Muestre el lado "personal" de su empresa en sus correos electrónicos.

¿Recuerda usted algún momento en que no existían las computadoras en las empresas? ¿Cómo eran los negocios antes de que las computadoras revolucionaran nuestra forma de organizar nuestro trabajo y de almacenar nuestros archivos? Después vino el Internet y le agregó una “e” a todo lo que hacíamos todos los días: e-mail, e-learning, e-commerce, e-business, e-bancos, etc. Y nuestras vidas se transformaron y pasó de ser trabajo y memoria de nosotros a ser trabajo y confianza en la computadora, el Internet y la tecnología en general.

La comunicación es sin duda el aspecto que más ha sido afectado por el Internet, positiva y progresivamente en la mayoría de los casos. Pensemos en cuántos e-mails mandamos todos los días a clientes, comparémoslos con cuántas llamadas telefónicas hacemos. Cada día confiamos más en los mensajes de correo electrónico para comunicarnos ya que es un medio fácil, barato y con la habilidad de llegar a un gran número de contactos en todo el mundo. Mientras más globalizados están los negocios de todos los tamaños, más se utiliza el correo electrónico en las empresas.

Mientras la tecnología avanza hacia una comunidad cada vez más globalizada, los propietarios de negocios debemos aprovechar la oportunidad de mantenernos al día en las tendencias tecnológicas. ¡Se estima que cada día se envían más de dos mil millones de correos electrónicos! ¿Los e-mails que envían en su empresa son iguales a todos estos: aburridos y sin lograr el interés de los lectores, o se diferencian de alguna forma?

Mientras que una de nuestras prioridades es la disminución de costos y la conveniencia, nuestra confianza en el correo electrónico ha impactado negativamente nuestras relaciones de negocio. Al no mostrar expresiones faciales ni cambios en la voz, la comunicación por e-mail es totalmente plana. Es muy difícil mostrar emoción o tonos de voz en un correo electrónico, sin embargo al establecer una relación de negocios la emoción es crucial. Siempre perderemos algo del toque personal que se necesita para una relación exitosa.

El video e-mail puede ayudarlo a acortar la distancia entre el correo electrónico y las comunicaciones cara a cara. El video e-mail le permite enviar un video previamente grabado por correo electrónico, no como un anexo sino como una imagen incrustada en el mensaje, la cual es almacenada en el servidor. Los receptores son dirigidos automáticamente a un sitio Web en donde el video se mostrará a su destinatario. Los video e-mails son la herramienta perfecta para los propietarios de negocios que tienen algo que decir cuando es preferible hacerlo cara a cara.

El software para video e-mail, como el WSI LIVE, es muy fácil de utilizar. Como el video no es enviado como anexo, la mayoría de los usuarios podrá verlo fácilmente. Además tiene la habilidad de relacionar las capacidades del software con el hardware de la computadora del receptor y ser compatible con ella.

Al instalar una cámara Web y un software de video e-mail en su negocio, Usted podrá grabar mensajes o eventos importantes e interesantes y enviarlos a sus contactos tan fácilmente como envía mensajes de texto. El video e-mail llevará sus mensajes de la misma forma en que usted los daría cara a cara, con su tono de voz, sus expresiones faciales y sus movimientos, asegurándose de que su audiencia experimente lo que realmente desea comunicarles y mostrando el lado “personal” de la empresa.


Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx

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