglas es la mejor forma de fomentarles a escuchar y actuar de acuerdo a ellas. Mantener a sus hij@s seguros en el Internet requiere conocimientos tanto de los padres como de los niñ@s.

La importancia del anonimato.

Asegurarse de que la identidad de su hijo permanece anónima en el Internet lo puede proteger de muchos peligros. Dar información personal puede hacer a sus hij@s susceptibles de explotación, acoso o convencimiento de criminales cibernéticos.

Cuando hable del anonimato con sus hij@s, asegúrese de hacerles entender que la “información personal” no es simplemente su nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. Revelar detalles como la ciudad en donde viven, la escuela a la que van o los lugares en donde socializan con sus amigos, los puede hacer posibles blancos para hacerse notar en línea.

Formas de ayudar a sus hij@s a mantenerse anónimos:

Ayúdelos a elegir un nombre ficticio que no revele información personal. Este no debe incluir ninguna parte de su nombre real ni ninguna indicación del lugar en donde viven.
Ayúdelos a ajustar las preferencias del servicio de chateo o blog que utilizan de tal forma que no revele su información personal, por ejemplo, su nombre real y su dirección de correo electrónico no debe estar en los directorios locales o en los perfiles que son visibles a todo el público.

También es importante explicarle a sus hij@s que, aún después de tomar estas precauciones, nunca estarán totalmente anónimos si revelan cualquier detalle personal, especialmente en foros de discusión, de chateo o blogs. Es muy fácil dar información personal sin darnos cuenta, por lo que siempre deben estar conscientes de la información que dan.

La importancia de la seguridad.

El Internet puede parecer una forma segura de hacer contactos. Los mensajes automáticos, blogs y salas de chateo promueven el intercambio de contactos para crear una comunidad en línea. Los amigos “presentan” a sus amigos y pronto, sus hij@s tendrán una red de contactos que solamente conocen virtualmente y los cuales pueden ser o no ser de confianza. Los niñ@s deben entender que la seguridad en línea va más allá de no revelar los detalles personales.

Por su parte, los padres deben instalar y usar software avanzado para control del Internet en sus computadoras, que permita filtrar los sitios con contenido perjudicial o con material para adultos a los cuales sus hij@s no deben estar expuestos.

Formas de ayudar a sus hij@s a estar protegidos:

Explíqueles que nunca deben bajar archivos a abrir vínculos enviados por alguien a quien no conocen personalmente y en quien no confían, aún “un amigo de un amigo”. Los vínculos o archivos pueden contener virus dañinos o software intruso que pueden dañar su computadora u obtener información personal.
Explíqueles que nunca deben proporcionarle sus contraseñas a nadie, ni siquiera a un amigo.
Cuando utilicen una computadora pública, cómo en un cyber-café ó en una biblioteca, enséñelos a nunca aceptar el que la computadora guarde su contraseña o les dé el acceso automáticamente.
Explíqueles que bajo ninguna circunstancia deberán encontrarse físicamente con nadie que hayan conocido en línea, aún cuando sea el “amigo de su amigo”.
Sobretodo, anímelos a confiar en sus instintos, si se sienten inseguros sobre algo o alguien en línea deberán hablar con Usted o con un profesor.

A nosotros, como padres nos toca no perder de vista a nuestros hij@s trabajando en las computadoras, al igual que no lo haríamos en un lugar público.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Este artículo ha resumido la importancia de la seguridad en línea para Usted y sus hij@s. Si desea conocer más sobre las tecnologías de Internet y de cómo mantener su sitio de Internet próspero, por favor contacte a Claudia Felgueres al 125-7150 ó por email a claudia@wsitopsolutions.com.mx. Como Consultora de Internet de WSI, la empresa más grande del mundo en consultoría de Internet, Claudia tiene los conocimientos adecuados para darle mayor información acerca de la importancia de mantener su solución de Internet próspera y rentable.

Su Sitio Web puede ser el Empleado del Mes.

