Usos Corporativos del Intranet

Algunas compañías se han dado cuenta finalmente de la maravilla que es utilizar un Intranet en las operaciones diarias de la empresa, han reconocido que casi cualquier documento o flujo de trabajo puede facilitarse en el Internet usando el Intranet, sin perder su confidencialidad. Algunas de las aplicaciones más utilizadas por las compañías son las siguientes:

Gerenciales:
El director de una empresa ubicado en la ciudad de México puede revisar diariamente los reportes de ventas de los gerentes de ventas de todo el país.
Las asignaciones a los proyectos pueden ser vistos por todos los miembros del grupo de trabajo.
Las metas corporativas y las gráficas de medición de resultados se ponen en línea para ser vistas por todos los miembros.
Las minutas de las juntas se ponen en línea para la revisión de los miembros interesados.

Comunicación entre departamentos y grupos de trabajo:
· Los encargados de la planeación, diseñadores, ingenieros o personal de mercadotecnia colaboran interactivamente en el diseño o reingeniería de un producto. Pueden subir ideas, bocetos y otros materiales para el acceso de todos los interesados, sin que esto represente una carga para su correo electrónico ni para la navegación del sitio.
· Se pueden subir la misión, visión, datos de los empleados, proyectos actuales y contactos.

Referencias en línea:
Los trabajadores de una fábrica pueden entrar a checar las reglamentaciones e instrucciones de la norma ISO o procedimientos de mantenimiento.
Los representantes de ventas pueden checar los últimos cambios de precios, promociones y descuentos o leer más detalles de algún cliente, proveedor o políticas de la compañía.
Los empleados pueden ver los programas de compensaciones o bonos de la empresa o las políticas y procedimientos.

Comunicación Interactiva:
Una empresa puede distribuir automáticamente una encuesta a sus empleados, clientes o proveedores en cualquier lugar en donde se encuentren. Puede recopilar los resultados y ponerlos a la vista de los empleados.
En el Intranet se pueden poner los anuncios de la fiesta de Navidad, la junta de integración o el torneo de fútbol interno.

Capacitación:
Un estudiante de medicina puede tener una lección virtual en donde podrá ver y escuchar el video de un ultrasonido de un bebé.
Un nuevo empleado puede tomar su capacitación completa en línea, después de la cuál completará un examen que enviará automáticamente los resultados al encargado de recursos humanos.

Servicio al cliente:
Un representante del departamento de servicio al cliente puede revisar la información de clientes y proveedores, órdenes de compra ó facturas mientras da una atención telefónica.
Un cliente autorizado usa el Intranet para hacer una visita virtual a la compañía. Después de poner su clave de usuario y contraseña, entra a un camino especialmente diseñado para clientes en donde podrá ver varios departamentos, exhibiciones, obtener material de ventas, catálogos, ver videos corporativos y de los productos y levantar pedidos en línea.

Estos ejemplos son una muestra de la gran variedad de aplicaciones que puede tener una compañía con el uso de un Intranet. Uno de los grandes ahorros que da el Intranet es el de evitar los costos asociados con la impresión y distribución indiscriminada de la información corporativa.

El Intranet es un medio de integración que crea organizaciones en constante aprendizaje, promueve diferentes formas de interacción y comunicación entre miembros de equipos y entre toda la comunidad de la empresa, y lo mejor de todo es que aplica a cualquier tamaño de empresa y a cualquier presupuesto. ¡No lo desaproveche!

Claudia Felgueres
claudia@wsitopsolutions.com.mx


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