2006-07-04T21:21:00.000-05:00

Como dueño de negocio, Usted sabe la importancia de crear y mantener un equipo de empleados exitoso. La compañía es tan buena como las personas que trabajan para ella por lo que es lógico que busque los mejores empleados, con cualidades que los hagan exitosos y por consiguiente a Usted también. Los buenos empleados son su mejor activo, ellos ayudan a su negocio a tener utilidades por su compromiso, conocimiento y capacidad.

La mayoría de los propietarios de negocios conocen la relación entre los empleados ganadores y las empresas exitosas, y emplean una gran cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero para encontrar y retener lo mejor de lo mejor de sus empleados en su compañía.

Pero, ¿qué hay de su sitio de Internet?

Muchos propietarios de negocios no reconocen las similitudes entre empleados exitosos y sitios Web exitosos. Si Usted compara a los dos, verá qué tan similares son y cómo, partiendo de ahí, puede tomar los pasos para hacer que su sitio de Internet se convierta en su Empleado del Mes.

5 principales características de un empleado exitoso:
5 principales características de un sitio de Internet exitoso:
1. Ética de trabajo fuerte y constante
1. Constantemente atrae tráfico
2. Excelentes cualidades interpersonales
2. Alta interactividad con los visitantes al sitio
3. Fundamentos sólidos de negocio
3. Refleja las formas correctas de hacer negocio y el conocimiento del mismo
4. Habilidad de relacionarse eficientemente dentro y fuera de la organización
4. Popularidad en vínculos e intercambio recíproco de vínculos
5. Ambición y deseo de crecer profesional y personalmente
5. Habilidad para ser modificado con contenido y herramientas nuevas

Sus mejores empleados son aquellos que trabajan constante y realmente por la compañía. Si un empleado no trabaja para Usted consistentemente, seguramente no lo conservará dentro de su equipo. El mismo principio debe aplicar para su sitio Web. Una gran solución de Internet debe trabajar para su empresa, no en contra. Su solución de Internet, si está bien optimizada para los buscadores de Internet y bien diseñada, le traerá visitantes y los convertirá en clientes. Si no está trabajando para Usted, ¿por qué continuar empleándola?
Un gran empleado trabaja bien con sus clientes. Igualmente, su sitio Web debe trabajar bien con sus visitantes. Los sitios de Internet que únicamente son folletos en línea, simplemente ya no son efectivos en este tiempo en que la tecnología tiene tantos avances. Un sitio Web efectivo debe contener una riqueza de recursos para sus clientes, incluyendo los que se pueden bajar como artículos, respuestas a preguntas hechas frecuentemente, oportunidades para contactar a la compañía y ofrecer retroalimentación, entre muchas otras cosas.
Usted espera que sus empleados entiendan lo que se requiere de ellos y que apliquen los fundamentos y las mejores estrategias para su trabajo. Su sitio Web no debe ser diferente. Una solución de Internet que ha sido construida de acuerdo con los estándares de la industria y que utiliza las mejores prácticas para el diseño y la funcionalidad, será efectiva y apreciada por sus clientes. Implementar las estrategias adecuadas, como la accesibilidad, es simplemente una forma inteligente de crear una solución de Internet ya que el mundo en línea cada vez está más enfocado a las necesidades del cliente final.
Los contactos personales son una parte importante de los negocios. Los empleados que se relacionan bien son un activo primordial para Usted ya que incrementarán el reconocimiento de su empresa en el mercado local. Las soluciones de Internet eficientes aplican el mismo principio a través de los programas de vínculos recíprocos. Vincularse con otro sitio Web que sus clientes encontrarán benéfico e interesante y hacer que se vinculen igualmente al sitio de su empresa, aumenta su visibilidad en buscadores de Internet como Google y Yahoo! Los programas de vínculos recíprocos son benéficos para ambo negocios, además de que los vínculos adecuados son benéficos para el usuario del sitio también.
Su Solución de Internet, al igual que sus empleados, debe cambiar y evolucionar al mismo tiempo que su negocio cambia para asegurarse de que sus “capacidades” no se vuelvan obsoletas. Los sitios Web deben estar diseñados de tal forma en que sea fácil actualizarlos. Si Usted no actualiza su solución de Internet con información del momento y con tecnologías de punta, sus lectores se “desencantarán” de ella y probablemente no volverán.

En el momento en que su solución de Internet trabaje para Usted de forma adecuada y eficiente como sus mejores empleados, Usted verá cuánto puede beneficiar a su negocio.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
WSI es la más extensa red de Consultores Internet en el mundo, con oficinas que sirven a más de 1,000 mercados locales en el mundo. Calificada como el Negocio #1 de Servicios de Internet, nuestros sistemas probados se utilizan para entregar millares de soluciones económicas de negocios electrónicos a las pequeñas y medianas empresas del mundo, anualmente. Para más información acerca de WSI o del tema aquí expuesto visite nuestro sitio www.wsitopsolutions.com.mx o envíenos un email a informes@wsitopsolutions.com.mx

Blogging en el Mundo de los Negocios

2006-07-04T21:07:00.000-05:00

Como propietarios de negocios pequeños o medianos, sabemos lo importante que es la mercadotecnia para el éxito de nuestro negocio. No importa qué tan bueno sea su producto o servicio si los clientes potenciales no lo conocen. Conforme va caminando el mundo de los negocios en línea, necesitamos re-evaluar nuestras técnicas de mercadotecnia y probar nuevas cosas que tendrán impacto en el mundo electrónico.

Una opción es “el Blog”. Esto es un sitio Web que se actualiza frecuentemente y que está formado por pequeños mensajes listados cronológicamente (los más recientes al principio). Originalmente era un foro para diarios personales, ahora ha tomado un nuevo camino como una herramienta de mercadotecnia tanto para empresas grandes como pequeñas.

Blog viene de la unión de las palabras Web y log, lo cual podría traducirse como una bitácora en línea.

¿Pero para qué usar el Blog?

Muchas PyMES saben la importancia de tener presencia en línea por medio de un sitio dinámico y profesional pero también necesitan incrementar el tráfico a su sitio. Los consumidores utilizan los recursos del Internet para recabar información de productos y servicios, y los estudios han mostrado que hasta un cuarto de esas personas han usado los Blogs para obtener información.

Lo atractivo de un Blog para los pequeños negocios es su simplicidad. Solo toma unos minutos subir contenido nuevo conforme sucede. Ya que muchos proveedores de software de Blogs ofrecen plantillas para trabajar en ellos, no se necesita de ningún tipo de conocimiento de HTML o de diseño Web para hacer que su Blog funcione. Publicar en un Blog es tan fácil como escribir el contenido y oprimir “publicar”. Su Usted sabe mandar un mensaje de correo electrónico entonces sabrá “Bloggear”, es igual de simple.

Algo digno de mencionar de los Blogs es el precio. Existen muchas compañías de software de Blog de dónde escoger y la mayoría de las plantillas más simples no cuestan nada, ni siquiera el hospedaje del dominio.

Cuando son usados como parte de un plan de mercadotecnia, los Blogs generan interés en su negocio y producen tráfico para su sitio profesional. Son simples de poner y manejar, y lo más importante es que son muy ricos en palabras clave. Al publicar frecuentemente en el Blog de su empresa sobre productos nuevos, mejoras o servicios ofrecidos, junto con cualquier noticia relevante, Usted se asegura de que su Blog, que es de texto principalmente, es amigable con los motores de búsqueda.

Un Blog puede ser una herramienta poderosa para aumentar la popularidad de vínculos del sitio de su empresa. Uno de los factores clave que aumentan el ranking de un sitio en los buscadores del Internet es el número de sitios relevantes que se vinculan con él. Usted puede usar su Blog para vincularlo con su sitio para así aumentar su visibilidad en los motores de búsqueda. Cada vez que publique sobre un nuevo servicio, vincúlelo con el mismo dentro de su sitio corporativo, es así de sencillo.

Los Blogs son un foro interactivo con cambios constantes. Mientras que la mayoría de los sitios Web alberga información relativamente estática (¡aunque Usted debería actualizarla con nuevo contenido periódicamente!) el contenido del Blog está cambiando constantemente. La naturaleza dinámica del contenido del Blog es lo que hace que los clientes regresen frecuentemente. Además, muchos Blogs tienen una sección de comentarios en donde sus lectores podrán comentar sobre el contenido de su publicación, creando así una relación electrónica con ellos.

Para ver un ejemplo, entre a nuestro Blog: http://wsinoticiasdeinternet.Blogspot.com/ el cual incluye todos los artículos publicados en esta columna además de otras noticias.

Empezando a “Bloggear”

Ahora que conoce los beneficios de “Bloggear empresarialmente”, probablemente no sabe por dónde empezar. Primero debe investigar un poco para determinar qué software le es más útil, basado en el diseño de las plantillas, su complejidad o simplicidad y, sobretodo, el precio. Algunos lugares para empezar son: Blogger.com, Movible Type, y Radio Userland. Una vez que se haya decidido por un proveedor, empezar el Blog de su empresa es fácil, siguiendo las indicaciones de su proveedor, puede tener su Blog en línea en cuestión de minutos, listo para llenarlo con información relevante y vínculos con su sitio corporativo.

Entonces ¿por qué no tienen Blog todos los negocios?

Si Bloggear es tan sencillo, pensaríamos que todos los negocios pequeños lo estarían haciendo, ¿no es así? Los beneficios son muchos y el tiempo y dinero requerido muy poco, sin embargo, no muchos negocios lo utilizan. Puede ser que no lo conozcan, no sepan de su efectividad o duden de su habilidad para hacerlo. Si Usted está escéptico de su habilidad para Bloggear, le pido que lo intente, consiga uno ahora mismo. Estará felizmente satisfecho, estoy segura. No piense que necesita escribir registros muy largos. Los Blogs profesionales más efectivos contienen comentarios pequeños, importantes pero frecuentes, no forzosamente artículos completos.

Entonces, yo le pregunto ¿ya está Bloggeando?

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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Muestre el lado "personal" de su empresa en sus correos electrónicos.

2006-07-03T14:10:00.000-05:00

¿Recuerda usted algún momento en que no existían las computadoras en las empresas? ¿Cómo eran los negocios antes de que las computadoras revolucionaran nuestra forma de organizar nuestro trabajo y de almacenar nuestros archivos? Después vino el Internet y le agregó una “e” a todo lo que hacíamos todos los días: e-mail, e-learning, e-commerce, e-business, e-bancos, etc. Y nuestras vidas se transformaron y pasó de ser trabajo y memoria de nosotros a ser trabajo y confianza en la computadora, el Internet y la tecnología en general.

La comunicación es sin duda el aspecto que más ha sido afectado por el Internet, positiva y progresivamente en la mayoría de los casos. Pensemos en cuántos e-mails mandamos todos los días a clientes, comparémoslos con cuántas llamadas telefónicas hacemos. Cada día confiamos más en los mensajes de correo electrónico para comunicarnos ya que es un medio fácil, barato y con la habilidad de llegar a un gran número de contactos en todo el mundo. Mientras más globalizados están los negocios de todos los tamaños, más se utiliza el correo electrónico en las empresas.

Mientras la tecnología avanza hacia una comunidad cada vez más globalizada, los propietarios de negocios debemos aprovechar la oportunidad de mantenernos al día en las tendencias tecnológicas. ¡Se estima que cada día se envían más de dos mil millones de correos electrónicos! ¿Los e-mails que envían en su empresa son iguales a todos estos: aburridos y sin lograr el interés de los lectores, o se diferencian de alguna forma?

Mientras que una de nuestras prioridades es la disminución de costos y la conveniencia, nuestra confianza en el correo electrónico ha impactado negativamente nuestras relaciones de negocio. Al no mostrar expresiones faciales ni cambios en la voz, la comunicación por e-mail es totalmente plana. Es muy difícil mostrar emoción o tonos de voz en un correo electrónico, sin embargo al establecer una relación de negocios la emoción es crucial. Siempre perderemos algo del toque personal que se necesita para una relación exitosa.

El video e-mail puede ayudarlo a acortar la distancia entre el correo electrónico y las comunicaciones cara a cara. El video e-mail le permite enviar un video previamente grabado por correo electrónico, no como un anexo sino como una imagen incrustada en el mensaje, la cual es almacenada en el servidor. Los receptores son dirigidos automáticamente a un sitio Web en donde el video se mostrará a su destinatario. Los video e-mails son la herramienta perfecta para los propietarios de negocios que tienen algo que decir cuando es preferible hacerlo cara a cara.

El software para video e-mail, como el WSI LIVE, es muy fácil de utilizar. Como el video no es enviado como anexo, la mayoría de los usuarios podrá verlo fácilmente. Además tiene la habilidad de relacionar las capacidades del software con el hardware de la computadora del receptor y ser compatible con ella.

Al instalar una cámara Web y un software de video e-mail en su negocio, Usted podrá grabar mensajes o eventos importantes e interesantes y enviarlos a sus contactos tan fácilmente como envía mensajes de texto. El video e-mail llevará sus mensajes de la misma forma en que usted los daría cara a cara, con su tono de voz, sus expresiones faciales y sus movimientos, asegurándose de que su audiencia experimente lo que realmente desea comunicarles y mostrando el lado “personal” de la empresa.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

Acerca de WSI
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Popularidad de Vínculos

2006-07-03T14:06:00.000-05:00

A través de los años, los hombres de negocios inteligentes han cultivado la amistad de líderes civiles o industriales ya que saben que “dime con quién andas” puede abrir muchas puertas en los negocios. En el mundo de los negocios en Internet, las relaciones son igualmente importantes, pero normalmente son una táctica de mercadotecnia poco usada y, a veces, hasta ignorada por las pequeñas y medianas empresas.

El Internet fue creado como una red de vínculos entre bibliotecas que pudiera llevar a un investigador curioso en muchas direcciones basadas en el flujo lógico de la información deseada. Los vínculos eran simplemente la forma de moverse en línea de un lugar a otro. El World Wide Web creó vínculos entre sitios y personas.

Más tarde, los usuarios comenzaron a recurrir a los motores de búsqueda para ayudarlos a localizar sitios con los productos o información específica que necesitaban. Los buscadores que se interesaron en listar sitios de acuerdo con la relevancia de las palabras clave buscadas, desarrollaron formas matemáticas de medir la relevancia de un sitio con una palabra clave. Los propietarios de sitios de Internet y los mercadólogos inmediatamente comenzaron a investigar y manipular estos algoritmos en un intento de lograr aparecer en uno de los primeros sitios de los buscadores, aumentar su ranking y, lógicamente, lograr un aumento drástico de tráfico y utilidades que viene ligado a los rankings altos.

Desgraciadamente, en la pelea por aumentar el número de vínculos a su sitio, muchos propietarios de páginas de Internet se suscribieron a sitios de publicidad gratuita o en las llamadas “granjas de vínculos” lo que trajo enormes cantidades de correo electrónico no deseado. Lo que no lograron fue el aumento en el ranking en los buscadores y, por consiguiente, no lograron la visita de personas realmente interesadas en sus productos con el potencial de convertirse en sus clientes.

Los motores de búsqueda también miden la calidad de un sitio en relación con una búsqueda específica. Los buscadores pueden hasta cuantificar matemáticamente la calidad basada en “percepciones emocionales”. Si un sitio considerado “bueno” o “excelente” en su área de especialidad está vinculado al suyo, entonces dicha reputación se le “pegará” a su sitio, aún cuando el suyo no caiga en la misma categoría de palabras clave, dándonos como resultado un mejor ranking de página.

Google ha empezado a ser más duro en la verificación de qué tan rápidamente crece el número de vínculos de y hacia un sitio ya que esto se ha utilizado incorrectamente. Para evitar malos usos, Google ha bajado a sitios que inflan su ranking artificialmente.

Los expertos en motores de búsqueda recomiendan siempre lo mismo a los dueños de sitios, sin importar si la estrategia de vínculos es creada por su empresa o contratada a un experto con el tiempo y recursos adecuados para hacerlo: NO DEJE DE CREAR VÍNCULOS.

Aunque los beneficios de vincular se desarrollen lentamente, bien vale la pena el esfuerzo. Los vínculos alcanzan más allá de los buscadores, trayéndole visitantes que estén realmente interesados en sus productos e información y, además, aunque es menos importante, son los que permiten que la Web se mantenga enlazada.

Qué SI hacer para lograr Popularidad de Vínculos:

Busque y adhiera su sitio a directorios locales y nacionales especializados en su área.
Investigue las políticas y otras páginas de un sitio en donde desea vincularse, así como el lugar en donde su vínculo aparecerá.
Trate de ser específico de lo que le gusta del otro sitio o de por qué cree que un vínculo reciproco sería un buen arreglo para los dos.
Cheque los sitios de sus vínculos periódicamente para asegurarse de que todavía están y de que no ha habido cambios en el contenido que hagan que su vínculo sea menos importante.
Planee una estrategia y una meta para su programa de popularidad de vínculos y mídala periódicamente.
Si no sabe bien cómo hacerlo, contrate a un especialista que le maneje su campaña de vínculos, ya que si no está bien hecho, le puede traer más problemas que ventajas.

Qué NO hacer para lograr Popularidad en Vínculos:

· No pierda su tiempo registrando su sitio en publicidad gratuita.
· No acepte todas las invitaciones a vincular su sitio.
· No asuma que al establecer un vínculo recíproco con otro sitio ya lo puede olvidar.
· No establezca vínculos a menos que tenga una forma confiable de rastrearlos.

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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La capacitación empresarial en línea

2006-01-25T21:58:00.000-06:00

La semana pasada hablamos de los beneficios de la educación en línea. Esta vez lo aplicaremos a la capacitación empresarial.
Muchas compañías grandes están empezando a utilizar la educación en línea para capacitar a sus empleados.
Según una investigación realizada en algunas de las 100 compañías de Fortune, en general, estas empresas solamente asignan una pequeña cantidad de su presupuesto de capacitación a los esfuerzos en línea.
La idea de implementar la capacitación en línea es que lleguen a hacerla “justo a tiempo”. Idealmente los empleados recibirán la capacitación que necesiten, cuando y donde lo necesiten.
La educación y la capacitación son normalmente de los últimos puntos en las prioridades de las empresas, sin embargo, la competencia global tendrá que hacer que esto cambie, el recurso humano es lo más importante que tiene cualquier compañía, por lo que se necesita invertir en él.
La Sociedad Americana de Capacitación y Desarrollo (ASTD) asegura que la capacitación es la clave para el éxito de una empresa. El compromiso de una empresa en la capacitación de sus empleados está directamente ligado con sus resultados finales.
Los investigadores de ASTD encontraron que las empresas que invertían $1,595 dólares anuales por empleado en capacitación lograban un 24% más de utilidades que las que únicamente invertían $128 dólares anuales por empleado.
Dados los beneficios de la capacitación, la educación de los empleados debe ser un punto principal para cualquier empresa, grande o pequeña.
Analizando el éxito que ha tenido la educación en línea, la homogeneidad del entrenamiento para empleados distribuidos en diferentes localidades puede ser una gran ventaja. Muchas empresas carecen de capacitadores de calidad, no tienen el tiempo para dar un entrenamiento detallado o fallan en cubrir un programa de entrenamiento total, tener la capacidad de ofrecer parte o toda la capacitación electrónicamente incrementará el valor de su organización.
Existen diferentes sistemas para implementar un programa de capacitación en línea que le ayudarán a dar un valor agregado a su sistema educativo. Los estudiantes y profesores se beneficiarán al usar las herramientas de comunicación y evaluación. Los estudiantes tendrán un alcance de adquisición de conocimientos a su medida, que vaya de acuerdo con sus estilos de aprendizaje y sus agendas. La capacitación en línea permitirá el acceso continuo a los recursos por medio de herramientas automatizadas que minimizarán el costo y tiempo del capacitador.
Al darle a sus empleados la oportunidad de capacitarse, ambos resultan beneficiados, tanto la empresa como el empleado, ya que él recibirá los conocimientos que tanto necesita para desempeñar mejor su trabajo y para desarrollarse personalmente; y su empresa tendrá los empleados capacitados que tanto requiere. Además no se debe olvidar que es una realidad que la capacitación crea una gran lealtad en los empleados.
Claudia Felgueres
mailto:claudia@wsitopsolutions.com.mx

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